关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见网评3篇.docx
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1、关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见网评3篇【篇一】近日,为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,有针对性地改进政务服务,提升政府工作效能,优化营商环境,建设人民满意的服务型政府,国务院办公厅印发关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见。建成政务服务“好差评”制度体系后,能确保每个政务服务事项都可以评价,每个政务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价,每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价,通过政务服务“好差评”制度,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面,能持续提升政务服
2、务质量。建立政务服务“好差评”制度体系,首先要建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。对情况清楚、诉求合理的问题,立行立改;对情况复杂、一时难以解决的,建立台账,限期整改;对缺乏法定依据的,做好解释说明。核实为误评或恶意差评的,评价结果不予采纳,并通报同级政务服务管理机构。核实整改情况及时向企业和群众反馈,确保差评件件有整改、有反馈。做好差评回访整改情况记录,实名差评回访整改率要达到100%。还要对差评数据进行分析,发现共同、普遍、集中的问题,总结分析改进政务服务的方式。最后要健全政务服务奖惩机制,激发政务服务工作人员的创新工作,改进工作的动力。【篇二】近日,国务院办公厅印发关于建立政
3、务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见(以下简称意见)。意见指出,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,按照党中央、国务院决策部署,坚持以人民为中心的发展思想,深入推进“放管服”改革、转变政府职能,创新行政方式,提高行政效能,对接群众需求实施服务供给侧改革,建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。意见要求,2020年底前,全面建成政务服务“好差评”制度体系,建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系,各级政务服务机构、各类
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