2021年关于景区管理局上半年工作总结及下半年工作计划文稿.docx
《2021年关于景区管理局上半年工作总结及下半年工作计划文稿.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021年关于景区管理局上半年工作总结及下半年工作计划文稿.docx(8页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、2021年关于景区管理局上半年工作总结及下半年工作计划文稿 2021年上半年,XX局在市委、市政府科学领导下,聚焦“两个率先”,坚持高质量发展,全力推进XX景区稳步发展。一、主要成效(一)智慧文旅建设频出新成果。XX景区智慧建设从自我应用发展至对外输出,景区旅游行业应用级产品、管理逐步向全国推广。XX局以大数据应用为核心的智慧景区项目入选XX省文化和旅游信息化发展典型案例;“智慧旅游云数据中心及旅游公共服务平台”获2020年度XX省科技进步三等奖;参与起草XX省地方标准智慧旅游景区建设要求与评价标准。(二)管理服务质量再上新台阶。XX局始终坚持“景区好不好,游客说了算”的服务理念,不断提升管理
2、服务水平。上半年,XX局获首届XX市长质量奖。创新成立的“XX景区商家自治联合会”管理模式入选成都市委办公厅每日要情“创新提能”板块。(三)品牌运营建设再出新突破。景区公众号上半年新增粉丝超20.5万,现粉丝量达百万级,总阅读量达XX万,在全国5A景区新媒体传播力指数榜单中长期排名前五,原创推文多次被人民网XX、XX文旅厅、XX在线等官方平台转载。景区公众号荣获“微博2020最具影响力国内游景区”大奖。二、亮点工作(一)坚持科学管控,疫情防控扎实推进。一是优化方案预案。按照各级疫情防控工作要求,及时修订景区疫情防控工作指南,针对不同时间节点特别是春节、五一等节假日,及时对原有疫情防控方案和应急
3、预案进行推演、优化、完善,针对性制定疫情防控专项方案和预案,做到点对点调度,一对一研判,精细化管理;二是完善制度机制。组建班子分片、处长包处、值守人员包点三级联动机制,在景区入园口等重要点位设置大幅醒目场所码XX余个,增设常态化志愿服务点XX个,加强志愿服务和文明引导。假日期间,实行全员上班,机关干部下沉一线,招募大学生志愿者XX名协助开展健康码申领、场所码查验等工作;三是深化智慧防疫。依托青都景区“智慧防疫”便捷服务平台,严格落实“限量、预约、错峰”工作制度,执行线上实名预约、体温自动检测、“双码”核酸查验、限时限流分段入园等防疫举措,创新采取5G热成像体温检测装置和热成像体温检测头盔等智慧
4、化技术。疫情以来,青都景区实现零感染工作目标,完满完成2021年春节、五一、端午等假日防疫工作,防疫举措获省文化和旅游厅肯定性评价。(二)坚持科技当先,智慧建设加快发展。一是实施信息项目建设。完成XX景区监控一期项目、XX游客中心电子沙盘等7项信息化项目,完成景区华为服务号、视频宣传平台矩阵网络平台搭建,进一步夯实景区智慧化基础设施。二是推进智慧管理升级。运用科技手段逐步扩大数据采集范围,加强数据监测准确性,完成XX景区智慧旅游服务平台与XX省“智游XX”平台对接,实现全省4A级及以上旅游景区在游客预约预定、客流量监测、视频监控数据上互通有无,进一步提升景区管理水平,为全省文旅市场平稳、有序、
5、安全运行提供有力保障。三是深化智慧旅游服务。充分发挥景区旅游大数据平台智慧服务功能,对春节、五一等旅游高峰进行流量数据预测,并将客流量、车流量、酒店房态、停车泊位、环境数据等旅游信息进行整理,通过微博、微信、门户网站、景区LED屏等信息服务平台进行实时发布,为游客提供便捷服务。上半年,智慧旅游服务热线平台发布各类信息XX条;提供咨询服务XX次;处理游客求助XX起;调度一线工作人员处理问题XX起;受理游客投诉XX起,处置率达100%,游客满意率达99.5%。(三)坚持精准营销,品牌影响显著增强。一是加强区域联合。主动对接客源地大型旅游市场开展推广,分别赴重庆、广州、浙江等客源地开展“巴蜀文化旅游
6、推广联盟成立大会”“XX三九大安逸走XX”等主题推广活动。2021年4月,成功举办开近远程旅行商合作交流会,进一步加强近远程旅行商联动,加快省内外客源恢复;二是推新旅游产品。整合旅游资源,在现有联票年卡、XX景区、青城山景区、玉垒阁扶梯等产品组合基础上,联合熊猫乐园景区、融创乐园,开发多种旅游产品组合套餐,带动团队旅游市场。加强研学旅游产品开发,深耕研学旅游市场,上半年接待研学团队30余批次12000余人次。三是举办品牌活动。成功举办“云上贺新春欢度中国年”春节活动、2021年XX放水节等5项假日主题活动,XX清明放水节荣获“中国优秀当代节事”荣誉称号。配合完成万里走单骑遗产里的中国、百名书画
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 年关 景区 管理局 上半年 工作总结 下半年 工作计划 文稿