日常电话礼仪培训接电话礼仪培训PPT课件带内容.pptx
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1、日常电话礼仪培训日常电话礼仪培训礼仪培训礼仪培训|商务培训商务培训|礼仪知识礼仪知识TelephoneetiquetteTelephoneetiquette主讲:XXXwhichworksbetter.Iconsandpicturescanbereplacedwithoneclickaccordingtoyourpersonalneeds.Datachartscanbereplacedandedited,setupasneeded;20XX01.讲究电话礼仪的原因02.日常通话的原则03.通话的注意事项04.电话礼仪的禁忌05.常用礼貌通话用语06.公共场所通话注意事项目目录录CATALOGw
2、hichworksbetter.Iconsandpicturescanbereplacedwithoneclickaccordingtoyourpersonalneeds.Datachartscanbereplacedandedited,setupasneeded;TelephoneetiquetteTelephoneetiquettewhichworksbetter.Iconsandpicturescanbereplacedwithoneclickaccordingtoyourpersonalneeds.讲究电话礼仪的原因讲究电话礼仪的原因 TelephoneetiquetteTelepho
3、neetiquette01.01.P A R T我们为什么要注重电话礼仪我们为什么要注重电话礼仪TelephoneetiquetteTelephoneetiquette注重电话礼仪原因古语有云“闻其声而知其人”,这句话的意思就是:我们听一个人说话就能判断出这是个什么样的人。而在信息化发达的今日,电话沟通是我们日常交流中不可或缺的工具,这关乎个人和企业的形象。如何正确有效的通话就显得尤其的重要。whichworksbetter.Iconsandpicturescanbereplacedwithoneclickaccordingtoyourpersonalneeds.日常通话的原则日常通话的原则T
4、elephoneetiquetteTelephoneetiquette02.02.P A R T日常通话的原则日常通话的原则TelephoneetiquetteTelephoneetiquette注意场合关注对象明确目的表达恰当通话中要分清和您通话的对象通话中要分清和您通话的对象TelephoneetiquetteTelephoneetiquette晚辈长辈同事平辈下属领导分清和您通话的对象注意场合注意场合TelephoneetiquetteTelephoneetiquette通话时间是否恰当?通话地点是否合适?通话目的通话目的TelephoneetiquetteTelephoneetique
5、tte明确这次通话的目的,主次分明关键词请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容表达恰当表达恰当TelephoneetiquetteTelephoneetiquette语气合适态度积极音量适当礼貌用语表达表达恰当恰当whichworksbetter.Iconsandpicturescanbereplacedwithoneclickaccordingtoyourpersonalneeds.通话的注意事项通话的注意事项TelephoneetiquetteTelephone
6、etiquette03.03.P A R T通话的注意事项通话的注意事项TelephoneetiquetteTelephoneetiquette接电话注意事项请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容接电话注意事项请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容通话的注意事项通话的注意事项TelephoneetiquetteTelephoneetiqu
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