宾馆的奖罚制度宾馆规章制度_.docx
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1、宾馆的奖罚制度 宾馆规章制度_ 一、惩罚和嘉奖原则 (一)惩罚种类分为: 1、行政惩罚:告诫、警告、辞退。 2、经济惩罚:各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。 告诫:罚款 550元; 警告:罚款 100200元; 辞退:只发放按出勤日计算的基本工资; (二)嘉奖种类分为: 1、行政嘉奖:通报表扬、嘉奖、晋级。 2、经济嘉奖:各类行政嘉奖附带相应的经济嘉奖。 通报表扬:奖金 50100元; 嘉奖:奖金 150300元; 晋级:原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动); 二、实施细则 (一)惩罚细则: 告诫过失 1) 由于工作失误或不慎,引起客人不快的; 2) 工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影
2、响; 3) 在服务中漫不经心; 4) 没有正值理由,未能很好的完成本职工作的; 5) 工作时饮酒或睡觉; 6) 为个人目的下班后在酒店逗留,影响他人正常工作的; 7) 未经许可,擅拘束宿舍留宿外来人员的; 8) 个人的仪容仪表没有达到酒店要求; 9) 不遵守员工宿舍规定; 10) 不遵守酒店着装规定; 11) 上下班不按时打卡或签到; 12) 无故迟到或早退20分钟以内的; 13) 工作时在工作地点以外地区游逛; 14) 违反酒店礼貌规定; 15) 擅拘束公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为; 16) 违反员工餐厅规定; 17) 在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖; 18) 随地
3、吐痰,乱扔废弃物及其它不卫生习惯; 19) 不维护工作区域,员工宿舍,更衣室等地点的卫生; 20) 未经许可进入非公共区域(如:厨房等); 21) 报告工作时不诚恳; 22) 任意用法酒店客人设施; 23) 工作时干私活; 24) 管理干部所管辖的挺直下属一个月内合计3次以上告诫过失的; 25) 管理干部发觉员工过失不予订正或隐瞒不报的; 26) 管理干部的挺直下属有重大违纪现象的; 警告过失 1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉; 2) 未经许可任意用法酒店电脑,国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的; 3) 未经公司或客人许可进入来宾房间; 4) 未经许可,擅拘束客房内过
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