企业管理培训-有效沟通与有效执行力PPT课件带内容.pptx
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1、有效沟通与有效执行力点击输入您的内容,或通过复制您的文本后,到此框中选择粘贴。请言简意赅,简单说明即可,不必繁琐。p汇报人:XXXp汇报时间:XX.XXLOGOLOGOEffective communication and execution目录CONTENTS1请点击此处输入您所需要的具体文字内容有效沟通2请点击此处输入您所需要的具体文字内容有效执行力有 效 沟 通点击输入您的内容,或通过复制您的文本后,到此框中选择粘贴。请言简意赅,简单说明即可,不必繁琐。点击输入您的内容01有 效 沟 通什么是沟通发起者接受者反 馈过 滤有 效 沟 通什么是沟通01说02问03听04看05其他01说02问
2、03听04看05其他沟通者沟通者思考有 效 沟 通沟通障碍模型u缺乏适合沟通的随意、开放、友好的气氛u没有明确沟通的目的,无法传递恰当信息u沟通方式过于烦琐、复杂,使对方感到枯燥u没有感到沟通后的反馈,认为说了等于白说u认为信息分享后,对自己无益,拒绝沟通u信息对自己不利,不愿沟通语义问题无反馈信道失当文化差异地位影响感觉失真环境混乱有 效 沟 通沟通三阶段010203很少的共同经历表意方式不同容易产生误会中等的共同经历表意方式类似能够合理理解大量的共同经历表意方式相同深层次的理解有 效 沟 通卓越工作团队的特征成员相互信任,对所属的工作团队有很高的忠诚度;领导及成员均高度自信;工作团队的价值
3、及目标能满足成员的价值观及需求;成员间的互动,问题解决方式,决策程序都是在相互支持的气氛下进行,一些建议、创意、信息、批评、,都是以帮助对方为出发点;工作团队能帮助每个人发挥潜力;成员深切了解建设性的遵从的价值,知道什么时候该遵从;相关信息,能充分的获得及彼此坦诚的交换;成员对决策的过程感到放心成员都能虚心地学习团队中聆听的技巧、协调的技巧、讨论的技巧、团队互相学习的技巧。有 效 沟 通领导者在团队沟通与管理的角色沟通期待团队是最好的关怀、分享愿景、使命和目标写下梦想不断发现团队的力量充分了解团队的力量授权与支持管理设立团队的绩效标准明确授权的程序尊重团队的决策建立好的规范有 效 沟 通领导者
4、交流技能交流技能u怎样简明扼要地说明任务的性质?u怎样告知员工去做什么,如何去做?u怎样鼓励圆满完成任务的员工?u怎样与员工建立和谐的关系?u怎样与员工一起探讨问题,听取他们的意见,了解他们的感情?u怎样有效地委托职责,以便了解员工应该向你提出的问题?u作为领导,怎样解释特定环境中的失常行为不端?有 效 沟 通领导者交流技能0201向上沟通:成为上司的好帮手基本原则:忠配合上司工作模式认清工作职责,努力执行绩效是关键,任何事情要朝超过上司的要求去努力平行沟通:成为组织中的润滑剂基本原则:怨了解组织及组织运作状况不要成为草莓族和茧居族永远欣赏别人为自己所做的有 效 沟 通有效沟通的重点正确地回应
5、对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听不断地确认沟通的讯息表达让人印象深刻的沟通话语有 效 沟 通沟通准备心里明确沟通目的:传达你想要让对方了解了信息;针对某个主题,想要了解对方的想法、感受;想要解决问题或传达共识或达成共同的协定。沟通重点是如何鼓励沟通者能讲出心里话,了解沟通者的个性,多一份资料,可以视情况调节气氛,增进沟通,化解双方距离或对立。场地对沟通的进行有很大的影响。例如会议室、办公室、茶馆、高尔夫球场等不同地点,适合不同的沟通主题。PART 01明确沟通目的收集沟通对象的资料决定沟通场地010203PART 02PART 03有 效 沟 通沟通准备准备沟通进行的程序与时间沟通的程序大
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