201X年半年员工思想调查报告范文.docx
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1、201X年半年员工思想调查报告范文按照区公司的统一部署,XX分公司正在全力推进市场化改革。面对改革带来的深刻变化及现实经营压力,如何引导广大员工发扬主人翁精神,积极投身改革,为公司发展建言献策,有必要聚焦公司深化改革中员工关心、关注的热点问题,及时准确地了解员工思想动态。结合区公司工会做好半年员工思想状况调查总体要求,围绕员工基本权益保障、岗位晋升与薪酬满意度、公司内部管理效率及员工减压方式等,我公司开展了为期两周的员工思想状况调查访谈。这次调查比较客观、全面地了解到员工当下的真实想法及主要诉求,现将调查情况及分析报告汇总如下: 一、XX分公司员工基本情况 XX分公司现有员工X人,其中合同制X
2、人、外包员工X人、党员X人、平均年龄X岁。研究生学历占比1.5%、大学本科占比33%、大中专占比63%、高中及以下占2.5%,从文化层次和年龄结构看,员工队伍文化层次高、队伍年轻,结构相对合理。 二、调查的方式方法 为了更准确、全面地掌握员工思想动态,本次员工思想调查,采取点对点访谈和问卷调查相结合的方式。访谈主要聚焦深化改革中员工关注的薪酬待遇、岗位晋升、竞争性选拔以及员工权益维护等问题进行了广泛深入的访谈。访谈前采取分会动员、收集问题,最后组织一线员工由公司工会主席亲自参加的方式进行访谈。访谈涉及前端营销部门、支撑部门及管控部门.访谈时采取环节干部和网格主任回避的方式,让员工打消顾虑、畅所
3、欲言,以获取员工真实的思想状况。问卷的设计也是围绕一些焦点、热点问题,由工会牵头对问卷进行最初拟定,内容涵盖后端支撑、团队建设、流程制度、职工基本权益保障等,随后将问卷发往各分会进行广泛意见征集,最后将各分会意见汇总后形成最终问卷。问卷采取不记名的方式填写,并由公司工会统一收取统计。此次问卷共计发放了X份,收回X份(其中有效问卷X份)。调查面广、参与人数多,涉及前端、后端、管控等所有部门,具有广泛的代表性。 三、总体情况 从调查的情况看,员工思想的主流是好的,大部分员工认为企业的发展与个人的利益息息相关,对企业深化改革及发展前景充满希望和信心。员工对企业的热爱和关心程度,是推进企业改革发展的基
4、础。在谈到企业改革对个人影响时,绝大多数员工支持企业改革且愿意投身到改革中,认为改革会使自己的薪酬待遇发生变化,也给自己带来大展身手和脱颖而出的机会。也有少数人认为改革对个人压力增大,危机感和忧虑感明显增强。 四、存在问题及原因分析 (一)干部职工自身素质参差不齐。大多数干部职工思想觉悟高、自身要求进步,工作积极性高。但也有一些干部职工安于现状,工作缺乏主动性、积极性,不愿意接受新鲜事物,存在得过且过的现象。调查显示64%的员工对自己上司关心、关爱的期望值要远高于对领导工作能力的期望值。团队文化是一种无形的、也是无价的财富,而事实上能对员工多一些人文关怀,感情投入,真正把员工当做自己的家人,自
5、然会凝心聚力,员工主观上愿意干,积极主动性才能被有效激发,工作自然好推进,这样的团队文化势必无坚不摧、所向披靡。 (二)流程繁琐、部门墙厚 调查显示,有56%的员工认为我公司现存一些流程复杂,部门之间存在推诿扯皮现象。如一张终端审批单子要签5-6次字;一件事情要咨询4-5个人;各类系统审批时间过长部分人员系统工单做不到日清日结,导致一线员工浪费大量的时间和精力用于沟通协调和催单,直接影响工作效率。 (三)支撑工作不到位 部分支撑岗位因各种原因不能及时对一线提出的问题给予响应和解决,存在纸上谈兵的现象。不能针对具体问题具体分析,实实在在帮助一线解决实际问题。对于上级单位安排部署的一些任务不加消化
6、、测试,直接下发到一线,一味的通报、考核,没有考虑到实际应用中会遇到哪些问题,应该如何应对,导致一线员工遇到问题不能及时得到解决,影响工作效率。如营业系统瘫痪、新开红包卡慢、微店等在实际操作中存在诸多问题。 (四)倒三角支撑服务评价作用未能充分发挥,问题跟踪闭环管理机制缺失 如对第三方装维人员整体服务缺少有效的管控手段、专线施工只奖不罚,无法保证服务质量与效率,导致基层员工在客户面前比较被动,不停的去解释,影响客户感知。 (五)改革与薪酬分配 大部分职工对改革前景非常关注,前景看好。同时表示在充满机遇的形势下,通过自学和出去学习的机会、多掌握技能,提升自我能力。在收回的问卷中有67%的人认为工
7、资偏低,也有72%的人希望通过改革能增加收入。在竞聘支局长问题上,有56%的人担心完不成收入,也有少部分人担心竞聘是否公平公正。通过这些说明大部分员工还是非常关注公司现状和发展前景的,并持有乐观态度,主观上还是愿意把工作做好。同时也反映现有一些绩效分配激励办法的合理性有待进一步商榷。如政企大单奖励考核,如果一人当月拿回大单,就会对本网格总绩效进行抢盘,拿走大部分绩效,网格内其他人即使完成再好也只能分剩余的一杯羹,就可能影响工作的动力,不利于调动更多员工积极性。 (六)岗位晋升及转正问题。 晋岗晋级一直是员工关注的焦点。访谈中大部分人认为我们现有的晋岗晋级政策门槛过高。对于普通员工来讲,只有评A
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