1、物业春节期间工作汇报（共20篇） 第1篇：春节期间物业部工作总结年春节期间销售物业部工作总结销售物业部全体员工按照公司领导对春节期间安全工作的部署与要求，以大厦业主的利益为己任，开展了节前工作检查，统一安排，明确责任，加强节日期间检查，搞好节日气氛，全心全意为业主服务，确保了大厦业主度过了一个祥和、洁净、安全的“春节”，具体情况汇报如下：一、节前工作安排1按工作计划采买春节大堂装饰并在节前布置完成，为业户打造春节节日氛围。提前购置业户节后新春开市礼，待业户上班后及时完成新春拜访。2配合物业消防部、秩序部完成各楼节前安全大检查工作，并针对写字楼业户户内的消防安全问题进行入户回访，开具安全隐患通知
2、单，春节放假前紧急且存在严重隐患的问题进行了督促整改，消除了潜在隐患，年后将继续督促涉及业户问题整改。3客服部利用1月23、24日两天时间对写字楼业租户及各公司进行入户拜访，通过发放春联、台历、春节温馨告知对大厦所有业户进行春节假期前安全提示，并送去了物业的春节祝福，同时利用拜访机会统计完毕大厦各公司春节加班/值班情况，并将汇总明细发至物业各部门，做好节日期间应急处理的准备工作。4客服装修专业提前梳理走访写字楼各装修业户，询问装修进度，通过协商写字楼各在装业户于1月24日全部停止施工待节后恢复进行。客服助理监督各在装业户完成室内垃圾清运及室内“三关一闭”工作过。5环境部于1月25日完成各楼可燃
3、垃圾清理、地下建筑垃圾房垃圾清理工作，消除楼内安全隐患。6根据公司春节值班要求，结合各楼各岗位日常工作需要，物业部合理调整春节人员值班情况，每日有业务骨干、主管或经理在岗，在岗便于假期突发事件及时处置，外包保洁公司每日在岗人员9人，保证假期期间大楼基础清洁工作顺利进行。71月26日部门在假期前召开部门动员会，讲解各类应急预案处置程序，使值班人员明确各自职责与责任，为假期值班遇突发事件处置打下基础。81月27日公寓客服人员对公寓业户进行新春入户拜访，发放春联、福字和春节温馨告知，对过节期间安全注意事项进行宣导，得到了业户认可。二、假期工作开展1值班主管、经理每日对客服、环境各值班岗位值岗情况进行
4、2次检查，解决当日各楼需协调工作。2值班主管配合秩序部完成下午加班业户三关一闭提示工作。32月1日配合工程部检查低压设备机械闭锁装置，临时停电工作，通过电话及入户通知等形式对受影响业户进行通知，停电工作顺利结束。4公寓1月28日2708、2317管井滴水，巡检发现后及时上报，工程及时处置，未造成损失。2月2日A座5号梯故障，工程值班人员及时处置，未造成损失。52月1日安排外包保洁公司全员上岗，开始对写字楼、公寓进行全面清洁，在业户上班前提供一个良好的工作环境。三、需提升工作1假期期间写字楼大堂转门停止运转，大堂入口改为一侧进出，便于人员管控。2假期无人员加班楼层公区、卫生间、茶水间照明应安排关
5、闭。 3写字楼各业户/公司紧急联系人及值班人员联系方式在节前统计准确，随时更新。4节前安全检查业户问题，应在日常拜访工作中进行宣导，使业户对安全工作提高认识，积极配合。第2篇：物业春节期间应急预案应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。下面是关于物业春节期间应急预案的内容，欢迎阅读！为有效预防、及时控制和消除节日期间亚泰小区突发事件及其危害，结合我处实际情况特制定预案方案如下。一、物业管理处组织机构与职责1成立物业管理小区突发事件应急处置工作小组，小区项目经理及各部门负责人为应急处置工作第一责任人。2应急处置工作小组的主要职责:2.1 制订
6、本企业物业管理突发事件应急预案；2.2 收集、分析小区突发事件应急管理信息;2.3 组织、协调、指导、检查小区各类突发事件预防和应急处置工作;2.4 组织人员开展相关的抢险或实施救援工作;2.5 及时向上级主管领导及相关机构报告情况，请求必要的支援。二、宣传、培训、演练、预防1.1 充分利用各方式开展自救等应急知识的宣传，做好安全进小区工作，增加企业员工、业主的防范意识。1.2 定期对各部门员工进行物业管理突发事件的预防、应急处置及协调等相关知识的培训，增强物业人员对突发事件的处置能力。1.3 定期组织应对物业管理突发事件的演_。应急演_包括准备、实施和总结三个阶段，培训应急队伍、落实岗位责任
7、制、熟悉应急工作的指挥、协调和处置程序，检验预案的可行性、完善应急预案。1.4 应加强小区的日常管理，保持各种设施设备的完好。强化日常巡查，及时消除安全隐患，最大限度地预防和减少各类突发事件的发生。三、各类应急处置预案1.1电梯困人应急处置预案1.1.1 获知有人被困在电梯内，应立即通知电梯维修公司派人到现场处置，同时通知其他相关工作人员。1.1.2 到场人员应了解电梯困人情况，用对讲机安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。1.1.3 电梯维修救援人员应按特种设备有关规定迅速到达现场并及时、安全解救被困人员。1.1.4 在解救过程中，若发现被困者有发病、昏迷症状，应立即通知医护人员到场，以
8、便及时抢救。1.1.5被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。2.2 突发停电应急处置预案责任人：葛维平，责任部门：工程部2.2.1 在事先接到停电通知的情况下，应将停电线路、区域、时间和影响二次供水及电梯使用的情况，采用各种有效方式告知小区住户和商户，并在各主要出入口发布通告。2.2.2 在事先没有接到任何通知的突然停电情况下，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因，采取措施防止故障扩大；若系外部停电，一方面要采取措施防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况告知小区住户和商户。2
9、.2.3 管理范围内如有备用电源的，应尽快启用。2.2.4 检查所有电梯运行情况，发现电梯困人立即按照电梯困人应急处置预案施救。2.2.5 夜间停电，安排员工到小区各主要出入口、电梯间维持秩序，加强安全防范措施，防止出现治安事件。2.2.7 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作。3.3 燃气泄漏应急处置预案责任人：徐大树、葛维平，责任部门：工程部3.3.1 接报或发现燃气泄漏后，疏散人员，并根据本小区气源使用情况（管道燃气或瓶装气），及时通知相应的燃气供应商，必要时向公安消防部门报告，请求救援处置。3.3.2 设立现场警戒线，疏散人群；警戒线内，严禁一切火源，禁用
10、手机、电话和非防爆型对讲机、手电筒等电子电气设备，严禁开关电器设备。3.3.3 施救人员应当采取有效防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具时，应用湿毛巾捂住口鼻并尽可能屏住呼吸。救援方法要科学合理，避免盲目冒险。3.3.4 瓶装气用户，家庭燃气泄漏，轻轻打开门窗通风。根据泄漏情况采取下面办法处理后，等待燃气供应商到来处理：3.3.4.1 燃气具泄漏时，关闭气瓶角阀。如气瓶角阀无法关闭，不要拆卸气瓶上调压器，把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧。3.3.4.2 气瓶瓶体泄漏时：a.泄漏若为气体泄漏，关闭气瓶角阀后，可使用非金属物品堵塞泄漏处，并将气瓶小心搬移至空旷通风处，搬移气瓶严禁搭乘电梯。b.泄
11、漏若为液体泄漏，关闭气瓶角阀后，迅速把气翻（扭）转,使泄漏处变为气体泄漏，再按a方法进行进行处理。3.3.4.3 气瓶角阀无法关紧的泄漏时，不要拆卸气瓶上调压器，把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧，然后切断胶管，将气瓶小心搬移至空旷通风处。3.3.5 管道燃气泄漏处理方法：a.用户户内燃气泄漏，迅速关闭入户主阀门，轻轻打开门窗通风。若无法关闭入户主阀门，应迅速关闭楼栋立管阀门。b.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之后时，迅速关闭楼栋立管阀门。c.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之前或埋地管时，就立即设立现场警戒线、疏散人群，严禁无关人员进入警戒线范围。按上述办法处理完后，等候燃气供应商处理
12、。3.3.6 不管是瓶装气还是管道气泄漏，当已发生燃气泄漏爆炸着火时，应先向110报警。泄漏源未处理好前，不要轻易灭火。3.3.7 发现有中毒、受伤者，协助中毒、受伤人员逆风脱离现场，等待医疗部门救护或直接将中毒、受伤者送往医院抢救，必要时并尽可能同时采取人工呼吸等正确的急救措施。四、盗窃和破坏事件应急处置预案责任人：徐大树、刘国安 责任部门：秩序维护部4.1 发现盗窃和破坏事件，立即报警。4.2 秩序维护员到达案发现场后，在保障自身安全情况下可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。4.3 秩序维护员在事件中抓获犯罪嫌疑人，应及时移交警方处理，并根
13、据警方要求提供情况和证据，严禁拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。4.4 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员应注意保护现场，不得触动现场任何物品，并阻止任何人员进入现场，等候警方前来处理。4.5 如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知急救中心派人救治。除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。4.6 在警方人员到达后，积极提供线索，配合警方人员办案。四、意外伤亡应急处置预案责任人：徐大树、刘国安 责任部门：秩序维护部4.1 小区内出现人员意外伤亡事件，秩序维护员应立即赶赴现场，查明情况，立即报警。4.2 若伤者尚未死亡，应当保护现场，通知急救中心派
14、人救治。除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。4.3 若系由触电事故，应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者。4.4 若系溺水事故，应立即抢救，若落水者呛水较多，应使其头低脚高，按压腹部，使其吐出呛入之水，必要时施行人工呼吸。4.5 若系设备故障或设施损坏引发伤亡事故，应立即通知工程人员到场，共同确订抢救方案。4.4 若系高层坠落、物品砸伤引起伤亡事故，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。4.7 若系交通肇事引起伤亡事故，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下
15、驾驶员和目击者，如有监控录像，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。4.8 若伤亡事故系由于设备故障、设施损坏或管理不当引起，相关部门应当在事发4小时内写出书面报告送交公司总经理，以便公司查找原因、落实责任、上报情况。五、水浸的处理责任人：徐大树、刘国安 责任部门：秩序维护部5.1 组织抢险突击队，负责装填运送沙包；5.2 及时通知车主开走水浸区域的车辆；5.3 在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护；5.4 保护一切因水浸后易遭损坏的重要公共设施，如电梯及电力系统；5.5 发现有水浸入电梯井、强弱电井，应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，处理电井房水浸问题；56 水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。六、火灾应急处置预案责任人：徐大树、刘国安 责任部门：秩序维护部6.1 发现火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状况，每一位员工都必须立即向相关部门报告，请其派人查明真相，并做好应急准备；6.2 确认火灾后，立即报警，并组织相关人员赶赴现场；6.3 到达现场的管理人员或秩序维护队队长自觉承担组织工作：6.3.1 切断火场电源；6.3.2 疏散火场被困人员；6.3.3 设立警戒线，疏导围观群众；6.3.4 指派专人引导消防车；6.3.5
