1、工作推进会议上的讲话在县政务服务中心工作推动会议上的讲话邓*2015年7月27日同志们： 刚才，马主任对政务中心上半年工作进行了全面通报，分析了当前情势和存在问题，并对下半年工作做了详细部署，我完全同意，希望大家认真贯彻落实。下面我就政务服务工作谈几点个人看法： 中心运行以来，始终坚持以“便民、高效、规范、廉洁”为服务主旨，不断加强迫度建设，完善服务功能，提升办事效力，在深化行政审批制度改革、优化政务服务环境、规范权利运行等方面做了大量工作，获得了明显进展。特别是在服务载体建设、制度机制建设等方面进行了大胆实践、积极探索，服务效力和服务能力均实现了新的提升，各项工作走在了全市乃至全省前列。概括
2、地讲，有这么几个方面值得充分肯定： 1是服务平台搭建到位。中心办公区面积1000平米，建成了集政务公然、行政审批、电子监察于1体的政务服务平台，同步配备了网络服务器、电子显示屏、触摸查询机、高拍仪等新型办公装备，所有事项实行网上集中审批、接受电子监察系统的全程监督，真正实现了“阳光下审批”。 2是内部管理有序规范。在确保行政审批系统规范运行的同时，始终将内部管理作为工作重中之重，我认为大家在审批事项办理、人员管理等方面做了大量的思考和研究，制定的政务中心窗口工作人员行动规范等21项管理制度切实可行，对进1步推动行政审批事项集中办理，提高行政效能会有很大的增进和规范作用。同时采取指纹考勤机、视频
3、监控系统、监察通报等方式，有效防范了窗口工作人员迟到早退、办事效力低下等现象的产生，实现了以制度管人管事，确保了政务中心各项工作有序展开。 3是运行机制基本构成。中心运行以来，全面推行首问负责、1次性告知、限时办结、离岗告示等制度，对触及单纯办证业务的即办件事项实现了当场办结，审批模式初步实现了由“分散、封闭、串连”向“集中、透明、并联”转变，极大简化了办事环节，实现了1站式服务。定期展开的“服务之星”、“红旗窗口”评选活动，很好的发挥了示范带动作用，构成了1套较为规范的“评先选优”机制，助推了政务服务工作标准化、高效化展开。 4是队伍建设不断加强。中心能严格履行窗口工作人员选派调换管理制度，
4、在坐的各位到达了窗口工作人员的选派条件，确保了业务高效办理；组织展开的“迎新春.庆元旦”等文体活动，丰富了干部职工业余文化生活，特别是坚持工作日内利用工作间隙集中展开广播体操活动，减缓了工作压力；活动载体丰富，服务水平不断优化提升。 5是政务公然全面深化。制定下发了2015年*县政务公然工作要点、*县政府信息公然工作要点、*县政府信息公然工作责任追究办法等文件，政务公然考核、监督、鼓励机制进1步完善；县政务服务中心、6个分中心和11个乡镇便民服务中心作为全县政务公然的主阵地和新平台，安装了触摸查询机、便民服务电话和电子显示屏等设施，与此同时，全县政务公然外网上线运行，依托电子监察系统，对公然时
5、限、内容等适时进行电子监察，全县政务公然工作走上法制化、规范化、制度化的轨道。 在肯定成绩的同时，对比政务服务工作要求，还存在着事项进驻不全面、单位授权不充分等问题。固然这些问题从省上市上，包括从国家还在不断探索和完善当中，肯定会存在这样那样的问题，有些多是情势上的问题，有些是思路理念上的问题，有些是现行的制度上的问题等等。我相信，有了这个架构，有了这些人，有了这些基本的管理制度，各项工作就会不断的完善。借此机会，我就进1步提升服务效能、提高服务水平、展现良好形象，全力推动政务服务中心各项工作迈上新的台阶，讲几点要求： 第1，要识大体、顾大局。大家都来自不同的部门、单位，要心往1处想，劲往1处
6、使，主动把自己融入到中心这个大家庭中来，处理好同事关系，建立同等、和谐、和谐、协作的良好工作关系，共同展现单位、政务服务中心形象；要准确认识和掌控政务服务中心作为窗口单位的地位和作用，各窗口工作人员要时时刻刻照镜子，高效工作，优良服务，为县政务服务中心的建设贡献气力。 第2，要抓学习、强素质。学习是干好1切工作的条件和基础，大家要在参加中心组织的集体学习的同时，充分利用工作之余，系统学习审批法规政策，这是依法行政的基础；更重要的是要学审批业务知识，全面善悉本单位行政审批项目，对受理根据、审批条件、办结时限等要素做到“1口清”，9月份，县公管办将组织全县政务服务工作者进行政策法规闭卷考试，希望大
7、家切实提高学习主动性，养成自觉学习、善于学习的良好习惯。通过学习，力做政策法规和行政审批的内行人和明白人，以素质的全面过硬换取窗口工作的游刃有余。 第3，要严管理、提效能。“上有摄像头，外有暗访组”是对窗口工作高危性形象客观的表述，针对窗口工作的特殊性，大家要自觉养成早1刻钟到岗、迟1刻钟离岗的工作习惯，尽职尽责干好本职工作，杜绝与工作无关的事情；政务中心要对已建立的制度进1步梳理研究、修订完善，坚持让制度说话、让制度管人，全面推动中心各项工作步入正规化轨道；政务中心工作人员要带头履行规定纪律，严于律己，率先垂范，以理服人，全力做好巡查工作，该约谈的约谈，该采取措施的要采取措施，切实以严明的纪
8、律保障各项工作的全面落实。 第4，要转风格、树形象。中心对大家地要求很高，管理也相对照较严格，在坐的各位都能克服交通不便等困难，坚守岗位，积极热情办事，整体上风格是好的，希望大家继续保持。政务中心工作人员要带头改进风格，扑下身子，亲历亲为，认认真真学习，扎扎实实干事；各窗口工作人员要结合正在展开“3严3实”活动，重视从细节做起，以高度的责任感干好本职工作，真正做到“服务受理零推委、服务事项零积存、服务质量零过失”，为我们下1步建设标准化的服务窗口打好基础。 县公管办作为政务服务中心的管理单位，将全力支持中心的工作，对当前工作中存在的困难，公管办将提请县政府研究解决，尽量地为大家提供更优更舒适地工作和生活环境，以便更好的展开工作。最后，希望大家以1流的风格、1流的质量、1流的效力、1流的水平，共同努力把政务服务中心的工作做实、做细、做好、做出成绩，美满完成年初既定的目标任务，力争在市、县年终考核中获得好的位次，切实把政务服务中心打造成大众满意、形象1流、服务优良的窗口单位，为企业和大众营建更加便捷、高效的办事环境。
