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1、规章制度(共8篇) 第1篇:网管规章制度规章制度考勤1、自觉遵守工作时间,不迟到、不早退、不旷工。2、迟到、早退30分钟以内,每次扣发5-10元工资;3、迟到、早退30分钟至1小时,每次扣发半天工资;4、迟到、早退1小时至2小时,每次扣发一天工资;5、旷工:员工旷工一天扣发一天工资额的3倍.6、员工因病、因事须请假,注明请假种类及起止时间,履行请假手续,具体手续按请休假管理办法的规定执行,凡未履行请假手续,或请假未批准不到岗者,一律按旷工处理。8、当班期间,因个人原因需暂时离开应向当班负责人请示,经批准后方可离开。如私自离岗视旷工处理。请假请假分为事假和病假两种, 所有人员请假必须电话通知老板
2、。要求提前一天请假, 原则上不受理电话请假。上班时间短时外出须得到当班负责人同意。辞职、解聘 辞退:员工工作期间,严重违反本网吧管理制度,不服从领导分配,违法乱纪或伤及本网吧、他人荣誉或生命财产,本网吧有权进行辞退工作,而不须提前通知。辞退工作的员工,原则上不再发放工作保证金,本网吧同时保留对其的法律追究权利。辞职:凡正式员工,认为工作不适合自己,应提前十五天向值班经理提出辞职申请.离职:凡因辞职未经本网吧同意而擅自离职的人员或未办理任何手续离职或未办完离职手续的员工。自动离职人员的薪金原则不予支付,若领工资后离职,必须在工作保证金内扣罚工资的30%罚金,对给本网吧造成损失(经济业务衔接)的视
3、情况做出相应处理,造成固定资产损失的,除追回损失外,并处以十倍罚金。保证金制度为加强本网吧对员工的管理,树立起每个员工对本网吧工作的责任感,特制定本制度。员工在正式入职后需交纳一定金额的保证金,做财物管理以及服装定制等用,员工应首付一半后,其他的从每月工资中扣除,财务将会做相应登记以及出具收据。新录人员在办公室填写员工登记表,网管交工作保证金(300元)收银员交工作保证金(300元)。在员工离职(正常辞职或辞退)办理完一切手续,经本网吧批准后,凭原始收据到财务部领取保证;凡未按照正常手续办理辞职,私自离岗的按规定对其保证金进行扣罚。工作制度1.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被
4、顾客投诉的、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚10元。2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。 3.上班时间不得出门会客。4.上班不得私自刷卡上网.违者罚款30元.5.上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从负责人的安排,积极完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作必须完成。 6.所有员工要必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业.7.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。8.要认真检查设备,消除不安全隐患
5、,确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)9.发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告主管。10.不要在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止 11.其他见.卫生制度工作现场设备、桌椅、电脑台面等要摆放整齐干净卫生;白班要保证电脑桌面干净整齐,夜班要保证场地地面卫生以及显示器等清洁; 鼠标、键盘由早班擦拭一次。及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。发现卫生间有异味,都必须立刻进行处理。处理方法包括:冲水、喷空气清新剂、关卫生间的门,并报告保洁员进行进一步处理奖 惩 制 度 奖励:1、品行端正,工作努力,模范遵守本网吧规章制度
6、,能适时完成值班经理交办任务者。2、热情服务客户,维护本网吧和客户良好合作关系,事迹突出者。 惩罚:1、上班时间,躲卧休息,擅自离岗,怠忽工作者。2、上班期间酗酒以致影响工作或他人者。3、员工因违反本手册中规定同一制度,如员工行为规范、工作制度、考勤制度、请假制度等,三次以上者。4、假借外出办事徇私,经查属实者。5、擅离职守,导致本网吧蒙受重大损失者。6、一个月内无故旷工2天者。第2篇:网咖规章制度福利制度1、目的为激励员工,提高企业凝聚力,体现公司对员工的关爱,增强员工的企业归属感,特制定本制度2、适用范围:本制度使用于公司全体员工3、福利标准基本福利: 1.公司所有员工提供包住的福利2.根
7、据需要,公司按不同的工种免费向员工发放工作服,工作牌等用品。 3.员工工作半年后(第七个自然月)按50远/月的标准发放工龄工资,满一年按100元/月标准发放工龄工资:满二年按200元/月标准发放工龄工资,满三年及以上按300元/月标准发放工资。4.为鼓励发扬集体精神,将不定期的搞各种集体活动来增强员工的团队凝聚力,其中牵涉费用的需向公司申请,批准后由门店财务支出。5试用期满的员工生日,公司将发放50元的生日礼物(愿望箱里面的内容可以是奖金200元,奖金100元,免迟到一次,带薪假期半天等等。) 6.端午节,中秋节按50元/人发放节日礼物,春节按100元/人发放红包。7.员工生病住院,门店负责人
8、代表公司前往慰问(工作地医院),标准为100元慰问物资。8.员工直系亲属逝世。当地城区范围内由本部门/代理门店负责人代表前往慰问,城区外围外由各部门代理门店负责人电话慰问,并委托当事人代办,慰问标准为200元,丧假可享受4天带薪假日。4、加班注:定工资时间及工作量以外公司要求增加的工作视为加班。 加班时间计算必须经过店长审核平时加班,加班后可累计时间,在不影响正常营业的情况下调休 注:个人日工资=岗位时工资*出勤小时5、年终奖金根据年终本店业绩,年终工资鉴定及工资时间等综合评定给予发放年终奖金。6、假期每月轮休4天,门店根据每月排班表而定。7、工服。工牌根据需要,门店按不同的工种免费向员工发放
9、工作服,工作牌等用品,辞职活除名的员工对配发的工作服工作牌应交还给公司,不交还或损坏者按照服装成本费用的全部在工资扣除。7、员工网费有鉴于公司的要求员工了解网络游戏的基本操作,以便更新的解决顾客提出来的问题和方便员工通过学_提高自身素质和技能,门店每月为每位员工免费提供300元网费,作为员工福利,但需要遵循一下规定:1、员工网费不得交与他人使用,一经发现取消该福利。2、合理安排上网时间,做到有节制,不得影响第二天的工作。3、工作时间非工作需要不准上网,非工作时间门店上座率在%70以上不得使用福利网费上网。 员工全勤奖制度1、设立全勤奖范围、标准公司转正员工,每人每月100元。2、考核要求、标准
10、凡根本据公司作息时间搞定,月上班达全勤者即月内应出勤天数全勤,可获得月内全勤奖,但有以下行为之一者取消当月全勤奖:3、月内有请事假一天以上者,不予享受全勤奖。、月内单次迟到1小时者,不予享受全勤奖。5、月内迟到,早退累计超过3次以上者,不予享受全勤奖。6、月内出现旷工者,不予享受全勤奖。7、工作时间出现脱岗、流岗,不予享受全勤奖。8、当月提交且工作不足整月者,不予享受全勤奖。 店长/店助理岗位职责店长负责本店的日常管理与运营工资(店助理协助或代理店长工作)1、负责本店员工完成公司下达的各项运营目标(净利润.营业成本控制.商品损耗率等),负责本店各项运营指标的分析并提出合理化的建议,每周六提交周
11、计划,总结及门派的运营报告。2、负责本门店的营销工作,执行公司下达的促销活动,根据本地市场拟订本店促销活动方案,努力提高本店各项收入。3、做好当地市场调查工资,每周至少做一次市场调查(或不定期)。分析当地目标顾客需求,了解和熟悉当地竞争对手的运营情况(网费价格,上座率,促销活动,睡吧,简餐,商品结构及价格)。4、抓好本店员工顾客服务工作,了解核心顾客的需求,征求和听取顾客的意见,维护顾客的关系,增加顾客的回头率,即使处理顾客投诉与意见。5、负责本店的资产设备.商品.礼品.现金.账务管理.确保公司资产的安全与正常运作,为公司采购商品结构及价格提出合理华建议和意见。6、做好巡场检查工资,每小时至少
12、2词以上的巡场。检查各区域环境,卫生及安全隐患,确保场内空气流程和卫生品质,落实防火及安全工作。7、负责本店员工考勤,员工培训及绩效考核,对本店新员工的招聘,入职培训和劳动合同的签订,合理安排员工工作,做好本店团队建设,维系员工关系。8、负责本店各种文档和数据的管理,不泄漏公司的商业机密。9、负责相关职能部门来店指导和检查的接待工资10、贯彻执行上级的各项指令和带头遵守公司的各项规章制度。11、不断提高自身业务和管理水平,积极参加公司组织的学_和培训12、完成上级交办的其他临时任务 外场规章制度1、微笑服务,敬语服务,做到客到有请声,客问有应声,客走有送声,迎客走在前,送客走在后,统一着装工作
13、服,整洁干净,佩戴工号牌,淡妆上岗,面带微笑。2、上班时间内坐要端正,站要体直,谈吐清晰,声合适中温和,语速适当。3、不能粗言以对,带个人情绪,指手画脚,不耐烦的情绪4、见到客人主动问好,掌握本区域的上座情况,并引导客人到相应的位子上机,时刻了解空机的位置及编号,熟悉了解店内电脑设备配置便于介绍,游戏软件的安装情况5、对本店的分区,收费食品饮料价格熟记于心,耐心回答客人的问题。6、发现客人睡着时及时提醒客人保管好自己的贵重物品7、操作中的三轻四勤,不能大声说话,扎堆聊天,打私人电话不能超过5分钟(特殊情况除外)。8、当班人员负责自己的区域的电脑设备,如有损坏当及时跟店长汇报9、发现可疑人物要提
14、高警惕,及时通知上级领导,如遇同行问东西,请婉转的拒接回答10、做好交接班工作,检查各项设施、物品是否正常、整洁、落实上一班未能或不能及时完成的工作11、做好公司的形象宣传工作,善于向客人介绍公司特色,如机子配置 编号 公司上机制度和注意事项。12、随时保持显示器,鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线、在任何时候顾客结账下机后,要立刻将桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归为,按程序关闭计算机,检查机器桌椅等有无损坏,提醒顾客不要遗失随身物品,并及时做好相关记录。13、在不影响其他工作的前提下,每隔15分钟清晰客人1桌面的杂物,清理时先要说”对不起或不好意思,打扰一下,请问*还用吗?请问还需
15、要什么饮料食品吗?”14、预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的情况下才能适当的与客人聊天,联络感情。15、与客人建立良好的关系,熟悉老顾客的_惯,喜好,不断听取客人对本店的工作意见,及时总结回报。16、遇到解决不来的问题和机子故障立即联系网管或店长/店助理,并详细做好记录及时故障原因,及时的向顾客解释。17、每天上午10点到6点一个小时左右巡查一次6点到9点每20-30分钟左右巡查一次,星期5-星期天巡查加强,上机客人的上网情况,观察客人使用机器是否得当,观察机器是否正常运行,如在外场出现严重的违规行为没即时发现,将从严追究当班外场管理人员责任。18、上班时间若要离开岗位外出,必须得到店长批准,保管好店内物品及设备,若因员工失职导致公司物品及设备遗失,必追究责任,不得将公司物品挪为私用。19、如有顾客吸烟必须提醒顾客到吸烟区吸烟,如制止不了的情况下跟店长汇报 保洁岗位职责1、随时做好外场主通道清扫和保洁工作,废弃水瓶,摈榔渣等杂物及时清扫干净,垃圾放到垃圾桶,下班前或垃圾多时将垃圾清理到进户外大垃圾桶。2、保洁员需要及时更换卫生间垃圾袋,检查墙面是否被人涂写东西,如有则用刷子刷干净,用洁厕灵清洗便池的每个角落,用消毒液消毒,清晰干净到无异味。3、保持卫生间锡收盘及镜子的干净,及时用抹布擦拭,要求镜