人力资源管理技能培训导师制培养方案PPT课件带内容.pptx
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1、 导师制培养方案导师制培养方案人力资源管理技能培训讲师:讲师:XXXXXX01010101什么是什么是导师导师制?制?02020202导师辅导导师辅导技巧技巧03030303实战场实战场景演景演练练目目 录录CO N TEN TS什么是导师制?第 一 部 分第 一 部 分第 一 部 分第 一 部 分0101通过导师的辅导,让员工更好地胜任工作,为公司育留优秀人才;在交流与分享更好的了解公司的企业文化。什么是导师制?内容内容目的目的由资深员工对新加入组织,或者经验技能需要进一步提升和开发的员工,进行指导和培训的一项员工发展项目。快速适应公司及部门环境快速提升工作技能,胜任岗位促进知识和经验的转化
2、和传承促进青年人才的培养和保留什么是导师制?导师导师的多重角色的多重角色同事同事:本职工作、相互配合协作;朋友朋友:关心工作以外的生活、情感等事情,是新员工在新工作环境中交流的第一个对象;教教练练:传授业务工作方法、技巧、经验、为人处理的道理等,引导更快地熟悉公司各方面的环境。导师导师制的好制的好处处公司公司:领导力发展及核心人才开发,未来责任制;降低成本高质量培养留任人才、降低离职率;保证企业文化及价值观的持续性。学学员员:获得工作上的知识和经验,更快地熟悉工作环境,新员工顺利通过试用期。导师具体做什么?文化文化传传承承传递企业文化;熟悉部门做事风格。角色角色转换转换个人导向团队导向情感导向
3、职业导向思维导向行为导向个人资源组织资源兴趣导向责任导向工作方法工作方法制度、流程、规范熟悉;公司保密制度;各部门职责与分工;良好的工作习惯/软素质。专业专业知知识识和技能和技能专业知识的学习路径,技术能力、业务知识、项目实战经验。导师辅导技巧第 二 部 分第 二 部 分第 二 部 分第 二 部 分0202通过导师的辅导,让员工更好地胜任工作,为公司育留优秀人才;在交流与分享更好的了解公司的企业文化。导师辅导技巧不知道做什么?不知道怎么做?不知道做什么?知道怎么做?知道做什么?知道怎么做?新新人人退一步放手+任务分解紧盯导导师师授权技巧教练式辅导技巧指导技巧:1-1面谈技技巧巧导师辅导技巧界定
4、界定界定目标、工作期限以及先后顺序;界定角色、界限以及范围。计计划安排划安排起主导作用;如何、何时以及与谁的具体说明。熟悉情况熟悉情况关于企业目标或者任务的信息;组织并分享信息与资源。教教导导和演示和演示制定学习与练习新技能的计划;教授并演示如何工作;举例说明做的好的工作是什么样子。提供反提供反馈馈定期检查并督导学习,经常提供反馈。1-1面谈1-1面面谈谈的概念的概念1-1面谈有利于建立互信关系,增进个人之间、个人和团队的相互了解;1-1面谈表达出重视,统一和校准目标、进度、标准及预期等等,有利于发现总是,跟进效果,提供反馈和支持。1-1面面谈谈的内容的内容1)具体业务:培养计划、项目目标等;
5、2)传达:对目标、团队、文化的理解;3)Bug flx:澄清某些误会;4)铺垫:针对某些信息的传播打下基础;5)职业发展:短中长期的个人发展;6)其他:生活、兴趣爱好、理想7)面谈中注意多鼓励、多引导、多倾听,少批评、少命令、少主观。1-1面谈技巧提前准提前准备备有人觉得非预约沟通往往得到更多信息,“预约沟通”和“碰上了就聊”哪种更好?开开场场开场注意事项:温和的开场白,放松气氛;说明1-1的目的和意义;介绍一下1-1的流程。沟通沟通对于某些短期有进展但长期存在的重要话题,把握好沟通频率和沟通重点。激励反馈激励反馈做得好的地方,充分赞赏!赞赏后面不要加“但是”;做得不够好的地方,给出建设性意见
6、,同样的错误不要犯两次。教练式辅导-Grow模型G:聚焦目:聚焦目标标想解决什么问题?想要达到的目标是什么?R:了解了解现现状状现状怎么样?做过哪些努力了?结果怎么样?障碍是什么?O:探索方案:探索方案打算怎么做呢?反思解决问题的过程,有哪里可以改进?W:强强化意愿化意愿下一步的行动是什么呢?什么时候开始?GORW实战场景演练第 三 部 分第 三 部 分第 三 部 分第 三 部 分0303通过导师的辅导,让员工更好地胜任工作,为公司育留优秀人才;在交流与分享更好的了解公司的企业文化。实战场景演练12个实战场景模拟,选择一组情景,小组内进行讨论,并将方案写在大白纸上;组长留在组内,其他成员顺时针
7、去到其他小组;由留守组长讲解本组方案,其他小组成员需要提供建议/意见,其他小组成员从众多情景中选出2个认为更为重要的情景,循环结束后,本小组完善本组方案;每组分享票选出来的2个情况,进行发表;嘉宾导师进行点评。实战场景演练情景演情景演练练情景一:新人有不同想法,怎么情景一:新人有不同想法,怎么办办?轩轩做过几个平台优化项目后有不小的进步,开始有更多自己的想法了。这次导师又给了轩轩一个新的优化项目,这个项目并不非常紧急。在前期沟通中轩轩提出了自己的优化方案,导师凭经验觉得他的思路不可行,于是提出自己的观点。但是轩轩很坚持自己的判断,导师也没有切实的证据证明自己的想法更好,讨论陷入僵持状态。这时候
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