《销售员工手册和规章制度共3篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售员工手册和规章制度共3篇.docx(20页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、销售员工手册和规章制度(共3篇) 第1篇:员工手册和规章制度员工规章制度样本员工手册和规章制度员工规章制度样本为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛 !四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司
2、将做出合理的回复!六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;员工规章制度样本七、工作时不得接听私人电话, 手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理九、员工服务态度:1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户 ;十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工 资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工
3、奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次; 5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;十一、入职条件: 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2、需交身份证复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度;十二、辞职条件: 1、员工辞职
4、必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资, 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 : 1、连续旷工3次/月; 2、拒客或与客户发生争吵3次/月; 3、泄露本公司机密1次/月; 4、偷盗本公司财物者;员工规章制度样本员工请假考勤制度 发展党员工作程序公司员工晋升制度 酒店员工离职规章制度 员工上下班打卡制度 美容员工院规章制度员工宿舍安全管理规章制度 酒店员工寝室管理制度 员工奖励制度 员工规章制度模板第2篇:公司员工制度 员工手册和规章制度竭诚为您提供优质的服务,优质的文档,谢谢阅读/双击去除公司员工制度 员
5、工手册和规章制度制定规章制度应当体现权利与义务一致、奖励与惩罚结合,不得违反法律、法规的公司员工管理规定,下面给大家介绍关于公司员工制度的相关资料,希望对您有所帮助。公司员工制度如下一.总则外)。本制度所指工资,是指每月定期发放的工资,不含奖金和风险收入。二.工资结构工资系列适用范围管理层系列1.总经理2.副总经理职能管理系列办公室、人力资源部、财务部、生产部、质管部、物流管理部所有员工项目管理系列各项目经理及项目部成员生产系列生产部从事调试、焊接、接线等生产工作的员工营销系列销售部销售人员(各项目部销售人员可参照执行)四.工资计算方法表2:绩效工资确定方法考核成绩绩效工资计发系数绩效工资发放
6、数额90(含)-100分1绩效工资计发系数80(含)-90分0.8绩效工资计发系数60(含)-80分0.5绩效工资计发系数60分以下0.3绩效工资计发系数次绩效工资(年终奖),并酌情对工资标准予以调整,重新确定所有员工的工资。年工资总额增减幅度与上年度公司经济效益成正比。90(含)100分上调11.5个薪级薪酬区间(上限+下限)21080(含)90分上调0.5个薪级薪酬区间(上限+下限)21060(含)80分工资保持不变薪酬区间(上限+下限)21060分以下下调0.51.5个薪级薪酬区间(上限+下限)210六.关于员工工资一定的补贴。3.生日礼物为公司盖章的生日贺卡和生日蛋糕券。4.员工结婚,
7、公司赠送一定数额的礼金。5.直系亲属(父母、配偶、子女)丧葬,公司给予一定的慰问金。6.公司根据情况不定期组织各种集体活动,活动费由公司承担。月;司机按实际发生额的70%报销,报销上限为150元/月;销售人员及特殊岗位人员的通讯补贴另定。事会审批,自颁布之日起执行。第3篇:餐饮员工手册和规章制度第一章 公司组织机构第二章 员工岗位责任制度经理岗位职责1、在总经理的领导下,全面主持酒店前厅日常工作,协调前厅与厨房的关系,对总经理负责。2、制度销售计划、领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。3、制度服务标准和操作规程,检查管理人员的工作和餐厅的服务态度,服务规程、检查厨房出品质量及各项规章制
8、度执行情况。4、抓好设备、设施的维修保养、加强餐厅财产管理、掌握和控制好物品使用情况。5、抓好卫生工作和安全工作;组织检查个人、环境、餐具、操作等卫生,贯彻执行食品卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火工作,确保酒店安全。6、控制食品、饮品的标准、规格和要求,正确掌握毛利率、抓好成本核算、降低费用、增加盈利。7、加强员工的培训工作,掌握员工的思想动向,重视员工思想。8、营业时间坚持一线指挥,及时发现和纠正服务中产生的问题,妥善处理客人投诉,加强现场督导。主管、领班岗位职责一、职责与职权 l、在经理的领导下,全面主持楼面日常工作,属下有收银员、迎宾员、传菜员、服务员、保安员。2、执行经理的工作安排
9、,对餐厅经理负责,负责员工的考勤,根 据员工的现实表现情况有权进行表扬或批评,奖励或处罚。3、掌握每天的预定情况和接待任务,有权组织,安排督导部属的工作。4、必须认真处理工作中发生的问题和宾客的投诉,处理不了的要及时向经理报告。二、素质要求1、能够协助经理进行各种形式的用餐设计布置安排有关事宜。2、领班必须熟练地掌握餐饮的服务规程,做好员工培训。3、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种与价格及酒水,品种,产地,度数,特点和销售价格。4、较强的组织能力,能够带领部属做好接待服务,清洁卫生。5、努力学_饮食业务,管理知识,服务知识,不断提高业务水平和工作能力。三、工作内容做好每天员工的出勤登记,组织召开当天
10、的班前例会。检查员工的仪容,仪表着装是否符合要求。(1)抓好餐具、用具的清洁卫生,保持餐厅的环境卫生。 (2)了解当天宾客用餐情况,了解宾客的饮食_惯和要求。 (3)根据当天的接待任务和要求,分配部属的工作。 (4)检查员工的餐前准备工作是不否完善,摆台是否标准调味是否备好,餐厅布局是否整齐,桌椅是否整齐美观。(5)检查服务员到岗情况,督促服务员按要求站岗。开市后工作(1)宾客进餐期间,要站在一定的位置细心观察,指挥值台服务员为客人提供优质服务。 (2)对重要的用餐客人,领班要亲自参与接待和服务。 (3)对宾客之间,客人与员工发生的矛盾要注意调解妥善处理,但不准介入宾客之间的矛盾与争吵,自己处
11、理不了 的要及时报告经理处理。(4)客人就餐完毕,督促服务员查单、打单,为客人结帐,防止走单、漏单。 (5)开市过程中注意对部属服务技能进行考评,对服务好的或差的,效率高的或低的等均要登记在餐前或餐后进行讲评。收市后的工作(1)收餐后,督促值台员迅速分类收拾桌面上餐具,集中到洗碗间清洗消毒。 (2)收好餐具后要把卫生打扫干净,桌椅归位,恢复餐厅完好状态,保持餐厅的洁净美观。 (3)部属做做完上述工作后,要要全面检查水,电,及锁门等,经检查合格后方下班。 (4)将当班的工作情况,宾客反映,开餐中出现的问题重要宾客进餐情况,客人投拆等待做工作日志并向经理报告工作。 (5)与下一班进行交班。收银员的
12、岗位职责在经理和财务部的领导下,做好日常收银及酒水等工作。1、穿工作服上岗,仪容端庄,着装整齐,态度热情,微笑服务,说普通话,使用礼貌用语,随时保持收银柜台区域的、干净整洁。2、准确掌握菜点和各种洒水的名称,价格,收找账款准确,清楚,快捷,礼貌,热情,做到唱收,唱付。3、建立账本,名目清楚,数目正确,认真执行账务制度,不跑账,不漏账,不错账。4、每日营业终了,正确结算填写报表,做到字迹清楚,数字准确,将当班收取的现金及报表一并交财务,发票当日领当日点清,并做好登记,备用金不可私自挪做它用。5、现金收收付必须认真,检验真假,如收取假钞自行赔付。6、遇长,短款必须如实登记,并及时汇报,不得隐瞒实情
13、,相互抵销,挪做它用7、顾客优惠折扣10元以上必须有经理签字同意方可打折,否则后果自负。8、签单必须经理同意,签单内容必须含有顾客的单位,姓名,联系电话及金额,否则后果自负。9、菜单,酒水单,贵宾签单卡必须妥善保存,交财务处核查。10、做好客人投诉录,凡遇客人重大投诉必须及时上报。服务员岗位职责在主管和领班的领导下,按服务规范和工作程序做好餐前准备,正餐服务及台面清洁等各项工作。篇2:餐饮各项规章制度及员工手册 第一章 公司组织机构 第二章 员工岗位责任制度经理岗位职责1、在总经理的领导下,全面主持酒店前厅日常工作,协调前厅与厨房的关系,对总经理负责。2、制度销售计划、领导全体员工积极完成各项
14、接待任务和经营指标。3、制度服务标准和操作规程,检查管理人员的工作和餐厅的服务态度,服务规程、检查厨房出品质量及各项规章制度执行情况。4、抓好设备、设施的维修保养、加强餐厅财产管理、掌握和控制好物品使用情况。5、抓好卫生工作和安全工作;组织检查个人、环境、餐具、操作等卫生,贯彻执行食品卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火工作,确保酒店安全。6、控制食品、饮品的标准、规格和要求,正确掌握毛利率、抓好成本核算、降低费用、增加盈利。7、加强员工的培训工作,掌握员工的思想动向,重视员工思想。8、营业时间坚持一线指挥,及时发现和纠正服务中产生的问题,妥善处理客人投诉,加强现场督导。主管、领班岗位职责一、
15、职责与职权 l、在经理的领导下,全面主持楼面日常工作,属下有收银员、迎宾员、传菜员、服务员、保安员。2、执行经理的工作安排,对餐厅经理负责,负责员工的考勤,根 据员工的现实表现情况有权进行表扬或批评,奖励或处罚。3、掌握每天的预定情况和接待任务,有权组织,安排督导部属的工作。4、必须认真处理工作中发生的问题和宾客的投诉,处理不了的要及时向经理报告。二、素质要求1、能够协助经理进行各种形式的用餐设计布置安排有关事宜。2、领班必须熟练地掌握餐饮的服务规程,做好员工培训。3、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种与价格及酒水,品种,产地,度数,特点和销售价格。4、较强的组织能力,能够带领部属做好接待服务,清洁卫生。5、努力学_饮食业务,管理知识,服务知识,不断提高业务水平和工作能力。三、工作内容做好每天员工的出勤登记,组织召开当天的班前例会。检查员工的仪容,仪表着装是否符合要求。(1)抓好餐具、用具的清洁卫生,保持餐厅的环境卫生。 (2)了解当天宾客用餐情况,了解宾客的饮食_惯和要求。 (3)根据当天的接待任务和要求,分配部