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1、商场行政管理制度1.1早操管理规定1、 全体员工及导购必须在规定时间(冬季10:30,夏季10:00)前到正门广场集合出操。2、广播员须提前5分钟到广播室播放音乐,行政事务管理员及楼层负责人准时到场集合人员,并对出操人员进行核查。3、因故不能出操者,须事前向行政部请假,无故缺操者按迟到处理,罚款10元。4、做操不认真,敷衍了事者,一次处以10元罚款;屡教不改者,当事人罚款50元,直接领导罚款30元。1.2办公室卫生管理规定1、保持办公场所环境的整洁卫生,不随地吐痰,不乱丢果皮、纸屑、烟头等,违者罚款20元。2、不得在公共走廊、楼梯间及其他公共场所堆放物品、垃圾,违者罚款20元。3、严禁将剩饭、
2、茶叶根、烟头、杂物等倒入厕所及排水管道,乱倒杂物,违者罚款20元。4、爱护和正确使用洗手间设施,便后冲水;卫生巾、卫生纸要扔入废纸篓内,违者罚款20元。5、办公室内未经容许不准张贴宣传画、标语,不准堆放或悬挂物品,违者罚款20元。6、办公室装饰美观、整洁,办公用品摆放整齐。7、冬季若遇下雪天气,全体员工必须按照行政部的通知和统一安排,及时清扫责任区的积雪,无故不参加者罚款20元。8、办公室环境卫生由行政部及优部部负责监督检查,每月不定期检查一到二次,按照办公室卫生标准和清洁卫生评分表对各办公室进行评分,得分最低的办公室罚款20元。9、本规定遵照和参照总公司办公室卫生管理规定制定并执行。附件一:
3、办公室卫生标准1.窗明几净,墙面清洁。2.死角无积尘、蜘蛛网。3.灯具、电器、用具清洁。4.办公桌整洁。5.物品摆放整齐。6.地面无痰迹、纸屑、烟头。7.空气无异味。附件二:清洁卫生评分表评分部门: 评分员: 日期: 最高分数评分备注办公室整体环境情况20地面、门窗20办公设备20办公桌面20办公室气味20建议及评语1.3 办公秩序管理1、上班时间,公司员工必须佩戴工作牌,未佩戴者一次处以10元罚款处罚。2、上班时间,公司员工不得在办公室吃东西、睡觉,不得无事串岗,不得与同事闲谈与工作无关的事,违者罚款10元。3、自觉维护办公区秩序,上班及午休时间不使用高音器材,不大声喧哗,不进行有噪音活动,
4、违者罚款10元。4、上班期间,不得浏览与工作无关的网页,不得做与工作无关的事,如:下载电影、看电影、聊QQ、打游戏、炒股等,违者处罚10元,屡教不改者罚款50元,并对部门负责人罚款30元。1.4员工考勤管理办法一、购物广场为使全体员工养成守时习惯准时出勤,特制定本办法.二、购物广场员工除下列人员外,均应按规定于上下班时间打卡:1、因公出差;2、因故请假,经核准者;3、临时假,事后说明事由,经部门经理核准者。三、所有博格拉时代购物广场员工都应以诚实、尽职的态度对待购物广场的考勤管理制度,自觉、如实、准时地履行考勤打卡程序是每一位员工的权利和应尽的义务。四、对于因员工个人原因造成的虚假考勤、无效考
5、勤、缺失考勤,责任由员工个人自负,行政办经核实后有权做出扣款10元至扣发上述考勤时日一至三倍工资的处理决定。五、考勤程序:员工本人按照购物广场制定的作息时间在规定的时间内(上班提前20分钟内,下班60分钟内)打卡。员工个人之间不得代打卡,行政班员工按规定的上下班时间每日打卡四次,早晚班员工上班时间与下班时间各打卡一次。购物广场因特殊情况造成员工无法正常打卡的,经部门主管同意后由本人或部门主管报行政办签注考勤事项;如有代打卡行为,一经核实,将对代打卡者和被代打卡者按照考核办法处理。六、工作外出:岗位工作需要有外出情况的,必须经由部门主管明确安排签字批准,报至行政办,否则按脱岗处理。对于非正常缺勤
6、缺签考勤事项不能得到部门主管书面证实的即为缺失考勤,行政办按制度予以处罚,责任由员工本人自负。七、请假程序:病事假以1小时起算,不足1小时的计为1小时,超过1小时的以半天计算,并以实际请假时间扣薪。1、准假权限:员工三天以内的请假需提前向部门经理申请,经部门经理批准后,由本人于考勤班次之前报行政办核准签注考勤事项;三天以上(含三天)的请假或部门经理请假需提前书面报请主管领导批准。2、书面申请:4小时以上(含4小时)的请假需有经部门主管直至主管领导批准的书面请假单,本人于考勤班次之前报行政办核准签注考勤事项,并将已批准的书面请假单在销假后三天内由本人送行政办,否则以旷工计。3、包括事假、病假、婚
7、丧假等在内的所有请假事项一律执行上述请假程序。自请假开始至正常销假前一天期间的所有正常调休一律视同请假时日,并且不续补休假。所有请假按类别执行扣薪,不得在请假后或销假后以调休等顶请假。在员工未正常销假之前暂停薪酬支领并由财务部保管。续假必须由相应审批权限的领导同意批准并在销假时书面签署同意续假意见报备行政办,否则视为恶意续假,恶意续假以三倍时日扣罚工资直至计旷工。4、缺签:员工确实正常到岗上班,但未履行正常打卡程序并且未在正常考勤之前向行政办口头报告,即为缺签,缺签一次扣款5元。5、迟到:员工5分钟内无正当理由未能正常履行打卡程序或未出操者即为迟到,迟到一次扣款10元。6、早退:员工无正当理由
8、早于正常下班时间离岗或擅自下班的即为早退,早退一次扣款20元。7、脱岗:未经部门领导明确安排,员工脱离正常工作岗位超过30分钟即为脱岗,脱岗一次扣款20元。8、旷工:员工无正当理由迟到、早退、脱岗超过30分钟、不办理任何请假调休手续擅自缺岗即为旷工,旷工以半天起记,扣罚三倍时日工资。9、事假:员工在不影响本职工作的前提下经批准允许办理个人私务的工作时间即为事假。必须提前一天提出书面申请,在批准后方可离岗,并以实际请假时间扣薪。10、病假:员工确有疾患不能坚持在工作岗位、无法保证正常工作效率的,经申请批准允许可休病假,单次超过一天以上的病假需提供医院病假证明。11、本办法由行政办制定、实施、监督
9、、检查,自颁布之日起执行,修改亦同。1.5学习、培训考核制度一、 总则为了在公司内部建立学习型组织,以学习机制解决员工职业道德、职业素质、制度意识、流程效率等问题,实现公司作为员工职业生涯提升平台的理念,特制定此全员学习、培训、考核制度。二、全员学习、培训、考核制度结合公司年度经营管理目标,根据个人实际工作需要,组织制度化的、持续的、务实的学习、培训、考核工作;并根据实际管理工作,实行月度、年度指标考核,奖罚分明。三、学习内容1、必学:公司的战略规则、公司的年度经营管理目标,公司的绩效考核方案;公司重要的会议精神,下发的各类制度性、执行性的文件通知,各类流程管理规范文件;部门内部制度、事务流程
10、;针对新员工进行的员工章程、公司概况、职业道德的培训学习。2、选修:根据本部门业务开展及管理的工作需要,自行组织具有针对性的学习培训,如国家法律法规(税法、消费者权益保护法、消防法、销售技巧、服务礼仪等知识。四、学习组织工作必学内容由行政部组织落实,并下发学习纪要;选修内容由本部门领导为学习工作的责任人,各部门按照年初上报的年度学习计划落实月度学习内容,每月末向行政部备案(包括“月度学习登记”、考试试卷、书面课件讲义等),行政部负责跟踪检查落实情况。 五、学习考核1、考核对象分为部门的责任人和全体员工。2、考核基数为月度绩效工资。3考核依据:根据行政部下发的学习纪要、学习计划、考试记录。4、考
11、核指标分解:(1)行政部组织的必学内容,学习结束后下发学习要点,在下次学习前不能下发前次学习纪要的,扣组织实施者10元。(2)各部门每月5日前上报上月的“学习登记”文本和本月学习计划(含选修),行政部审核备案,无故未能按时上报的扣责任人20元。(3)签到考核:行政部组织的统一学习,由行政部负责制定学习签到表,未经总经理批准无故不参加学习者一次扣罚20-50元;部门组织学习,在本部门“月度学习登记本”上签名。签注缺席人员姓名及原因,学习参与率不到90%的,扣责任人20元;(4)学习笔记考核:行政部不定期组织检查学习笔记,笔记缺篇一篇扣10元;(5)考试考核:必学内容的样卷由行政部或相关业务部门提
12、供。考试成绩取名次给予奖励,考试成绩不及格者扣10元;选修内容的考核由本部门落实。(及格分60分)1.6档案管理办法一、总则为规范档案管理工作,充分发挥档案作用,提高档案保存质量,特制定本办法。二、组织实施1.公司档案管理工作主要由行政部负责,并对其他部门的档案管理工作进行监督和指导。行政部负责主管公司主体档案工作。2.根据有关档案法规规定精神,各部门形成的文件材料原则上由本部门负责立卷和归档,并定期向行政部移交保管。三、公司档案范围公司建档范围确立为:1.公司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料。2.公司董事会、中层会议形成的文件材料。3.财务、会计及其管理方面的
13、文件材料。4.劳动工资、人事、法律事务管理方面的文件材料。5.经营管理方面的文件材料。6.生产技术管理方面的文件材料。7.仪器、设备方面的文件材料。8.基本建设、工程设计、施工、竣工、维修方面的文件材料。9.教育培训方面的文件材料。10.党群(工、妇、青)组织方面的文件材料。11.其他具有利用价值和保存价值的文件材料。12.以上文件材料包括决议、决定、条例、规章制度等法规性文件,各类会议文件、重要记录、工作计划、工作规划和工作总结。13.公司档案还包括声像资料:照片、影片、录音、录像。四、档案立卷、归档程序1.检查文件的文本及附件是否完整,如有缺失应立即追查归档。2.文件如已抽查,应由主管部门
14、主管签字确认。3.本公司辖属各部门在各项工作中形成的全部文书档案,各作为一个全宗进行管理。全宗内的案卷要按照年代、组织结构、问题进行分类。 4.立卷的原则是保持文件的历史联系,区分不同保存价值,使案卷能真实地反映本公司各项工作的历史面貌,便于保管、查找和利用。 5.本公司几个部门合办的文件,由主办部门立卷;跨年度的文件放在行文最后一年立卷;长远计划、规划放在开始一年立卷;请示和批复,正文和附件合并立卷。 6.做好平时文件积累工作 各部门要设立兼职档案员,兼职档案员应做好平时文件积累工作,有收文、发文、借阅登记本;对收集到的文件按问题、按年度装盒,并标明盒目录内容。做到用时拿得出,归档时材料齐全
15、、配套、完整。7.做好预立卷工作。案卷归档前要做好以下事项: 要简明扼要的拟写案卷标题,包括文件制发机关、内容、文种三个部分,标题要反映案卷的内容。根据档案保管期限的规定,注明每一案卷的保管期限(永久、长期、短期)。填写卷内目录、备考表及案卷皮、编号,装订成卷。归档的案卷要填写移交目录,双方签字。文件原稿及签发意见的书写,必须使用碳素墨水或蓝黑墨水,归档文件材料的用纸规格为A4纸,大于A4纸的文件材料要折叠成A4纸大小;对破损的文件材料应进行裱糊。8.档案工作人员对公司各部门移交来的档案,要认真进行质量检查,及时编号登记,入库保管。 9.档案工作人员对档案的收进、移出、销毁、管理、借阅利用等情况要进行登记,档案工作人员调离时,必须办好交接手续。 五 档案库房要坚固、安全,做好防盗、防火、防虫、防鼠、防高温、防潮、通风等项工作,并有应急措施。档案库房要设专人管理,定期检查清点,如发现档案破损、变质时要及时修补复制。 六 对保管的档案要积极提供利用,严格执行借阅制度。1.