教育论文-作业成本管理在通信企业的应用研究的论文.docx
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1、作业成本管理在通信企业的应用研究的论文【摘要】 通信企业由于自身的重资产、业务和服务全程全网等特点,成本管理一直面临较大的困难。本文的目的就是研究、探讨、总结通信企业如何通过作业成本法来加强成本管理,提高效益,进而提高低成本高效运营的能力。 【关键词】 通信企业 作业成本管理 一、通信企业成本管理的特点 1、刚性成本大,共用比重较高 以中国移动通信集团江西有限公司为例,2011年底资产相关的刚性成本占比超过36%,管理及人工劳务费占比超过20%,其他共用成本超过16%,剩余可对应到用户群的占比仅达到26%。 2、技术发展快,网络结构复杂 2g网络、3g网络、lan、有线宽带,各种传输网、交换网
2、、无线网等多种网络和技术共存,多种网络、技术共同为客户提供服务。 3、业务创新快,产品业务繁多 随着客户需求的日益多样化,通信企业都加快了业务和产品创新。中国移动通信集团江西有限公司目前基础型产品有30个,应用型产品有32个。 4、市场和客户群逐步划小细分 目前按地域可划分为城市、县城、农村、校园市场,按客户属性可分为集团客户、家庭客户、大众客户、流动客户、聚类客户等,各类客户互有交叉。以上网络、技术、客户、产品等的复杂性,导致了通信企业的相关成本难以准确划分到具体的产品、具体的客户,成本效益评估的难度也较大。但随着移动通信普及率的提高,电信市场竞争日趋激烈,通信企业面临着收入增长放缓、成本支
3、出加大的压力,迫切需要进一步加强成本精细管理,向管理要效益。 二、多维度成本管理介绍 1、多维度成本管理的内涵 通信企业是以自身拥有的网络、设备和渠道为客户提供各种通信、信息服务的,同时这些服务是以不具有实物形态的产品体现的。因此,公司多维度成本管理的重点是实现产品维度的成本效益分析体系。具体来说,公司是通过方法研讨、试点实施、落地推广这三个步骤来实现分产品、渠道、客户等维度成本效益分析体系的。在实施多维度成本管理过程中,还需要着重建立常态化工作机制,确保多维度成本管理的持续推进,进而推进各项管理的精细化,为管理决策提供抓手。 2、多维度成本管理的具体方法 总体模型框架,即通过对公司各类作业活
4、动的归类和分析,将收入、成本按照一定的方法归集到具体的产品元素中。归集的方法包括直接归集、间接分摊归集。间接归集包括按流量归集分摊、按用户数归集分摊等,归集分摊的原则是选择与该项费用最相关的动因进行分摊。具体如图1所示。 3、重要概念阐述 (1)网络元素(lne)。对于移动网中具有相同属性的资产,其分摊方法和动因一致,故引入lne的概念,对同属性资产进行分类归集。根据公司的实际情况,目前将网络资产归类到26个网络元素,具体包括关口局交换中心、汇接局交换中心、国际局交换中心、信令设备、用户归属位置寄存设备、其他电路域设备、gprs设备、net、ip专用承载网、短信中心、短信网关、彩信中心、彩信网
5、关、ap网关、彩铃平台、智能网设备、其他数据业务平台、多媒体彩铃平台、数据业务管理平台、传输网设备、支撑网设备、以及其他共用设施。 (2)产品元素(pe)。产品元素是产品的细分颗粒,产品均由pe的不同组合构成。产品元素分为基础通信方式和非基础通信方式两类。基础通信方式pe包括语言、短信、gprs和lan相关pe。非基础通信方式pe(如手机报、手机游戏等)直接承载的仅为内容服务发生的收入和成本,而对业务网络通过耗用基础通信方式pe发生。 (3)流量法。基础通信方式pe耗用网络时,均可认为以流量的形态被承载,故lne的成本可依据其上承载的相关产品元素的折算流量进行分摊。 4、网络、营销、管理成本具
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