360度绩效考评方法-年终考核培训.ppt
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1、360360度绩效考评度绩效考评1课程主要内容课程主要内容v一、一、360度绩效考评方法的产生与发展度绩效考评方法的产生与发展v二、二、360度考评方法的内涵度考评方法的内涵v三、三、360度考评方法的优缺点度考评方法的优缺点v四、基于互联网的四、基于互联网的360度考评度考评v五、五、360度考评的实施程序度考评的实施程序v六、实施六、实施360度绩效度绩效考评考评法应注意的问题法应注意的问题2一、一、360360度考评方法的产生与发展度考评方法的产生与发展v360度度考考评评方方法法产产生生于于20世世纪纪40年年代代,最最初初被被运运用用于于英英国国军军方方所所设设立立的的评评价价中中心
2、心,在在评评价价部部队队战战斗斗能能力力以以及及选选拔拔士士兵兵等等活活动动中中发发挥挥了了重重要要作作用用。从从50年年代代起起,360度度考考评评方方法法被被推推广广到到工工商商企企业业,主主要要用用于于工工作作岗岗位位分分析析,以以及及管管理理人人员员的的能能力力评评价价、筛筛选选与与安安置置。到到80年年代代,360度度考考评评方方法法日日趋趋完完善善,成成为为跨跨国国公公司司人人力力资资源源管管理理与与开开发发的的重重要要工工具具之一。之一。3v360度度考考评评方方法法主主要要强强调调全全方方位位客客观观地地对对员员工工进进行行考考评评,它它既既注注重重考考评评员员工工的的最最终终
3、成成果果,又又将将员员工工的的行行为为过过程程和和个个人人努努力力的的程程度度纳纳入入考考评评的的内内容容,使使得得绩绩效效考考评评更更能能客客观观全全面面地地反反映映员员工工的的表表现现和和业业绩绩。因因此此越越来来越越多多的的国国际际知知名名大大企企业开始使用它,并将业开始使用它,并将其其与公司员工的开发、晋升等相联系。与公司员工的开发、晋升等相联系。v据据调调查查,在在财财富富杂杂志志排排名名前前100位位的的企企业业中中,已已有有90%的的企企业业将将不不同同形形式式的的360度度考考评评用用于于人人力力资资源源管管理理和和开开发发,如如IBM、摩摩托托罗罗拉拉、诺诺基基亚亚、福福特特
4、、迪迪斯斯尼尼、美美国国联邦银行等。联邦银行等。v目目前前,360度度考考评评在在国国内内也也开开始始被被一一些些企企业业采采用用,例例如金蝶软件、李宁公司等。如金蝶软件、李宁公司等。一、一、360360度考评方法的产生与发展度考评方法的产生与发展4v360度度考考评评方方法法又又称称为为全全视视角角考考评评方方法法,它它是是指指由由被被考考评评者者的的上上级级、同同事事、下下级级(或或)客客户户(包包括括内内部部客客户户、外外部部客客户户)以以及及被被考考评评者者本本人人担担任任考考评评者者,从从多多个个角角度度对对被被考考评评者者进进行行360度度全全方方位位评评价价,再再通通过过反反馈馈
5、程程序序,达达到到改改变变行行为为、提提高高业业绩绩等等目的的考评方法。目的的考评方法。二、二、360360考评方法的内涵考评方法的内涵5二、二、360360考评方法的内涵考评方法的内涵被考评者被考评者同事同事客户评价客户评价同级评价同级评价上上级级评评价价下下级级评评价价上级上级下级下级客户客户自我评价自我评价360度度考考评评图图示示61、上级评价、上级评价 v上上级级评评价价又又称称主主管管评评价价,即即由由各各级级主主管管对对直直接接下下属属进进行行绩绩效效评评价价。这这是是绩绩效效评评价价中中最最常常采采用用的的方方式式,因因此此主主管管人人员员必必须须熟熟悉悉评评价价方方法法,并并
6、善善用用绩绩效效考考评评的的结结果果对对下下属属进进行行指指导导,开发下属的潜能。开发下属的潜能。v随随着着企企业业的的调调整整,公公司司常常常常会会推推动动一一些些跨跨部部门门的的合合作作方方案案,因因此此一一些些员员工工可可能能会会同同时时与与多多个个部部门门的的主主管管一一起起共共事事。所所以以在在绩绩效效评评估估的的系系统统建建立立上上,亦亦可可将将多多主主管管、矩矩阵阵式式的的绩绩效评估方式纳入绩效评估系统之中效评估方式纳入绩效评估系统之中。二、二、360360考评方法的内涵考评方法的内涵72、同同级评价级评价 v同同级级评评价价又又称称同同事事评评价价,是是指指由由同同事事互互评评
7、绩绩效效的的方方式式,来来达达到到绩绩效效评评估估的的目目的的。同同事事彼彼此此间间在在一一起起工工作作的的时时间间较较长长,所所以以他他们们相相互互间间的的了了解解反反而而会会比比上上级级与与部部属属更更多多,他他们们之之间间的的互互评评,反反而而能能比比较较客客观观。而而且且,部部属属之之间间的的互互评评,可可以以让让彼此知道自己在人际沟通彼此知道自己在人际沟通、团队合作、团队合作方面的能力。方面的能力。v如果要将考评结果用于选拔人才,同事评价这种方式往往较能使员工信服。 二、二、360360考评方法的内涵考评方法的内涵83、下下级评价级评价 v下下级级评评价价又又称称下下属属评评价价,即
8、即由由下下属属来来评评价价主主管管。由由部部属属来来评评价价上上司司,这这个个观观念念对对传传统统的的人人力力资资源源工工作作者者而而言言似似乎乎有有点点不不可可思思议议。但但随随着着知知识识经经济济的的发发展展,有有越越来来越越多多的的公公司司让让员员工工评评估估其其上上级级主主管管的的绩绩效效,此此过过程程称称为为向向上上反反馈馈。而而这这种种绩绩效效评评估估的的方方式式对对上上级级主主管管发发展展潜潜能能上上的的开开发发,特特别别有有价价值值。管管理理者者可可以以通通过过下下属属的的反反馈馈,清清楚楚地地知知道道自自己己的的管管理理能能力力有有什么地方需要加强。什么地方需要加强。v一些人
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