1、目标管理培训宣讲人某某某公 司 目 标 管 理 培 训 S M A R T 原 则smart principle of objective management training of the company management training of the companySMARTTARGETTARGETMANAGEMENT目目录01目标管理的概述02Smart管理原则03Smart管理应用04Smart管理意义目目标管理概述管理概述OBJECTIVE MANAGEMENT OVERVIEW目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，俗称责
2、任制PART 01目标管理的概述唐太宗贞观年间唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。围着磨盘打转按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地” 目标管理的概述目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标策略性目标以及方案。战略目略目标年度年度总目目标部部门目目标个人目个人目标董事会董事会总经理理部部门经理理员工工目标管理的概述参与的、民主参与的、民主的、自我控制的、自我控制的、个人需求的、个
3、人需求与与组织目目标结合的管理制度合的管理制度所有目所有目标方向方向一致，一致，环环相相扣，相互配合扣，相互配合协调统一一 在在目目标管理制度管理制度下，下，监督的成分督的成分很少，而控制目很少，而控制目标实现的能力却的能力却很很强。 SMART管理原管理原则OBJECTIVE MANAGEMENT OVERVIEW目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，俗称责任制PART 02Smart管理原则根据德鲁克的说法，管理人员一定要避免 “活动陷阱” （Activity Trap），不能只顾低头拉车目标管理的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个
4、高管来执行，所有管理人员都应该参与进来目标管理的一个重要概念这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统它将帮助企业实现高效运作。 由此，可以将目标管理视为Value Based Management（价值管理）的前身。Smart管理原则目目标要清晰要清晰明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标。所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功重要原因之一就因为目标定模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。Smart管理原则制定的目标或行动计划，
5、必须是通过努力可以实现的，切记好高骛远，天方夜谭；例如对客情维护工作要求的两种描述：每月要面对面拜访每位客户并一起吃饭，重要节日要发问候信息给客户并送上礼品的要求很难实现，即使客服自己能抽出时间，客户不一定有时间配合，有很多不可控因素。而描述就可以实现，并且实现的影响因素多在客服自身，比较可控。SMART管理管理应用用OBJECTIVE MANAGEMENT OVERVIEW目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，俗称责任制PART 03Smart管理应用人要有明确的目标人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人
6、也无法帮到你！天助先要自助当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。 Smart管理应用合适的目合适的目标合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿意费了很大力气而没有完成管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错误，就是认为目标定的越高越好达达成成目目标Smart管理应用资源特源特长来制定来制定目标要根据企业和自身的资源特长来制定，不要把业务范围和目标范围规定的太窄或者太宽，一定要切合实际，具有可实现性。目标是要能够被执行人所接受的，目标设置要坚持员工参与、上下左右沟
7、通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致可可实现性性Smart管理应用有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答：我在做整个国家最出色的石匠工作。第三个石匠说：我正在建造一座大教堂。管理管理应用用Smart管理应用做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求；经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联经营思思维导向向SMART管理意管理意义OBJECTIVE MANAGEMENT OVERVIEW目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，俗称责任制PART 0
8、4Smart管理意义组织的宗旨的宗旨使整个组织的宗旨、方向和意义使员工更加清楚组织的目标强调结果而不是任务，因此有助于改进计划工作目标有助于公司把握命运，而不是只对错误做出反应鼓励维持短期利益与长期利益之间的平衡。为各个管理层评估各自的绩效提供了参考。Smart管理可以改善上下级之间的关系方方向向意意义目标管理培训演示完毕感谢观看公 司 目 标 管 理 培 训 S M A R T 原 则smart principle of objective management training of the company management training of the companySMARTTARGETTARGETMANAGEMENT
