人力师培训课件工作团队的心理与行为.ppt
《人力师培训课件工作团队的心理与行为.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人力师培训课件工作团队的心理与行为.ppt(16页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、第二节 工作团队的心理与行为一、工作团队的动力 P113(一)工作团队有效性的理论1.什么是工作团队工作团队:一个团队是一个小数目的人群,他们具有互补性的技能,承诺一个共同目标、一系列绩效目标和他们共同负责的方法。一个团队的实质是共同的承诺:没有它,群体作为个体运作;有了它,他们便成为一个强有力的集体绩效单位。团队绩效:团队绩效是成员们一道工作得怎样的函数,而不是个体所做的事情的函数。2.团队有效性模型(1)团队的有效性,由四个要素构成(考点)l绩效,即团队的产出l成员满意度,即团队成员产生的某种正面态度和体验l团队学习(考点),即团队生存、改进、适应环境的能力l外人的满意度,即团队满足顾客、
2、供应商等外部委托人的需要。 2.团队有效性模型(2)内部团队运作l内部团队过程(考点),即成员作为一个整体,彼此相互作用,完成任务的过程。团队关键过程有:沟通、影响、任务职能和维护职能、决策、团队冲突解决、工作的心理气氛和情绪(考点)。l边界管理,即一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法。主要的边界管理活动包括缓和团队的政治斗争、劝说高层支持团队的工作、与其他群体协调等。 2.团队有效性模型(3)组织的背景(组织文化、团队设计、报酬系统) 团队的有效性有赖于组织的背景,其中包括:l组织文化。即应是强调合作、相互负责、鼓励信息交流、强调平等的组织文化。l团队设计,即团队被组织按照什么方式建立
3、,包括任务的性质、要求、团队的结构。l报酬系统,即团队的报酬系统应与团队的组织文化相 一致。 组织的背景能最好地促进团队的运作,进而才能产生 团队的有效性。(二)团队的动力因素分析 P115 团队的动力因素主要是这样几个方面:l 沟通模式;l 影响模式;l 任务职能和维护职能(考点);任务职能,即帮助成员设定团队议事议程,让团队始终瞄准目标, 做出高效决策,提出解决问题的替代方案。 团队维护职能,即关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。l群体决策;l团队冲突解决; l 工作的心理气氛和情绪二、群体决策与人际沟通l群体决策的优点(考点)信息:丰富全面方案:众多
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人力 培训 课件 工作 团队 心理 行为