1、行政人事部管理制度第一章 总 则 第一条 为建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效；同时规范明晰部门日常工作；特制定本制度。第二条 本制度中行政人事部的岗位职责包括: 行政工作、人事工作、劳资工作、总经理办公室工作、法律工作和沟通工作等。第二章 行政人事部工作职责 一、行政管理工作 1. 协助领导制定工作计划，起草文件、报告、总结规划、决定、及以公司名义发出的行政公文。2. 协助领导做好公司各部门的考核、监督及协调工作，督促检查各部门工作计划的落实情况与规章制度的执行情况。3. 负责协调公司股东会、董事会、监事会的联络与会议筹备工作。4. 协助领导做好日常工作，组织、
2、安排公司会议，做好记录，检查决议落实情况，及时汇总向公司领导汇报。5. 负责公司的机要管理与保密工作；档案管理工作（各类档案资料的内部收集、整理和归档）。6. 负责各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报，传阅、催办，并做好整理归档工作。7. 负责来客来访的接待工作（包括信访接待与处理）。8. 负责公司工商年检、变更及各类合同的收集与管理，以及法律事务工作。9. 协助领导组织处理公司内部各种突发性事件。10. 做好员工交通、车辆管理工作。11. 做好办公用品管理工作。12. 做好公司印章管理工作。13. 负责公司安全生产与安全保卫工作 二、人事管理工作 1. 负责公司组织机构及岗
3、位设置、变动的管理 2. 负责员工招聘工作 人员需求预算、岗位描述、招聘要求、招聘和面试的日常工作、招聘进度、成本/渠道/效率的分析、试工转正、晋升、转岗管理等 3. 负责劳动关系管理 合同工录用/退工、外地劳务工管理、人才引进、员工合同的签订/续签（含各类补充协议）、合同编写/修订、员工慰问、新员工报到手续、离职、人员违约处理。4. 负责薪资福利管理 薪酬福利情况调查及计划建议、工资奖金日常操作/管理、四金/保险/津贴日常操作和管理、人事统计报表、年度增资（加薪）、实习/见习人员的费用发放及统计、劳动人事年检 5. 负责员工考勤管理 考勤记录审核统计、工时统计、人事信息收集/管理、档案管理、
4、离职人员手续、离职情况分析和建议、考勤卡/胸卡/临时卡管理 6. 负责员工考核与发展 各部门人事方面工作的指导/协调/审核/监督、人力资源文件系统的建立/维护/管理/协调、人事资料内部信息管理与协调、员工工作目标制定及绩效评估管理、季度/年度奖金报批手续、员工奖惩、人员计划的控制 7. 负责员工培训管理 制定公司培训战略规划和实施纲要/根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划/制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费/培训资源的开发与管理/做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理/组织实施员工入职培训、岗位培训、特种作
5、业培复训、特殊需求培训/培训的效果评估 三、负责编制本部门工作内的各项管理制度 第三章 岗位职责 第一条 人事行政部经理职责 一、在公司总经理的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。二、 负责行政文秘工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。三、负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。四、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。五、按时参加公司组织的会议，重大事项
6、及时向总经理汇报。六、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。七、了解社会劳动人力资源，与各职业介绍单位建立业务关系根据公司的运作需要，及时按用工标准准备数量，为各部门招聘合适人员，推荐给需求部门。八、制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作，审核或批准各类休假。九、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。十、认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续，并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作。十一、负责企业文
7、化策划和组织实施工作。十二、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高行政人事管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。十三、公司领导指派的其他工作。第二条 人事部主管工作职责 一、协助部门经理制定有关人事管理制度。二、按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。三、建立并及时更新员工档案，做好每月离职、入职统计表。四、熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。五、负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，适时提出改善措施和办法。六、 解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协助处理
8、人事劳资纠纷。七、负责分配员工，负责制作员工工作牌号码。八、监督执行员工手册所规定的规章制度和劳动纪律。九、每周末小结工作，计划下周工作安排。第三条 行政工作岗位职责：一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订；二、负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；综合协调各部门的工作；检查和督办有关工作；三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督；四、按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争
9、议提出界定要求；五、及时准确传达上级指示；受理下级上报的合理化建议，按照程序处理；六、负责对员工工作用品定额和计划管理工作；七、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位；八、 负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作；九、做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物；十、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长
10、途电话、计算机的管理和使用；十一、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。十二、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；十三、配合并协助其他部门的工作，公司资料的备案、保存工作；十四、公司所需物资的申购、发放，及有关资料的制作、保存；十五、公司印章、证照的管理；十六、公司工作区域内的卫生管理；第四条 人事工作岗位职责：一、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理等条例，经批准后组织实施；二、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施；三、负责人力资
11、源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；四、总结人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告；五、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；六、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；七、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作；八、审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；九、关心员工的思想、工作、生活；十、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；十一、人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评
12、价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率；十二、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；十三、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理；十四、人事档案的管理、保管、用工合同的签订；十五、协助财务和各部门做好考勤和排班工作；第五条 劳资工作岗位职责：一、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；二、做好员工每月考勤统计工作，管理好员工的考勤及工资结算工作；三、审
13、批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行；四、制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。五、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。第六条 客户服务岗位职责 一、负责所有经营区客户的咨询、查询解答。了解公司的运作模式，有效使用电话沟通方式解答客户疑问。通过电话或在线解答用户咨询类问题；二、处理用户交易信息和用户身份信息验证等相关资质认证工作；三、负责产品介绍、讲解、演示及客户使用等问题。受理用户投诉， 并能解决一般客户投诉；四、及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议；五、负责客户电话回访，跟进及处理客
14、户需求等问题。沟通协调公司与客户关系，积极保持并维护与会员的长期联系；六、负责做好工作日志，及时做好反馈信息的统计，分析和汇报。七、完成上级安排的其他工作任务。第七条 设计岗位职责 一、负责公司广告宣传、设计和制作工作，用有效的方式和方法表达公司对有关产品和服务的追求，并起到良好的广告宣传效果。二、负责公司美工制品的设计、制作和编排，确保制作质量等能满足业务需要。三、 负责公司有关环境美化、标识的设计、气氛布置等设计和制作工作。四、负责产品包装、展示、产品介绍等设计。五、负责公司领导交办的其他工作 第八条 网络编辑岗位职责 一、 负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作; 二、 完成
15、信息内容的策划和日常更新与维护; 三、 编写网站宣传资料及相关产品资料; 四、 收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息; 五、 配合公司组织策划推广活动，并参与执行; 六、 网站优化推广，促进网站知名度的提高; 七、 完成网站每日内容更新和发布工作；八、 制作长期知识库。九、 熟练运用文章发布软件，掌握并运用图片处理软件。第九条 网站技术岗位职责 一 、完成网站的建设、开发、设计；二、负责网站和网络中心主页的素材收集、整理，网页的制作、改版、更新；三、负责网站技术支持，维护技能，后台开发、网站策划、网页设计、模块架构设计等工作；四、负责公司网站的管理与维护，网站数据备份，后台数据库设计和开发系统；五、负责网络病毒的防治工作，每周要采取病毒入侵的检测，发现问题，及时处理并上报有关领导；六、做好网络杀毒软件的督促安装工作，升级查杀病毒。发现特殊病毒，及时找到解决方案，保障公司网络的正常运转，保护公司各种网站的信息不被病毒侵害；七、负责网络信息安全管理工作。通过防火墙，安全防范软件等多种技术手段，每天对网站内容进行有效的防护和安全检查，做的每天一检查；八、负责网络软件新应用系统的研究开发工作。九、完成上级安排的其他工作任务。第十条 总经理办公室工作岗位职责：一、对公司发展规划部门的工作提出意见和
