最全面秋冬季疫情防控酒店经营执行工作方案.docx

1、最全面秋冬季疫情防控酒店经营执行工作方案前厅1，岗前和岗后工作:记录体温，佩戴口罩，检查防疫和控制所需的消毒用品和工具，确保酒店大堂每班通风不少于2小时，指定值班领导名单和联系电话到达时间/数量/有无儿童或老人/车辆3，入境接待处:1，大堂门公告:防疫和控制宣传，当地医院联系信息，酒店区域定期消毒和其他图形宣传，提示客人戴口罩2，酒店大堂/前台:放置酒精棉床单和电子体温计，测量每一位进店客人的体温:如果体温正常，进入下一个接待流程如果体温高于37.2或有在武汉旅游或居住的历史等。，按政府部门规定办理:上报酒店经理。送客人到设有发热门诊的定点医院时，应避免乘坐公共交通工具酒店内部将立即进行消毒，

2、具体处理标准可根据医院的建议严格执行。3，填写客人来源登记表，进入正常处理流程:在客人来源相对较少的情况下，根据客人的实际情况对客房进行升级，尽量避免现金交易，对人民币进行消毒增值服务:口罩或小瓶酒精/棉签、水果/甜点等消毒产品的销售，以及早餐/午餐/晚餐等简单膳食应单独送到客房用餐，并可免费提供一些教育游戏工具/书籍。应注意管理/消毒和其他细节。酒店客人温馨提示:酒店公共区域消毒记录公示，重点区域:酒店门/把手、电梯、公厕；酒店在此期间能提供的便利服务项目；外出时戴上口罩，尽量避开公共交通工具。4。店外服务:离开店前，记录客人的体温，询问并记录下一站客人的到达计划，关心并询问客人的身体状况，

3、避免客人逗留期间的不适，询问客人对酒店的防疫工作是否满意。|5、工具管理:1、消毒工具库存检查:对每位客人接触/使用的物品严格执行“一客一消毒”制度。2年，盘点并记录每班的用量和消耗量3年，联系后勤部门开展补充采购等工作最全面的疫情防控酒店经营执行流程.客房部1，房间准备:1，如果条件允许，预订的房间可以用紫光消毒，房间门上挂有安全提示。2，客房应在客人入住前打开窗户并通风。3，带抗菌洗手液或洗手液的卫生间，可以张贴正确洗手的温馨提示2。房屋清洁:1。不建议每天更新客房并更换布料和草地。2年，按续建房标准完成房间保洁3，客房关键部位的设施应使用75度酒精擦拭，并配有“消毒”保暖提醒纸。3，店外

4、清洁:1，进入房间前打开窗户通风。2，注意垃圾和脏衣物，将其放在指定位置，与其他酒店用品分开存放，将垃圾密封在袋中并隔离存放，将脏衣物包装起来隔离存放。3，按退房清洁标准完成房间清洁4、使用过的脏抹布/拖把在下班前用84消毒液稀释后浸泡消毒，放在通风的地方晾干备用，以增加消毒循环的劳动工具的备用量。5。对于已经消毒的房间，应在门口张贴或悬挂标志。必须用酒精或稀释消毒剂擦拭的物品包括门把手、各种遥控器、环保塑料拖鞋、马桶和空调出风口。建议用紫光消毒整个房间。|4、工具管理:1、每班使用的工具车/布车/拖把/抹布/清洁篮等清洁工具应严格按照消毒标准进行擦拭、浸泡和消毒，并做好记录。|2年，服务员上

5、岗前必须戴口罩并配置消毒水或酒精等必需品3，工作前后温度测量及记录4，盘点并记录当班使用的消毒用品数量，低于规定的备用数量时，应及时上报采购5，库存管理1，联系酒店供应商，明确酒店材料的供应，合理安排采购库存2，供应商必须采取特殊渠道交货|3，对各部门日常使用的消毒用品，要进行查表，确保备用数量充足|4年专项防疫控制期实时关注采购物资物流信息物流部1。明确店内员工的身体状况和家庭状况，了解员工的上下班路线，并记录员工的身体状况。2、做好酒店值班负责人名单和酒店宣传工作3。流行病期间的酒店内部防控流程:要求每天进行岗前培训，并签署培训文件进行确认和张贴，以确保酒店人员了解流行病防控的具体操作流程4、酒店后勤部门、办公室、前厅、客房部等内部人员工作区域也应做好消毒工作并做好记录|5、后勤保障:应充分利用工作工具，确保员工用餐安全。|6，成本控制:1，楼层布局分布，可适当关闭部分楼层，减少能耗浪费2，团队管理:在疫情严重的地区应优先安排员工；减少不必要的员额配置；能与员工沟通，合理安排轮岗，实行人性化管理；指当地企业在疫情期间的用工规定，并根据酒店自身情况进行合理规划。重视员工心态的管理，要求管理者站在第一线，定期与员工进行有效沟通，了解员工的想法和需求。