2022如何在客户和领导面前做好汇报工作培训PPT课件带内容.pptx
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1、Repor t s t o t he w or k pl ace sk i l l s t r ai ni ng职场汇报工作技巧如何在客户和领导面前做好汇报工作汇报人:XXX工作总结年终汇报工作述职企业介绍时间:20XX20XX课程目程目标面向已经承担在实际工作中有汇报要求的职工或管理人员,解决汇报中最容易出现的“逻辑不清楚”和“重点不突出”的问题。上海01020304汇报前的准备工作Q&A环节中的沟通技巧汇报过程中的演讲技巧汇报后的总结和反馈目录CONTENTSONE汇报前的准备工作Please enter your text here, please enter your text her
2、e, please enter your text here工作总结年终汇报工作述职企业介绍汇报前的准备工作01一个一个优秀秀的的汇报人人需要具需要具备哪些条件哪些条件 ?自信尊重他人从业相关知识实操案例演讲技巧沟通技巧QualityKnowledgeSkill汇报前的准备工作01l不同公司的特点(政府、大型国企、国内知名企业、区域领先的企业、初涉产业的门外汉)l汇报给什么层次的人(大老板、营销总监、技术总监)l汇报对象关注哪个层次、哪个方面的解决方案(战略、策略)了解了解汇报对象,是象,是汇报成功的前提成功的前提汇报前的准备工作01不同不同类型的企型的企业所关注的所关注的侧重点可能有所不同重
3、点可能有所不同l行行业龙头大公司大公司全国视野的、资金实力雄厚的大公司一般更关注战略层面的解决方案,例如项目对企业发展的影响等;l国国资背景背景国资背景的高层决策者一般更关注项目的风险和收益,即经济测算部分;(国投、中铁等)l区域区域领先先区域领先的开发商更容易关注于产品本身,即物业发展建议部分;(大连亿达、正达等)l中小公司中小公司开发经验不足、与咨询公司接触较少的中小开发商通常对咨询公司缺乏信任,因此更关注市场数据的翔实程度;汇报前的准备工作01不同不同层次和角色的次和角色的参会者关心的参会者关心的问题也会有所不同也会有所不同通常最关心项目的战略及财务指标;最高最高决策决策者者通常关心项目
4、的形象定位、市场价格的可实现性等;营销负责人人技技术负责人人财务负责人人通常关心产品定位如何实现、有何特点;l通常关心经济测算的依据、各项参数的取得方式;汇报前的准备工作01在在汇报现场,应根据根据现场人人员的表情、的表情、动作等反作等反应及及时调整整汇报的重点。的重点。听众听众动作作l打电话、打盹、左顾右盼、离开座位、在笔记本上乱涂乱画、敲打桌子l身体前倾、注意力明显集中、在笔记本上认真记录l身体明显向后仰、双手交叉胸前、摇头听众听众内心内心非常关心非常关心怀疑或反疑或反对不关心不关心调整整方向方向抓重点,主要交待结论。抓重点,更加关注细节,详细交待来龙去脉。汇报前的准备工作012. 项目目
5、组人人员分工与分工与协作作l根据工作重点和个人特长进行合理分工,但建议以一个人为主,其他人补充;1.充分利用充分利用领导的的权威影响力威影响力l根据不同类型的客户和项目的特点邀请领导参加汇报,例如政府客户、长期合作的客户、比较挑剔难说服的客户;l每周会议纪要及时抄送给客户;l每次讨论的主要结果及时与客户电话沟通;l在时间允许的前提下,将评审修改后的报告在汇报前发给客户;l为客户提供与本项目定位类似的案例,使其有更直观的认识;l汇报前与客前与客户对接人之接人之间充分沟充分沟通是通是现场达成共达成共识的最有效方法的最有效方法内部人内部人员的的资源源组织汇报前的准备工作01所有客所有客户都关心的:都
6、关心的:我们的项目有没有问题?问题在哪里?怎么解决?为什什么么是是这个个问题?问题是是什么什么如何解如何解决决问题解决后解决后的的结果果l项目本体条件l开发商目标l主要市场结论l矛盾与冲突l市场现状解析l案例借鉴l项目发展策略l项目定位l物业发展建议l经济测算因此我因此我们汇报的重点在于的重点在于项目的目的问题及解决方案!及解决方案!汇报前的准备工作01最重要的事最重要的事l理清报告思路(每一页在报告中的位置和作用);l找到重点信息(需要特别说明的数据和现象);l发掘重要结论背后的故事(形成的原因和对本项目的影响,以及类似的案例等);l用15分钟概括全文!七步法七步法汇报前的准备工作01l熟悉
7、报告中使用的数据和市场资料。不仅仅局限于数据本身,还包括获得数据的方法和过程。l熟悉报告中用到的理论模型。了解该模型的出处,以及成立的前提条件等。l除了报告中已有的案例以外,尽可能多了解与项目类似的相关案例。熟悉熟悉报告中的数据和相关告中的数据和相关资料料l有助于在汇报过程中自然过渡,提醒听众你刚才讲述了什么,接下来要讲述什么,与哪些内容有关联。理理顺思路,在思路,在脑海中形成海中形成逻辑图汇报前的准备工作01l“分段”和“概括段落大意”,用简短的语言概括每一部分的核心内容。“分段分段”和和“概括段落大意概括段落大意”l便于记住要点l对注重细节的听众极为有效l一点被否定,其余各点仍能支持说服力
8、l不推荐演绎法,原因是:在得到结论之前听众需要记忆大量的信息!重要重要结论使用使用“归纳法法”论证汇报前的准备工作01l列出重要的市场数据,客户不知道的市场信息,将使汇报更有说服力。准准备好好“开开场白白”和和“结束束语”lQ1:为什么会有这样的结论?lQ2:为什么要说这个结论?l要将数据表象后的中心思想清晰的挖掘出来!挖掘挖掘结论背后的背后的“中心思想中心思想”汇报前的准备工作01开开场白:白:“由大到小,由虚到由大到小,由虚到实”l我们的工作方法l工作进程l上一阶段在战略层面的共识准准备好好“开开场白白”和和“结束束语”结束束语:“总而言之,而言之,掷地有声地有声”l通过一系列的我们认为本
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