市场营销手册.doc
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1、市场营销手册*生物制品有限公司市场营销手册 年 月 日 目 录第一部分 岗位责任体系1第一章 组织机构1第二章 *营销部主要岗位职责1第一节 营销部经理职责1第二节 执行经理职责2第三节 区域经理职责2第四节 计划主管职责3第五节 财务主管职责3第六节 市场主管职责4第七节 储运主管职责4第八节 客户经理职责5第九节 理货员职责5第十节 前台员职责6第十一节 档案员职责6第二部分 市场营销管理8第一章 市场调研管理8第一节 市场调研的目的和意义8第二节 市场调研的原则和市调人员素质要求8第三节 市场调研的程序和方法8第四节 市场调研管理制度13表1 零售店普查一览表14表2 稽查状况记录表14
2、第二章 目标管理15第一节 目标管理制度15第二节 目标管理方案(北京)17表1 岗位(职务)工资等级表21表2 岗位(职务)工资等级表21表3 进入职务等级工资系列的依据22表4 各市场责任区域目标销售任务分解表22表5 目标任务分解表(北京)23表6 铺货率指标承诺表23表7 各区域月度销售业绩考核表24表8 绩效考评表24表9 各区域管理考核评分表25表10 员工满意度调查表25表11 客户满意度调查表26表12 *年薪激励表27第二章 营销计划管理工作手册28第一节 部门职能及组织结构28第二节 岗位职责与任职条件28第三节 工作程序30第四节 销售计划管理32第五节 信息统计管理33
3、第六节 日常工作管理34第七节 附则35表1 经营管理措施表36表2 销售计划编制表36表3 费用计划编制表37表4 宣传促销计划表37表5 人员培训计划表38表6 销售部经理工作计划表38表7 区域经理工作计划表39表8 客户经理工作计划表40表9 理货员每周拜访计划表40表10 月度各区域市场销售完成情况表41表11 信息登记卡41表12 年 月份销售计划单42表13 调度工作日志43第四章 行政管理44第一节 *销售公司例会制度44第二节 *销售公司考勤制度45第三节 销售公司办公设备使用制度46第四节 销售公司保密制度47第五节 出差管理规定(试行)47第六节 宿舍管理暂行办法(试行)
4、49第七节 通讯工具及其费用管理规定(试行)51第五章 营销管理54第一节 品牌管理54第二节 销售公司产品价格体系及销售政策56第六章 储运管理60第一节 部门职能及组织机构60第二节 岗位职责与聘用条件61第三节 工作计划与资金预算62第四节 运输管理62第五节 仓储管理63第六节 售后服务65第七节 货物防损管理办法66第八节 巡查制度67第九节 附则68表一 调拨任务单69表二 报 损 单69表三 货物报废单70表四 用户服务任务单70表五 余款收缴表71表六 送货单71表七 长途运输台帐72表八 市内运输凭证72表九 市内运输台帐73表十 货物动态统计表73表十一 货物动态月报74表
5、十二 装卸工具帐74表十三 消耗材料台帐75表十四 货物盘点表75第二章 人事管理76第一节 奖惩制度76第二节 销售人员考核办法(试行)77第八章 财务管理79第一节 总 则79第二节 组织机构79第三节 财务体制与业务内容79第四节 管理与控制80第五节 销售管理81第六节 商品入库及发货管理82第七节 抵帐手续管理83第八节 增值税发票及其他发票的管理83第九节 收款管理84第十节 附 则86第九章 经销商管理87第一节 销售指标及奖励87第二节 经销商的选择87第三节 经销商的谈判与签约88第四节 经销商的供货价格管理89第五节货款结算与回收91第六节订货和发货管理92第七节经销商的销
6、售支持92第八节 经销商巡访管理93第九节 定期汇报制度94第十节 例会制度94第十一节 业务人员行为规范94第十二节 附则95表1 经销商调查表96表2 经销商巡访计划表97表3 二批走访登记表97表4 经销商信息资料表98表5 经销商订货单99表6 计划主管业务人员工作日报100第十章 特渠管理101第一节 部门职能及组织结构101第二节 岗位职责与任职条件101第三节 销售指标及考核102第四节 特渠市场调查103第五节 合同的签订104第六节 例会及工作汇报管理105第七节 销售合同管理105第八节 货款回收管理106第九节 特渠业务员行为规范107第十节 礼品管理107第十一节 附则
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