自学考试真题13-04管理学原理试卷的答案.docx

1、2013年4月全国高等教育自学考试管理学原理答案课程代码：00054单项选择题1.B 2.A 3 B 4 C 5B 6 A 7 D 8 C 9 B 10 C 11 B 12 A 13 D 14A 15 C 16C 17 B 18 D 19 D 20 D 二多选1. ACE 2.ABCDE 3.ACD 4. ABCD 5.ABCDE第二部分 非选择题26管理：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。27目标 ：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。28职务轮换：岗位轮换制是企业

2、有计划地按大体确定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的29正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。30控制工作：作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，平价和采取相应纠正措施的过程。四简答题 3.1简述战略管理的特点。答:首先，对于一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。1战略管理是关于企业整体的管理2 战

3、略管理需要管理和改变企业与外部的关系3 战略管理具有很大的不确定性和模糊性4战略管理涉及企业的变革。3.2人员配备的重要性能体现在哪些方面。答 一。人员配备是组织有效活动的保证。组织目标的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件 二 。 人员配备是组织发展的准备。人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。3.4简述社会人的基本假设。答 ，1从根本上说，认识由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。2，工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。3.职工对同事们的社

4、会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。3.5举例说明如何运用5w1h进行计划工作。5w1h主要指时间，地点任务事件原因。例子随意3.6组织变个的阻力有哪些。如何客服这些阻力。、答（1）组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素。（2）群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等（3）个体因素。人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。克服阻力（1）参与和投入。研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。（2）教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。（3）组织变革的时间和进程。即使不存在对变革的抵制，也需要时间来完成变革。（4）群体促进和支持。许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织变革。