恒大地产新员工入职培训.ppt
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1、新员工入职培训新员工入职培训培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值物业管理基础知识与职业前景培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值一、物业与物业管理一、物业与物业管理二、物业管理的起源与发展二、物业管理的起源与发展三、物业管理的类别、性质与原则三、物业管理的类别、性质与原则四
2、、物业管理的内容和基本环节四、物业管理的内容和基本环节五、发展物业管理的意义与作用五、发展物业管理的意义与作用第一部分:物业管理基础知识第一部分:物业管理基础知识培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值(一)物业的含义(二)物业的性质(三)物业管理的概念(四)物业管理与传统房产管理的区别一、物业与物业管理培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值培训管理中心培训管理中心培训管理中
3、心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值1、“物业”指的是单元性的房地产(即可指单元性的地产,也可指单元性的建筑物),确切地说是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。2、物业有大小之别,它可以是一个完整的住宅区,也可以是其中的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型,如住宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆、会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有的房产、地产均可称为物业。(一)物业的含义培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值培训管理中心培训管理中
4、心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值 1、物业的二元性 2、位置固定性(不可移动性、地区性) 3、形式上的多样性 4、使用上的长期性 5、价格高位性 6、保值、增值性(二)物业的性质培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值1、广义上:物业管理既包括政府部门的行政管理和行业管理,又包括企业化专业化的管理,也包括个人的、分散的、自发性的房屋管理。 狭义上:物业管理仅指企业主要针对物业的消费环节对物业
5、所做的维修、养护、管理。2、国务院2007年10月1日颁发的物业管理条例修订版第二条对这种狭义的物业管理作了清晰的界定,该条规定:物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 (三)物业管理的概念培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值(四)物业管理与传统房产管理的区别 类类别别 比较内容比较内容 物
6、业管理物业管理 传统房产管理传统房产管理物业权属物业权属管理模式管理模式管理手段管理手段管理实体管理实体管理性质管理性质管理行为管理行为管理关系管理关系管理形式管理形式管理方针管理方针管理内容管理内容管理费用管理费用管理观念管理观念管理期限管理期限 多元产权(个人产权为主)多元产权(个人产权为主) 市场经济管理模式市场经济管理模式 经济、法律手段经济、法律手段 物业管理专业企业物业管理专业企业 有偿服务有偿服务 企业行为企业行为 契约关系、服务被服务的关系契约关系、服务被服务的关系 社会化、专业化统一管理社会化、专业化统一管理 以业养业以业养业 多功能全方位多功能全方位 管理服务费为主管理服务
7、费为主 为业主、使用人服务为业主、使用人服务 合同期合同期 单一产权(国家产权)单一产权(国家产权) 计划经济管理模式计划经济管理模式 行政手段行政手段 政府房产管理部门政府房产管理部门 无偿服务无偿服务 政府行为政府行为隶属关系、管理被管理的关系隶属关系、管理被管理的关系 分散的部门管理分散的部门管理 以租养房以租养房 管房修房,内容单一管房修房,内容单一 低租金和大量财政补贴低租金和大量财政补贴 管理住、用户管理住、用户 终身终身培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提
8、升 进步进步进步进步 价值价值价值价值 (一)物业管理的起源与发展 (二)我国物业管理的产生与发展二、物业管理的起源与发展培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值1、传统意义上的“物业管理”起源于19世纪60年代的英国。 奥克维娅-希尔女士2、真正现代意义上的物业管理起源形成于19世纪末20世纪初的美国。 1908年,世界上第一个物业管理组织芝加哥建筑物管理人员组织( Chicago Building Managers Organiza
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