1、目录一、关于任职资格标准5二、培训专业级别划分及资格条件61.培训级别划分62.各级资格条件62.1.学历及岗位经验要求62.2.培训项目经验要求6三、行为标准7一级（培训助理）71 收集培训需求71.1.培训需求收集71.2.沟通培训需求7知识技能要求：72 培训活动前期准备72.1.物资准备72.2.培训通知7知识技能要求：83 执行培训活动83.1.培训准备83.2.现场辅助83.3.训后整理8知识技能要求：84 培训评估跟进94.1.课程评估94.2.项目评估9知识技能要求：95 培训信息收集/平台维护95.1.外部信息收集95.2.信息平台维护9知识技能要求：9二级（培训专员）101
2、 制定培训项目计划101.1.培训需求分析101.2.策划培训活动101.3.撰写执行方案10知识技能要求：102 培训计划实施102.1.前期准备102.2.培训实施112.3.培训反馈112.4.预算执行评价11知识技能要求：113 设计并执行三级评估113.1.评估方案设计113.2.评估执行12知识技能要求：124 协助实施课程开发124.1.前期准备124.2.过程支持124.3.课程试讲及评估12知识技能要求：125 培训资源管理135.1.外部资源管理135.2.内训师管理135.3.教务资源建设13知识技能要求：136 知识收集与整理136.1.案例模板设计136.2.案例开发
3、146.3.操作模板开发14知识技能要求：14三级（培训主管）151 建立和优化培训制度流程151.1.固化项目操作经验151.2.构建培训流程制度15知识技能要求：152 制定年度培训计划152.1.确定培训方向152.2.制定年度培训计划及预算15知识技能要求：163 策划/实施培训项目163.1.项目策划163.2.项目实施163.3.项目评估16知识技能要求：164 组织实施课程开发164.1.构建课程标准164.2.实施课程开发174.3.落地课程开发成果17知识技能要求：175 培训资源开发175.1.讲师资源开发175.2.教学资源开发17知识技能要求：186 知识管理体系建设1
4、86.1.公司知识体系建设186.2.案例库建设与管理186.3.标准作业流程建设18知识技能要求：18四级（培训专家）191 能力规划191.1.公司核心能力研究191.2.内部能力传递机制研究19知识技能要求：192 课程规划与开发192.1.规划能力体系192.2.规划核心业务单元课程体系192.3.组织课程开发项目20知识技能要求：203 资源规划203.1.讲师资源规划203.2.机构战略合作规划20知识技能要求：204 组织发展与领导力建设214.1.领导力课程设计及开发214.2.企业文化课程设计与开发214.3.商学院及企业大学规划21知识技能要求：215 知识管理体系规划21
5、6.1.知识体系规划216.2.知识库管理与优化21知识技能要求：22四、胜任能力234.1.问题分析能力234.2.策划评估能力234.3.研究开发能力234.4.组织协调能力234.5.资源管理能力23五、培训工具及主要表单245.1.常用软件245.2.培训常用管理工具245.3.培训常用物料24二、培训专业级别划分及资格条件1.培训级别划分等级含义达到的专业水平4 级专家掌握组织核心能力、课程规划与开发等工具与方法，能够进行能力规划、课程规划与开发、资源规划、 组织发展与领导力建设、知识管理体系规划。3 级主管掌握制度流程建立、项目策划等工具和方法， 能够建立培训制度流程、年度培训计划
6、、策划实施项目、 组织实施课程开发、培训资源开发、知识管理体系建设。2 级专员具备培训计划、效果评估等知识，能够独立进行培训项目计划制定及实施、三级评估、课程开发协助、 资源管理、知识收集与整理。1 级助理具备培训需求、实施、评估等基本知识，能够独立完成培训准备、实施、现场支持、培训评估跟进、培 训信息平台维护等基础工作。2.各级资格条件2.1 .学历及岗位经验要求1 级2 级3 级4 级学历本 2本 4本 6 硕 4本 10 硕 8岗位经验1 年以上培训工作经历2 年以上培训工作经历4 年以上培训工作经历8 年以上培训工作经历备注：本指本科、硕指硕士2.2 .培训项目经验要求级别经验要求（同
7、一级别经验要求必须同时具备）1 级1） 编写培训需求调研统计报告 5 次以上2） 编写培训需求讲师沟通纪要 5 份以上3） 辅助实施培训项目 5 次以上4） 编写培训项目评估报告 5 次以上2 级1）制定培训项目执行方案 15 份以上2）培训三级评估报告 15 份以上3）有效策划实施师资考评 3 次以上4）设计案例、操作模板 20 份以上3 级1）制定培训项目操作经验模板 1 次以上2）制定培训制度流程 3 份以上3）策划实施培训项目 5 次以上4）组织实施课程开发 3 次以上5）组织实施案例及标准作业流程开发各 3 次以上4 级1）制定内部岗位能力体系并优化更新 2 次以上2）规划核心业务单
8、元课程体系 3 份以上3）策划实施业务单元知识体系规划 3 类以上4）领导力课程开发 10 门以上5）企业文化课程开发 4 门以上（新入司、基层、中层、高层）6）构建战略合作资源 3 次以上三、行为标准一级（培训助理）1 收集培训需求1.1. 培训需求收集根据公司培训需求调查实施安排要求，按照普通员工及管理者发放不同的培训需求调查问卷并监督、 指导问卷填写及问卷回收；按照业务/职能线，汇总整理本次培训需求调查统计结果、过往培训需求统计数据及具体实施课程信 息并做初步分析，形成培训需求调研统计报告；1.2. 沟通培训需求按讲师提供的培训项目需求调研问卷实施需求调研，初步统计调研结果并协调讲师与学
9、员/直接上级 有效沟通，形成沟通纪要；基于专项培训需求调研统计结果及沟通纪要，汇总整理形成专项培训需求调研统计结果，为讲师编 写课件提供数据支持，确保讲师课件调整符合公司专项培训需求；知识技能要求：掌握 Excel 数据统计分析常用技巧（饼图、柱状图等生成方法）掌握培训需求调研统计报告撰写方法2 培训活动前期准备2.1. 物资准备按照学员人数、辅助教学人员人数及讲师对于教学设施的要求，准备教学桌椅、教学设备及物料准 备并完成教室桌椅等环境布置；按照培训时间、学员、讲师等作息时间要求，分别协调讲师与学员的餐饮、住宿、交通等后勤资源， 确保培训活动正常实施；2.2. 培训通知按照现有学员名单，通过
10、电话沟通核实参加学员名单并登记请假学员名单，对于参加学员通过短信、 邮件、纸质等形式通知其准时参加培训并结合课程实施要求作友情提醒；按照当地实际交通状况等因素，为讲师设计合理交通路线通过短信、电话形式通知讲师授课时间、 地点、交通、住宿等信息作重点提醒；知识技能要求：熟悉培训场地周边餐饮、住宿、交通等基本信息掌握短信、邮件、纸质等不同载体的模板及核心要素（时间、地点、学员、交通路线、餐饮、课程 名称、设备及软件准备等）3 执行培训活动3.1. 培训准备按照设备调试标准动作要求，进行教学设备调测（包括投影仪、笔记本、音箱、麦克风等），保证 设备正常运转及现场使用效果；按照讲师提供的教室布置平面图
11、要求，进行场地布置（包括桌椅布置、白板位置等），确保桌椅布 置合理从而促进学员与讲师高效互动，提升授课效果；按照预先制定的学员签到表，引导并监督学员签到，即时发放教学讲义并请学员选择自己的午餐等， 确保后勤保障措施支持到位；3.2. 现场辅助按照课堂实施标准要求，监督课堂纪律，提醒课件休息，茶水糕点等物资供应到位，确保学员学习 的后勤保障措施完备；按照课程实施历史异常情况记录及解决措施，及时解决学员听课过程中出现的问题（对于复杂度较 高的问题则提供专业解决方案建议），确保课堂学习按照预定时间推进；3.3. 训后整理按照课程实施前的场地环境标准，进行场地扫尾工作，确保桌椅摆放整齐、地面清洁、物资
12、摆放整 齐等关键要素符合 6S 标准；按照标准出勤统计模板，汇总培训签到表并统计出勤数据形成出勤统计表，报上级指定培训评估反 馈报告；及时按照公司标准报销流程进行费用报销处理；知识技能要求：掌握常见教学设施调试方法（包括投影仪、笔记本、激光笔、音响等）熟悉 VISIO 版平面图制作常用图标及制作方法掌握课堂异常情况常见应对方法熟悉现场 5S 标准（整理、整顿、清扫、安全、清洁）及具体要求熟悉培训出勤数据统计方法掌握公司培训项目费用报销流程及表单填写要点4 培训评估跟进4.1. 课程评估按照标准满意度评估实施要求，于课程结束后发放并及时回收培训满意度调查问卷（培训效果一级 评估），按照评估要素分
13、别统计分数、汇总平均形成整体满意度，并撰写培训满意度调查报告；按照培训二级评估考核要素及时间要求，于课程结束后一周内组织实施考试和阅卷（培训效果二级 评估）并通报考试结果，未通过者给予一次报考机会；4.2. 项目评估根据满意度调查报告及考试结果统计，对评估的关键要素（课程内容、课程要点、授课技巧等要素） 进行客观统计分析，提取统计结果表现差的关键要素；基于一级满意度评估结果、二级学习效果评估结果及关键要素评估的数据统计结果，提供评估数据 支持，协助上级编写培训项目评估报告；知识技能要求：熟悉柯氏四级培训效果评估模型基本知识掌握柯氏一级二级培训效果评估实施方法熟悉培训项目评估报告撰写的核心要素及数据要求5 培训信息收集/平台维护5.1. 外部信息收集通过网络、推荐等形式收集外部培训机构及讲师信息，并按照统一标准维度（包括授课内容、授课 风格、授课经验、价位等要素设计）进行有效评估，形成外部机构及讲师对比报告；通过网络、介绍等形式收集外部培训场地等资料，并按照统一标准维度（包括：场地大小、采光、 温度、周边交通、价位等要素）进行有效评估，形成外部培训场地对比报告；5.2. 信息平台维护以具体实施的培训项目为单位，进行培训课程、培训学员、培训讲师等基
