网格化管理制度.doc
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1、(网格化管理制度 网格化管理制度网格化管理制度 一、社区民情信息收集制度 为更好的服务居民,做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪,以确保民情上传,社区制定本制度: 1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。 2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理,对当时结办与限期协办的信息分类,及时上报与办事处或其它有关部门及负责人,并及时反馈处理意见。 3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网,并监督和跟踪限期协办的事情。 二、社区网管信息反馈制度 1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉,每天汇总,及时处理当天发生的事情。 2
2、、每个网格格长必须记录临时反馈的(电话、文字、口头)信息,每天格长组织检查、汇总、落实。 3、每周各网格格长必须进行一次汇总,了解需要什么,有些什么建议,并作记录。 4、及时收集新的信息、新项目、新的动态,落实到位,及时解决。 5、逐步完善社区网络建设,充分发挥网络的信息化。 三、社区限时办结制度 1、本社区内可处理的事件,一天内完成; 2、本办事处可处理的事件,两天内处理; 3、需其他单位协助处理的事件,三日内完成。 4、如遇特殊情况,最迟不超过5个工作日完成,如完成不了,由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈,并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。(告知处理结果)。
3、 5、凡居民群众办理的事项,只要手续完备,符合政策,要立即办结。 四、社区跟踪问效制度 为发挥网格化管理优势,构建权责明确,充分调动社区工作人员的工作积极性,确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度,奖勤罚懒,奖优罚劣,责任到人,社区制定本制度: 1、严格执行社区网格首问责任制,对不能及时正确解答和处理问题的,有居民举报的格长要加强培训教育,写出培训笔记;对全年出现四次以上问题的格长,请求办事处给予劝退和调离本岗处理。 2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类,对能当时解答处理的问题要马上给予处理;对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见,并有责任跟踪问询。对群众服务和处
4、理意见反应为不满意的年累计四次以上的格长,请求办事处给予劝退和调离本岗处理。 3、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于80分以下的网格长,给予社区批评教育,写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长,请求办事处给予劝退和调离本岗处理。 4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查,对空岗的要对本网格进行批评。每月对各网格收集的信息进行综合分析整理,对于社区共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严重后果的,追究网格长的责任。 5、社区每年对社区专职工作者进行一次年终百分制考核,对于总分70分以下的,要给予教育培训,总分60分以下的不称职的专职工作者要给予劝退或
5、辞退。 6、社区每季度对社区各网格的重点人群进行不少于3家的入户走访,对服务不到位、居民不满意的网格成员进行社区内批评教育,取消其年终评优资格。 网格化管理制度 (二) 为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展,有效发挥在服务群众,改善民生,维护稳定的作用,特制订工作例会制度。 一、工作例会每月定期召开一次,可以单独召开,也可以与民情分析会结合召开。 二、工作例会由社区全体网格服务团队参加,网格组织负责召集,并请镇联系领导到会指导。 三、内容为在“网格化管理、组团式服务”工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。 四、对例会反映的问题要及时总结,完善,更新,补充。 五、例会全体网格成
6、员必须按时参加,不得随意缺席,如确实有紧急情况,必须请假。 六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。 201X年工作总结怎么写201X年工作总结一般由标题、正文、落款三个部分组成:一、标题x年工作总结的标题其实很简单,只需要写时间+文种即可。例如“x年度个人年终工作总结”,不用过于华丽修饰,有些标题还直接省略了时间,例如“年终工作总结”,不过出国留学网还是推荐使用时间+文种的格式。二、正文正文之下一般又分三个部分:1.开头总结的开头,我们可以称之为前言。前言多用于说明工作总结的缘由,是对一年的工作以及工作过程的概述和评估。篇幅不宜过长,点到为止,不做深入分析。2.心得和体会
7、,这是x年工作总结的主体,也是最重要的部分,内容是就前言的概述展开分述。一般会使用小标题分别阐明成绩与问题、工作方法与心得体会,有些小标题中内容过多的话还可以采用小小标题进行分类阐述。3.今后的计划或打算,这是x年工作总结的结尾部分。主要是根据x年的经验和教训,提出今后的设想和打算,为新的一年制定计划提出依据。具体内容可以包括如何提高现有成绩,克服存在问题,提出新的奋斗目标等等。三、落款最后我们还需要写署名和日期。一般应用文都会有落款,相信大家不会陌生了,就在正文下另起一行,在右端写下部门、姓名,在这之下写上时间。以上就是一个完整x年工作总结应该有的格式,年终工作总结中最重要的就是正文,而正文
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