1、20xx年护理部工作计划 20xx年护理部工作计划 开封市中医院护理部20xx年工作计划 20xx年，我院护理工作以进一步“发挥中医护理特色优势，深化优质护理服务内涵”为主线，在护理工作中强化两个中心、坚持三个抓手、依托两个载体、实现“六化、三提升”。即两个中心：以病友为中心和以护士中心；三个抓手：实施中医护理方案，落实岗位责任制护理模式，建立长效、系统的护理培训考核机制；两个载体：主题月活动和质量改善活动；六个化：护理管理标准化，制度落实日常化，技术操作规范化，质量检查数字化，绩效考核科学化，护理服务优质化；三个提升：护理管理水平提升、中医护理服务能力提升（辨证施护、中医护理技术、中医药健康
2、指导）、患者满意度提升。一、指导思想 在院党委领导下，围绕医院“十二五”规划，深入贯彻和落实关于加强中医护理工作意见和中医医院护理工作指南，以创“全国示范性中医院”为动力，以“三级甲等中医医院评审标准”为指导，转变护理管理理念与方法，发挥中医护理特色与优势，加强护理质量管理与安全防范，深化优质护理服务内涵，抓质量、抓技术、转服务、抓落实，促进我院中医护理工作的快速提高和健康发展，真正把“病友至上、真诚关爱”的服务理念落实到行动中。二、工作目标 1、优化完善一套护理质量控制评价标准，全面推行PDCA质量管理模式； 2、落实护理人员层级管理与层级培训，有效提升各层级护理人员服务能力； 3、实行岗位
3、责任制整体化护理，推进优质护理服务见成效；4、落实常见病和优势病种中医护理方案，每病区开展中医护理技术项目4项； 5、完成本年度护理人员中、西医护理培训与考核计划，提高护理人员中医护理理论与技能水平； 6、探索科学的护士、护士长绩效评价考核指标，调动护理人员工作积极性，唤醒、激励护士身上隐藏着的巨大潜能。三、质量目标 1、开展优质护理病区数100%2、基础护理合格率95%3、护理文书书写合格率95%4、急救物品完好率100% 5、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%6、病区管理合格率95% 7、急诊科、手术室、供应室、血透室质量管理合格率90%8、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓
4、率80%9、年护理严重差错、事故发生次数为010、病友对护理服务的满意率96% 11、护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。供应室、血液透析室、ICU护士持证上岗证。 12、申报市级以上中医护理科研1-2项，结题1项，省级以上杂志发表论文20篇。四、工作措施 （一）加强中医护理人才队伍建设，跟进医院发展需要 实施护理人事管理向分层岗位管理的转变，落实护理人员分层级管理与培训，持续提升护士综合素质与服务能力。 1、配合人力资源部，以中医院校毕业或中医护理专业护士为招录方向，完成既定的护理本科15人、专科10人的招聘计划。 2、完善护士分层级管理实施方案，以岗位管理为切入点，对护理人员实施分层级
5、培训和管理使用。 （1）根据各级护士应具备的素质与能力，制定护理部、科室护理人员分层级培训计划，要求每人每年50学时，中医专科培训内容不少于总学时的1/2，根据岗位制定培训目标和内容（初级、中级），做到每次培训有考核，半年有总结及效果分析； （2）探索制定专科护士考核使用办法，落实激励措施，为专科护士搭建个人成长平台，促进我院护理专业化发展； （3）借助信息化平台建设，完善各级护理人员个人档案管理，定期补充完善个人信息统计，如：继续教育、考核成绩、奖励荣誉、科研论文等； （4）落实护理三级查房，提高各级护士实战能力和带教能力。科室每月组织三级护理查房12次并提前上报护理部，护理部每月根据上报查
6、房病人病情组织有相关人员参与的业务与教学大查房。 （二）强化护理管理，优化护理质控体系，持续提升护理质量护理管理应从经验式管理向科学化管理的转变，运用PDCA质量改进工具，持续提升护理质量和护士长管理水平。 （1）完善护理部、护理部主任和护士长等工作职能，突出中医护理管理内涵。 （2）根据工作需要，组织、选派护士长参加国家、省市级管理学习班或交流会；按期参加医院与清华大学联办的“EMBA”管理培训班，了解专业发展动态，把握专业发展方向，更新护理管理理念，掌握科学管理手段，快速提升护士长管理水平。 （3）以公开竞聘形式，选拔护理青年骨干担任护士长助理，为优秀青年护士搭建成长平台，培养护理管理后备
7、人才，加强科室护理管理，提高医院护理事业可持续发展的后劲。 （4）以开展主题月活动和质量改善活动为载体，落实护理核心制度，完善护理服务流程，规范护理服务行为，提高护理服务质量。（5）优化护理质量控制评价标准，运用PDCA质量管理工具，实施科室护理质量评价与责任护士工作质量评价相结合的方式，建立全过程可追溯机制。 （6）探索科学的护士、护士长绩效评价考核指标，调动护理人员工作积极性，唤醒、激励她们身上隐藏着的巨大潜能。 （7）加强对重点部门、重点环节、重点时段及危重患者的管理，合理调配人力，全面实施护理风险评估，确保各项安全防范措施落实到位。 （三）发挥中医护理特色优势，持续提高中医护理服务能力
8、树立中医护理理念，继续保持和发挥我院中医护理特色优势，落实中医护理方案，坚持辨证施护，持续提升中医护理服务能力。（1）组织实施国家中医药管理局制定的13个病种中医护理方案，并参照修订我院常见病和优势病种中医护理方案，评价分析效果，不断优化、完善。每科开展中医护理技术项目4项。 （2）对中医护理工作的要素质量、环节质量、终末质量进行全面评价，建立一套完善的中医护理质量评价指标考核体系。 （3）加强中医临床护理教学管理，开展辨证施护，开展中医护理查房及疑难病会诊讨论，提高护理人员运用中医理论解决临床问题的实践能力。 （4）建立长效、系统的中西医护理理论与技术培训、考核机制，实行护理部与科室双向培训
9、考核方式，制定分层级、分阶段培训计划，切实提高护理人员的理论技术水平和中医护理服务的能力。（5）深入挖掘中医护理技术在疾病防治方面的作用，做好资料的收集与整理，力争申报市级以上中医护理科研一项，结题一项。（6）举行“中医护理方案与技术临床应用经验交流”为主题的论文评比活动，评选一、二、三等奖，在“5.12”护士节庆祝活动中进行表彰。 （四）革新护理服务模式，深化优质护理服务内涵 以人为本，落实岗位责任制整体化护理模式，引导护士变被动工作为主动工作，落实优质护理服务措施，持续提升病友和护理人员满 意度。 （1）以人为本，关注、满足病友的身心健康需求，坚持首问负责制、坚持亲情化温馨称谓、坚持住院患
10、者陪检制度等优质护理服务措施，提高病友满意度。 （2）以人为本，关注护理人员心理健康，帮助、协调解决她们工作及生活中实际困难和问题，合理运用正负激励手段，调动护理人员主动工作的积极性。 （3）落实岗位责任制整体化护理模式，护理小组及责任护士按护士能力、患者病情、护理工作量大小，实行以病友为中心的人员组织结构和护理分工。 （4）加强基础护理，创造安静、整洁、舒适的住院环境和高效便捷的服务流程，减少并发症和不良事件的发生。 （5）进行院中、院后护理满意度调查，对病友提出的意见和建议，及时改进、及时反馈。 （6）培养提高护士的责任意识和慎独精神，落实分级护理巡视等各项护理措施，主动为病友提供适宜的具
11、有中医特色的健康教育与指导。 20xx年1月2日 扩展阅读：20xx年滑县新区医院护理部工作计划 20xx年滑县新区医院护理部护理工作计划 20xx年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一工作目标： 1.健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。 2.强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。 3.完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。 4.坚持“以人为本”的服
12、务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会；不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。二工作指标 1.基础护理合格率90%2.专科护理合格率90%3.分级护理合格率90%4.危重病人护理合格率90%5.急救物品完好率100%6.常规器械消毒灭菌合格率100%7.护理文书书写合格率95%8.病人对护理工作的满意度90%9.“三基”考核合格率100%（得分90）10.护理技术操作合格率90%（含中医操作）11护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”12.医疗废弃物处理合格率100%13.一人一针一管一用灭菌合格率达100 14一次性注射器、输液（血）器用后毁型率达100%15.健康宣教覆盖率1
13、00%16.健康宣教成效率95%17.优质护理服务覆盖率50%18.责任制整体护理合格率100%三具体措施 （一）加强护理质量过程控制，不断提高护理质量水平 1.重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需要开发护士长在工作中发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 2.建立检查、考评、反馈制度，设立追溯机制，护理部做到经常深入各科室检查、督促、考评。考评的方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 3.提高护理文书书写内涵质量，结
14、合本院各专科特点，制定不同的护理入院评估单内容。规范护理文书书写的格式，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理录单缺陷分析与改进，增加终末护理文书质量控制体系，强调不合格的护理文书不归档。4.每月继续做好各病区护理人员核心制度的掌握和落实工作，加大对分级护理的督查，并作为核心检查项目，对危重及一级护理患者工作的落实，要求每一位责任护士对危重及一级护理的病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态。护理部及时到现场指导，以保证危重病人的抢救及护理工作到位。 （二）加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质。
15、 1、加强护理管理理论培训，结合医院工作重点，4月份、九月份拟举办全院护士长及骨干管理培训班，外请专家授课，就院内护理工作面临问题，组织座谈讨论分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理经验交流会，提高病区管理水平，每月组织一次护士长读书报告会，营造积极向上工作氛围，有计划的选派护士长到省、市级医院进行短期学习。本年度护士长分期分批参加省卫生厅护理管理培训班，提高护理管理队伍的能力。 2、每月加大对护士长工作的考核力度，加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作能力，加强正确指导护士的能力，从而使各科护理技能操作达到规范化。 3、护理部每月组织全院性业务学习一次，科内每月组织业务学习两次，每半年组织理论考试一次，科室每月组织考试一次，护理部每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项（中西医技能操作各四项）。4、根据护士分层培训计划，制定护士分层管理及考核手册。 5、护理定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论；科内每月组织一次护理查房、一次教学查房。
