1、营销策划工作总结营销策划工作总结1 过去的一年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开头。特殊是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有一年。回忆这一年的工作经受，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成果的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和关心密不行分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。 一、工作业绩完成状况 1.完成销售业绩; 2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等); 3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等
2、); 4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等); 5.帮助领导完成风铃苑排屋开盘预备工作; 6.帮助领导完成排屋客户沟通会的组织落实; 7.帮助领导完成样板房展现的媒体沟通会; 8.帮助领导完成样板房通道的布置展现。 二、成长感悟 这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经受，感悟颇多。 (一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惊和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特殊是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销售流程有肯定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的关心。
3、接触营销策划工作之后，才清晰明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售学问永久是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜爱这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需具体了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购买的信念。针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的观看学习以及对阅历的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意永久是无穷无尽的。 (二)热忱服务是做好工作的关键。作为置
4、业顾问这个职业和客户打交道，完有勤奋是不够的，必需还要有热忱的服务看法，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热忱的服务看法，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必需有相应的改变。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得快乐，日后还想再买。在实践工作我还发觉，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的个性外，更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变力量，同时.，专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益
5、至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业力量方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。 (三)敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务学问，培育严谨的品行，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，才能获得价值的提升。这一年，我经受了很多次收获与失落，过程布满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜爱超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠学问才智立世的生存状态，我找到了适合自己
6、的人生道路，我喜爱这份工作。更重要的是我发觉了自己的不足，不断完善自己，不断前进，锲而不舍，满腔热忱的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜全部困难的力气，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。 (四)感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“感谢”就能简洁了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包涵和教育我，许多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我许多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又布满信念，从不敢轻易有所松懈，渐渐成长为一名合
7、格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有关心，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中化解。正由于有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，由于有这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和才智，对待每天的工作是否完全满足。我深信每位老板都盼望自己的员工保持忠诚，每一位员工也盼望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今日工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。 三、新的一年的工作方案 既是新的一年，又是我一个全新的开头。对
8、于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的盼望和幻想。我准备在新的一年里，重点做好以下几项工作： 一是做好销售服务工作。在工作中，我要仔细细心地为客户着想，通过自身良好品质的呈现和坦诚、礼貌、周到、专心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及将来的营销胜利奠定良好的基础，也为自己将来的进展积积了广泛的客户资源。 二是做好营销策划工作。主动培育市场意识，常常调查市场，准时了解到有关房产销售的各种信息，以及竞争对手及同类项目的进展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最
9、新资料，把握市场行情和进展改变趋势，仔细听取客户对房地产产品的谈论评价和一些合理化的改进看法或者建议，从而为制定正确的房产开发方案和市场营销策略服务。 三是仔细学习企业文化。主动参与企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的进展。 四、是提升自身综合素养。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所熟悉。这样，在销售过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。 五、是完成领导交代的临时工作。 总之，在这布满盼望的新一
10、年里，我将全力服务公司，喜爱岗位，勤奋工作，连续学习，用使命般的.面对客户，用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润! 营销策划工作总结2 20xx年我部的各项工作在公司总体布置细心支配和全体营销职工的共同努力下，坚持以平安生产为基础，以优质服务、增供扩销、降低线损、电费结零为宗旨，以提高经济效益为目标，较好地完成了上半年公司年初下达的各项经济技术指标和各项工作任务。为了总结成果，找出不足，分析缘由，进一步加强公司用电管理，支配好下半年的各项工作，现将我部20xx年上半年工作总结如下： 一、经济指标完成状况及简要分析 （一）、供电量累计完成7077万kw.h,全年方案完成1
11、4644万kw.h,完成的全年方案的48.32%；与去年同期7507万kw.h相比削减了430万kw.h。 （二）、售电量累计完成6760万kw.h,全年方案完成13837万kw.h,完成全年方案的48.85%；与去年同期7173万kw.h相比削减了413万kw.h。 售电量改变因素： （）上半年累计售电量较同期售电量削减的大用户：亚华水泥厂削减164.43万kw.h,新天方水泥厂削减247.05万kw.h,张氏铁厂削减62.57万kw.h,新岗铁厂削减21.98万kw.h,鑫丰镁业削减70.78万kw.h；英鑫硅钙厂累计售电量较同期削减673.7万kw.h；上述企业累计售电量较去年同期削减1
12、240.52万kw.h。 （）上半年累计售电量较同期售电量增加的用户：鸿羽德累计售电量较同期增加224.88万kw.h。金鑫、晋蒙等11家炼铁厂的启动，上半年较去年同期售电量增加310.46万kw.h。上述因累计售电量较去年同期增加535.34万kw.h。 （三）、平均电价完成（含鸿羽德）412.6元/千千瓦时，与同期387元/千千瓦时相比增加了25.6元/千千瓦时。 （四）、线损完成状况： （1）综合线损 上半年公司购电量为7003万kw.h,售电量为6760万kw.h,损失电量为243万kw.h，综合损失率为3.46%。 （2）10KV线损 10KV供电量为2285万kw.h,售电量为21
13、61万kw.h,损失电量为124万kw.h,10KV线损率为5.44%。 （3）0.4KV线损 0.4KV供电量为789万kw.h,售电量为725万kw.h,损失电量为64万kw.h,0.4KV线损率为8.08%。 （4）实行降损措施及缘由分析 1、对线损率波动大的台区进行表计校验与实抄率抽查。 2、力求固定抄表周期，抄表员对抄表周期自行更改造成抄见电量波动大，对线损率影响较大，每月对其进行考核，进而增加抄表员的工作责任心。但由于10KV线路大用户电量对本线路途损影响较大，造成线损突高突低。 3、对抄表质量进行定期营业普查和用电检查，是否有估抄、错抄、漏抄等状况。 4、把用电检查纳入工作日程，
14、加大查窃电的力度，严厉查处违章用电行为。 （五）电费回收状况： 上半年供电所电费累计回收率100%，大用户累计回收率完成100，全公司电费累计回收率100%。截止7月10日累计预收电费111万元。 二、上半年重点工作总结： （一）、完善电力营销信息和客户服务系统，提高供电力量和营销优质服务水平。今年上半年，新建投运王桂夭营业网点，同时触摸屏、显示屏也已启动运营。 （二）6月10日、6月21日，县公安部门、呼市110、我公司主要领导以及综合事务部、安监部、营销部员工身披“人民电业为人民”等绶带向过往的行人发放“电力监管条例”、“内蒙古自治区预防和查处窃电行为条例”、“电力设施爱护条例和实施细则”
15、、“供电服务承诺”、“服务行为十不准”等宣扬资料1500多份。 （三）加大了用电检查和营业普工作力度。上半年对城关、杨家夭、王桂夭供电所针对零电量用户以及“三公开”“四到户”和电价执行状况进行营业用电普查，并对公司所属大用户进行了用电检查。 （四）规范了10KV业扩流程。今年公司加强了业扩报装的审核、管理，实行一口对外，闭环管理。上半年共受理10KV业扩工程7户，合计容量20xxkvA,各供电所办理低压业扩596户，其中照明455户，非普74户，商业56户，非居民3户，排灌7户，农业生产1户； (五)在6月2日，组织召开了民主评议政风行风优质服务监督员用户座谈会，各用户代表与监督员对我公司新领导班子上任以来各项工作表示满足。在6月6日，迎接国家电监会华北区域供电服务检查组深化我县进行供电服务工作检查，检查组对我公司的供电服务工作赐予了确定，同时对基层农电今后的工作提出了指导看法。6月19日，顺当通过国家发改委赴我县进行用电价格检查。 （六）、协作生产部完成了各变电站撤、换关口表表计校验工作。协作抄表大队对各供电所台区表计进行校验。将各所10
