1、20xx年护理部工作计划 20xx年护理部工作计划 20xx年护理部工作计划 20xx年，在院领导及医务科的领导下，护理部将围绕医院管理工作目标，坚持以护理质量和护理安全为核心，从抓规范管理，抓团队建设，抓优质护理服务，促护理业务拓展等方面开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标 1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全。2、强化优质护理服务内涵，按照卫生部“三好一满意”、优质护理服务活动等标准要求，深入开展优质护理服务，提高服务质量。 3、加强护士长、护士的培训，切实提高护理队伍整体素质。4、完善护士岗位管理、绩效管理。 5、创新思维积极开展护理科研与教学，推进皮肤
2、专科护理技术的发展。二、工作指标 1、护理人员“三基”考核合格率达100%（合格标准为85分）。2、护理人员培训率达95%。3、基础护理合格率100%（合格标准85分）。4、特、一级护理合格率90%（合格标准为85分）。5、护理文件书写合格率90%（合格标准为90分）。6、急救物品完好率100%。7、常规器械消毒灭菌合格率100%。 8、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。9、病区管理合格率95%。10、患者对护理服务的满意度95%。11、年度工作计划完成率达95%。三、具体措施（一）、加强护理质量与安全管理，确保护理安全 护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20x
3、x年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 1、继续实行护理质量院科两级管理体系，尤其是需提高护士长发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质控作用，明确各自的质控重点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。持续保持检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部经常深入各科室检查、督促、考评，考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 2、进一步做好基础护理和危重病人护理工作，确定基础护理日（星期二），做好危重病人的护理。及时、有效地采取各类安全防护措
4、施，及时签署相关知情告知书、同意书，杜绝非难免压疮、跌倒、坠床、烫伤等不良事件发生。 3、继续加强护理安全监控管理，科室每周填写“护理质量持续改进记录部”对护理安全隐患进行排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。护理部每月及时分析、总结提出防范与改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完 好，完善设备仪器检修及使用登记，建立可追溯机制。 4、加强护理安全管理。护理安全工作长抓不懈
5、，利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格放置，医嘱转抄、执行、核对有严格程序且有签字，控制静脉输滴速，严格执行巡视制度等，严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。加强执行医嘱的环节管理
6、；强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进护理操作时，应明确交待注意事项，防止意外事件的发生。 5、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，注重护理文件书写内涵质量，加强对每份护理文书质控，采取病区护士护士长护理部质控等三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，每季进行护理文书评比。 6、加强医院感染的管理。严格遵守执行消毒隔离制度，每季度作好病区环境卫生学监测工作，监测结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作。使用后的物品按处理原则进行消毒、灭菌。 7、严格执行医疗废物的管理制度，各科室认
7、真组织学习医疗废物条例，加强对医护人员、清洁工以及从事医疗废物收集、运送、贮存工作人员的法律法规、专业技术、安全防护以及紧急处理专业知识培训，定期考核防止发生医疗废物的泄漏和流失，使我院医疗废物管理规章制度得到有效落实。二、深入开展优质护理服务，提高服务质量。 1、提升护理人员主动服务意识。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护患沟通技能，将微笑服务贯穿始终；培养护士树立良好的职业形象。特别加强导医及窗口部门护士服务形象及服务意识教育，将病员入院的全程导医服务落实到位，体现医院亲情化服务的特色并推广在全院每一个护理服务环节。同时大力宣传优质护理服务，广泛开展群众性服务活动，将“
8、优质护理、微笑服务”落到实处。2、注重收集护理服务需求信息。通过对出院患者电话回访意见、与病人的交谈、发放满意度调查表等获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，对于病员满意度高的护士给予奖励并评选“优质护理服务之星”，调动她们工作积极性的同时稳定护理队伍。 3、不断提升优质护理内涵质量。注重护士对患者的专科指导及用药指导，将患者健康教育落实在入院初、住院时、出院前、出院后及在门诊治疗中。科室做好患者出院电话回访环节，为病员提供出院后病情追溯机制，及时提供相应健康指导；让患者全程感受我院特色的优质护理服务。对门诊输液治疗的患者进行患者满意度服务调查问卷，及时了解患者对
9、护理服务的评价，对患者提出的意见和建议给出满意的答复。 三、加强护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质 1、强化护理管理素质教育，提高护士长管理水平。组织护士长参加院外各级护理管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的护理工作展望以及护士长情感沟通交流 等；帮助年轻的护士长以外出培训学习、院内工作督导、科室间参观借鉴等方式提升护士长管理水平，构建一支活力、智慧的护理管理团队。2、护理部每月组织全院性的业务学习一次，科内每周组织业务学习一次，全院进行理论考核二次，技术操作考核一次（心肺复苏）。 3、加强护理制度、职责、流程、
10、应急预案的培训与考核。 4、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1次护理查房。 5、注重骨干护士培养计划，提升专科护理水平。鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今年派出1名业务骨干、护士长，外出进修学习，提升专科护理水平。外出进修学习人员回院后总结学习经验，分享进修体验，全院护士会议交流，共同进步。四、加强护士岗位管理、绩效管理 1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。 2、改进和细化工作流
11、程，把制度、标准、职责、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。五、创新思维开展科研，推进临床护理教学 1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，、鼓励护理人员积极撰写论文，力争在省市期刊发表论文2-5篇，多向医院网站投稿，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。不断提高护理学术水平，积极开展科研活动，争取年内有一项或以上的科研立项，开展护理新技术1项。2、积极开展临床护理教学。为了加强护理人员专科理论知识的学习和“三基三严”的训练，提高护士整体观素质，按照20xx年护理人员继续教育培训计划，要求获得主管护师职称以上、外出进修学习的
12、护理人员和参与授课。 其它方面工作：抓好xx病区护理质量和护理安全的管理。每周到xx病区检查医疗、护理等各项工作，严格落实护理管理规范，确保医疗护理安全。协助预防科做好xx麻风病人、娱乐场所性病高危人群的体验工作及社区预防传染病义诊工作。 20xx年滑县新区医院护理部工作计划 20xx年滑县新区医院护理部护理工作计划 20xx年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一工作目标： 1.健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。 2.强化内涵建设，不断提高护理队伍
13、整体素质。 3.完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。 4.坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会；不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。二工作指标 1.基础护理合格率90%2.专科护理合格率90%3.分级护理合格率90%4.危重病人护理合格率90%5.急救物品完好率100%6.常规器械消毒灭菌合格率100%7.护理文书书写合格率95%8.病人对护理工作的满意度90%9.“三基”考核合格率100%（得分90）10.护理技术操作合格率90%（含中医操作）11护理差
14、错发生率“0”、压疮发生率“0”12.医疗废弃物处理合格率100%13.一人一针一管一用灭菌合格率达100 14一次性注射器、输液（血）器用后毁型率达100%15.健康宣教覆盖率100%16.健康宣教成效率95%17.优质护理服务覆盖率50%18.责任制整体护理合格率100%三具体措施 （一）加强护理质量过程控制，不断提高护理质量水平 1.重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需要开发护士长在工作中发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 2.建立检查、考评、反馈制度，设立追
15、溯机制，护理部做到经常深入各科室检查、督促、考评。考评的方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 3.提高护理文书书写内涵质量，结合本院各专科特点，制定不同的护理入院评估单内容。规范护理文书书写的格式，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理录单缺陷分析与改进，增加终末护理文书质量控制体系，强调不合格的护理文书不归档。4.每月继续做好各病区护理人员核心制度的掌握和落实工作，加大对分级护理的督查，并作为核心检查项目，对危重及一级护理患者工作的落实，要求每一位责任护士对危重及一级护理的病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态。护理部及时到现场指导，以保证危重病人的抢救及护理工作到位。 （二）加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质。 1、加强护理管理理论培训，结合医院工作重点，4月份、九月份拟举办全院护士长及骨干管理培训班，外请专家授课，就院内护理工作面临问题，组织座谈讨论分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理经验交流会，提高病区管理水平，每月组织一次护士长读书报告会，营造积极向上工作氛围，有计划的选派护士长到省、市级医院进行短期学习。本年度护士
