企业组织结构和部门职能.ppt
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1、企企 业业 组组 织织 结结 构构 和和 部部 门门 职职 能能 目目目目 录录录录组组组组 织织织织 结结结结 构构构构 设设设设 计计计计 方方方方 法法法法 组组组组 织织织织 结结结结 构构构构 设设设设 计计计计 工工工工 作作作作 步步步步 骤骤骤骤 案案案案 例例例例 分分分分 析析析析 变变变变 革革革革 管管管管 理理理理 第第 2 2 页页 组 织 结 构 设 计 方 法 第第 3 3 页页 组组组组 织织织织 结结结结 构构构构 与与与与 流流流流 程程程程 的的的的 关关关关 系系系系 组 织 结 构 新 产 品 研 究 和 开 发 人 力 资 源 管 理 信 息 系
2、统 组组组组织织织织结结结结构构构构设设设设计计计计方方方方法法法法 第第 4 4 页页 健健健健 全全全全 合合合合 理理理理 的的的的 流流流流 程程程程 和和和和 结结结结 构构构构 对对对对 增增增增 加加加加 企企企企 业业业业 价价价价 值值值值 起起起起 着着着着 关关关关 键键键键 的的的的 作作作作 用用用用战战 略略 奖奖 励励 激激 励励 结结 构构 企企 业业 文文 化化 人人 力力 资资 本本 流流 程程 企企 业业 价价 值值 组组组组织织织织结结结结构构构构设设设设计计计计方方方方法法法法 第第 5 5 页页 组组组组织织织织结结结结构构构构设设设设计计计计方方方
3、方法法法法企企企企 业业业业 的的的的 经经经经 营营营营 特特特特 点点点点 决决决决 定定定定 业业业业 务务务务 管管管管 理理理理 流流流流 程程程程产 品 运 输 、 仓 储 和 发 运 客 户 服 务 产 品 配 套 服 务 产 品 生 产 原 材 料 和 服 务 的 采 购 订 单 管 理 市 场 策 划 和 产 品 销 售 新 产 品 和 服 务 的 开 发 经 营 计 划 和 业 绩 管 理 控 制 和 风 险 管 理 资 产 管 理资 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 务管 理人 力 资 源 的 招 聘 、 开 发 、 培 养 信 息 资 源 管 理 决 策 支 持 和
4、会 计 核 算 经 营 (业 务 管 理 )流 程 辅 助 (业 务 管 理 )流 程 创 新 系 统 客 户 服 务 系 统 价 值 增 值 链 财 务 管 理业 绩 评 估 变 革 管 理 技 术 战 略 网 络 资 源 资 本 支 出 战 略 第第 6 6 页页 流流流流 程程程程 中中中中 相相相相 近近近近 似似似似 的的的的 经经经经 营营营营 管管管管 理理理理 活活活活 动动动动 构构构构 成成成成 部部部部 门门门门 经经经经 营营营营 单单单单 位位位位制制制制 造造造造 采采采采 购购购购 销销销销 售售售售 组组组组织织织织结结结结构构构构设设设设计计计计方方方方法法法
5、法 第第 7 7 页页 结结结结 构构构构 优优优优 化化化化 -业业业业 务务务务 管管管管 理理理理 流流流流 程程程程 与与与与 部部部部 门门门门 结结结结 构构构构 及及及及 职职职职 责责责责 用用 选选 定定 的的 工工 艺艺 进进 行行 新新 产产 品品 开开 发发 的的 试试 验验 评评 估估 并并 制制 定定 新新 产产 品品 计计 划划 管管 理理 产产 品品 档档 案案 及及 处处 理理 开开 发发 新新 产产 品品现现 有有 产产 品品 的的 调调 整整 计计 划划 及及 实实 施施 进进 行行 市市 场场 和和 客客 户户 研研 究究 广广 告告 、 促促 销销 管
6、管 理理 和和 销销 售售 服服 务务 制制 定定 产产 品品 价价 格格 销销 售售 人人 员员 报报 酬酬 及及 激激 励励 建建 立立 并并 维维 护护 客客 户户 关关 系系 开开 发发 并并 确确 定定 客客 户户 需需 求求 管管 理理 客客 户户 报报 价价 分分 析析 客客 户户 信信 用用产产 品品 调调 度度 发发 运运 开开 发发 票票 并并 回回 收收 货货 款款 服服 务务 需需 求求 和和 能能 力力 调调 整整 服服 务务 时时 间间 安安 排排 提提 供供 服服 务务 保保 证证 质质 量量 和和 服服 务务 到到 位位 建建 立立 、 跟跟 踪踪 、 管管 理
7、理 进进 出出 库库 文文 件件 及及 过过 程程 储储 存存 、 运运 输输 并并 管管 理理 库库 存存 处处 理理 废废 弃弃 和和 有有 害害 原原 料料 制制 定定 产产 品品 策策 略略 运运 输输 、仓、仓 储储客客 户户 服服 务务 研研 究究 、 分分 析析 、 确确 定定 市市 场场 / /客客 户户 要要 求求 制制 定定 市市 场场 营营 销销 和和 销销 售售 计计 划划 预预 测测 订订 单单 数数 量量 制制 定定 服服 务务 策策 略略 制制 定定 运运 输输 网网 络络 和和 供供 应应 策策 略略 制制 定定 原原 料料 控控 制制 策策 略略 提提 供供
8、客客 户户 培培 训训 客客 户户 问问 询询 管管 理理 提提 供供 现现 场场 服服 务务 和和 支支 持持 管管 理理 客客 户户 文文 件件 处处 理理 客客 户户 退退 货货 、 保保 单单 及及 折折 扣扣销销 售售 完完 成成 客客 户户 询询 价价 、 订订 单单 处处 理理 和和 合合 同同 签签 订订 产产 品品 配配 套套 服服 务务 与与 供供 应应 商商 签签 订订 合合 同同 并并 维维 持持 关关 系系 采采 购购 原原 材材 料料 和和 服服 务务 制制 定定 采采 购购 政政 策策 、 管管 理理 采采 购购 文文 件件 制制 定定 并并 执执 行行 采采 购
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- 关 键 词:
- 企业 组织 结构 部门 职能