销售技巧业务知识培训PPT课件带内容.pptx
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1、X X X科 技 有 限 公 司内 部 培 训业 务 培 训销 售 技 巧业 务 知 识 培 训讲师:讲师:XXX目录0101前前 期期 准准 备备 事事 项项P r e l i mi n a r y p r e p a r a t i o n s0202开开 场场 白白 及及 提提 问问O p e n in g r e m a r k s & questions0303分分 销销 卖卖 点点 提提 炼炼D istrib u tio n se llin g poi nt refi n0404签签单单及及售售后后服服务务S igning and after-sales servicex x x科
2、 技 有 限 公 司内 部 培 训业 务 培 训P A R T -01前 期 准 备 事 项0101前期准备事项前期准备事项-基本要求销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更加重要。如果停止补充新顾客,销售人员就不再有成功之源。0101前期准备事项前期准备事项-事先准备行业案例行业案例了解所面向的客户群体,事先了解客户所在行业的成功案例。系统学习系统学习系统学习公司、行业相关培训手册,学习运营实操手册。产品相关合同产品相
3、关合同产品销售合同 、代运营/运维服务合同 、产品报价单。个人名片个人名片善于包装自己的身份,例如:电商资深策划、电商资深顾问。产品宣传手册产品宣传手册事先准备产品宣传四折页、产品介绍视频。0101前期准备事项前期准备事项-产品线了解销售模式情况销售模式情况传统渠道销售(批发+零售)、线上渠道销售(第三方平台(天猫等)+自主电商平台(官方商城)、移动端微店)。售后服务情况售后服务情况售后服务类型(长线或短线)、仓库发货、退换货、物流方式(快递或干线加落地配)。推广方式情况推广方式情况线下传统媒体(电视、报纸、杂志、DM单页)、线上网络媒体(百度、门户网站、行业垂直网站、视频网站)、线上自媒体(
4、微博、微信、QQ)。公司情况公司情况公司成立时间(发展历程)、组织架构(权力架构、审批流程)、企业文化、主打品牌(只选一个)、营收模式(客户的客户类型)、行业特点。产品情况产品情况产品销售类型、畅销产品或重点产品、同类产品龙头-全国或本地(十大)。0101前期准备事项前期准备事项-分析客户类型单一品牌类型单一品牌类型拥有一个品牌,商品只有一种或多种。多个品牌类型多个品牌类型拥有多个品牌,商品多种多样的。服务行业类型服务行业类型拥有单个或者多个服务项目,项目即产品(商品)。产品整合类型产品整合类型无不品(商品),掌握各行业很多产品(商品)资源,可以整合者。x x x科 技 有 限 公 司内 部
5、培 训业 务 培 训P A R T -02开 场 白 及 提 问0202开开场场白白及及提提问问来的路上情况来的路上情况天气、路况、交通捷径、公司周边环境感受(客户拜访公司情况下)。客户公司所见所闻客户公司所见所闻公司环境、公司文化、公司生产情况、公司仓库发货、附近厂家(我们拜访客户情况下)。同行企业同行企业/老板故事老板故事假设了解,可以说些同行企业/老板的成功经验,最好能跟你所销售的产品有关。热门时事热门时事/新闻新闻国际/国内/本地,例如行业最新政策解读、展会等。询问客户的痛点询问客户的痛点通过提问,让客户说出自己关心的痛点以及困惑便于我们确认谈单方向。0202开开场场白白及及提提问问S
6、PIN提问式销售法介绍提问式销售法介绍美国销售咨询专家尼尔雷克汉姆与他的研究小组历时12年,在27个国家分析了3.5万个销售实例,与1万多名销售人员协同拜访客户,观察他们的实际销售行为后公布了SPIN模式,第一次完整地阐述了顾问式销售技巧。这套方法也成为训练销售人员的必修课程。如何按自己的流程去做;SPIN技巧则更注重于通过提问来引导客户,使客户自己完成其购买流程。通过S-现状问题、P-困难问题、I-牵连问题、N-价值问题四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程,为营销成功创造基础的方法。SPIN提问式销售法介绍提问式销售法介绍0202开开场场白白及及提提问问SP
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