1、目 录1、青年文明号标识释义12、“青年文明号”概念23、创建“青年文明号”的宗旨24、创建“青年文明号”活动的目的意义35、“青年文明号”活动的开始时间36、“青年文明号”的基本条件47、“青年文明号”所倡导的“四个一流”58、“青年文明号”活动的“四个提高”和“四个效益”69、“青年文明号”的六个字要求610、“青年文明号”的“四上墙”内容711、“青年文明号”的“四个一”内容712、“青年文明号”的“四个有”内容713、什么是“青年岗位能手”714、青年岗位能手活动的内容与目标是什么815、什么是“号户结对”活动816、什么是“青年文明号服务卡”817、推行“青年文明号服务卡”的目的91
2、8、“青年文明号服务卡”的基本内容有哪些919、“青年文明号”信用道德建设要求有哪些920、“青年文明号”优质服务示范月活动时间101. 青年文明号标识释义标识中是英文青年（youth）的第一个字母，代表青年；的复线代表青年集体。整个标识意为成长在中华广阔大地上的广大青年集体在创建青年文明号的实践中，用青春、热情和双手提供优质服务，真情奉献社会，以实际行动为社会主义现代化建设作贡献。2.“青年文明号”概念“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚
3、青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。 3.创建“青年文明号”的宗旨创建“青年文明号”活动宗旨在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，培养适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。4.创建“青年文明号”活动的目的意义（1）创建“青年文明号”活动是推动社会主义文
4、明进步的重要动力。（2）创建“青年文明号”活动是加强基础管理、建设现代企业制度的重要手段。（3）创建“青年文明号”活动是培养和造就跨世纪青年人才的有效途径。创建“青年文明号”活动对青年成才的意义在于：一是实践性；二是激励性；三是竞争性；四是示范性。（4）创建“青年文明号”活动是共青团服务全局、服务中心、服务社会的有效形式。5.“青年文明号”活动的开始时间“青年文明号”活动从1994年4月1日江泽民同志为“青年文明号”题词后全面铺开。6. “青年文明号”的基本条件（1）35周岁以下的青年占50以上，有一位主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。（2）该集体、岗位和承建工程
5、的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，认真执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规以及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。（3）在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益、取得突出成绩。（4）努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。（5）青年集体、岗位和承建工程的团组织健全，活动正常，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点开展生动活泼、扎实有效的创建活动。（6）工作及成效得到本单位党政领导的肯定，受到周围群众或服务对象的赞誉，社会评价良好。7.“青年文明号”所倡导的“四个一流”服务一流该集体在服务工
6、作中体现“为人民服务”的宗旨，有良好的职业道德，能按规定发放“青年文明号服务卡”，并积极开展“青年文明号服务卡助万家”活动和“青年文明号优质服务示范月”活动，兑现承诺，做到优质服务一条龙，群众满意度高，在解决本地区、本行业优质服务热点、难点问题上取得突出成绩。管理一流该集体有一套适应新形势要求的健全的管理制度，做到服务标准化、管理科学化、规范化。创建原始资料齐全，有良好的管理环境和卫生环境，能较好体现青年文明号管理特点，有公布监督电话并把承诺内容挂在醒目地方。党、团组织健全并起表率作用。人才一流该集体青年模范执行党和国家政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，努力学习业务，钻研技术，敬业
7、意识强。能积极开展青年岗位能手等活动，所有青工都能熟练掌握岗位知识和技能，青工思想素质和服务质量得到提高，具有一定数量各类先进人物。青年文明号负责人具有良好的素质，政治素质强、业务精，能够带领青年争先创优。业绩一流该集体工作及成绩得到本单位及上级党政领导、群众和服务对象的一致肯定，工作业绩名列本行业、本系统前茅；能主动开展为社会献爱心活动，特别在与特困户（主要是下岗职工、孤寡老人）结对活动中工作扎实、成效明显。总之，通过创建活动、取得较明显的经济效益、社会效益和人才效益。8.“青年文明号”活动的“四个提高”和“四个效益”“四个提高” 提高科技含量、创新含量、信用含量、文化含量；“四个效益” 实
8、现业绩突出、群众满意、人才辈出、示范表率。9. “青年文明号”的六个字要求规范、优质、协作10.“青年文明号”的“四上墙”内容青年文明号牌匾、青年文明号成员照片及证号、青年文明号承诺内容及授牌机关监督电话、青年文明号信用公约。11. “青年文明号”的“四个一”内容即制作一本青年文明号画册、一个青年文明号专题片（VCD或PPT）、一本文件汇编、一个青年文明号网页。12.“青年文明号”的“四个有”内容即开展号户结对、有佩戴团徽、有应知应会手册、有固定创建口号。13. 什么是“青年岗位能手”？指年龄在35周岁以下，有优良的思想品德与职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位业务技能和理论知识，能优质并超额完
9、成本岗位各项年度指标，创造良好效益的青年职工。 14.青年岗位能手活动的内容与目标是什么？青年岗位能手活动是以企业青年为主体，以提高青工岗位文明、岗位技能、岗位效益为基本内容，以岗位训练为基本途径，以规范、训练、考评、奖励为主要手段的一项培养企业合格劳动者的基础工程。其总体目标是：在企业中普遍开展活动的基础上，使多数青工成为技术熟练、作风过硬的各级青年岗位能手，同时造就一大批“品德优良、技能精湛、贡献突出”的优秀青年人才。15.什么是“号户结对”活动？“号户结对”活动是指文明号与特困户、下岗职工结对子，为特困户、下岗职工残疾人办实事，办好事，送温暖，献爱心。16.什么是“青年文明号服务卡”？“
10、青年文明号服务卡”是“青年文明号”集体和争创“青年文明号”集体中的从业人员在对顾客进行服务时，向顾客提供的印有具体的服务承诺和公开的联系方式的信誉卡片。 17.推行“青年文明号服务卡”的目的？ 在于贯彻落实党中央关于“精神文明重在建设的方针、以具体、简便、实用”的形式，规范和引导青年的职业行为。18.“青年文明号服务卡”的基本内容有哪些？ (1)服务卡名称 (2)发卡单位名称、发卡单位联系电话 (3)发卡单位现为何级“青年文明号”(4)具体承诺内容以及达不到承诺应承担的责任或赔偿(5)服务人员姓名或工号(6)创建口号(7)所在地市组委会或行业创建办监督电话、省青年文明号组委会监督电话 19.“青年文明号”信用道德建设要求有哪些？ (1)信用道德优良，全体人员有较强的意识 (2)有诺必践 (3)信用制度健全，加强监督措施(4)信用效果显著，口号信誉第一，信用至上(5)信用公约：“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范” 20.“青年文明号”优质服务示范月活动时间 每年的4月1日至4月30日 12
