1、2021年信访形势报告 2021年信访形势报告 今年，我局认真贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神和县委县政府对信访工作的决策部署，以创建省、市信访“三无”县为工作主线，全面做好源头防范、积案攻坚、人员稳控等各项工作，现将有关工作情况及安排报告如下： 一、上半年信访工作情况 （一）“减存量、控增量”活动稳步推进。我局按照市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。16月份，全局共排查各类矛盾纠纷2起，成功调处1起，调解成功率50%；防止群体性上访事件1起；县长热线交办案件7件，已办结7件；今年的“积案清仓”行动中
2、，县交办积案1件，市交办积案1件。与去年同期比，信访总量有所下降。 （二）办件工作水平全面提升。今年上半年共受理县长热线7件，认真按照办件工作要求进行了转送、交办，受理率100%，办结率100%。来电占比提高，群众满意率提高。做到了群众来电件件有着落，事事有回音。 （三）来访接待工作井然有序。搞好日常来访接待。我局信访接待室今年上半年接待群众来访10批次，40人次，其中集体上访5批次，30人次，与去年同期基本持平。处理信访突出问题2起。 （四）信访积案清仓行动全力推进。今年来，县交办积案1件，市交办积案1件，我局严格按市、县有关文件要求，严格实行领导包案，按照“一个案件、一名领导、一套班子、一
3、个方案、一抓到底”的要求，落实包案领导责任，成立了信访积案化解工作专班，进行“四见面”、“两查看”推进问题化解。 （五）非访治理工作效果明显。在今年的“两会”期间，我局圆满完成“零到市、零到省、零进京”的工作任务。 一是认真组织开展矛盾纠纷的排查化解。坚持每月排查一次，敏感期开展了专项排查，做到情况明、底数清，问题发现得早，把握得准，处理及时。 二是强化敏感期的信访维稳工作部署和安排。在全国“两会”召开前期，我局组织召开信访维稳工作专题会议，就重点人员稳控工作明确任务、要求及工作责任，严格落实敏感期值班制度。 二、当前工作存在的问题 （一）到省进京上访仍存在隐患。长期信访老户糖业公司职工，经常
4、以到省进京上访给党组政府施压，不断上访和缠访，以期满足他们的利益诉求，其要求1、原企业必须足额缴纳五险一金；2、安置就业并足额续交各种保险费；3、对原企业拖欠的工资补发到位。 （二）化解息访工作难度较大。商务局下属烟酒公司、百货公司等公司由于历史各类因素叠加形成疑难信访问题，涉及问题时间跨度较长，不能及时化解息案。 三、下一步工作打算 上半年，我局的信访工作取得了一定的成绩，但是，我们也清醒地认识到，当前我局的信访工作开展力度离市、县的要求还有较大差距，下半年，我们将继续加强工作力度，做到如下几方面： 1、消除隐患、钝化矛盾，及时处理上访案件，继续坚持领导接访日制度和包案制度，确保将矛盾消化在基层，解决在萌芽状态，努力做到不发生越级上访或集体上访事件。 2、全力以赴，化解市、县交办的信访积案，打一场漂亮的攻坚战，并总结经验，力争做到“息访一批、感化一批、教育一批、转化一批”，推动工作实现新突破。 3、坚持矛盾纠纷排查制度，对排查出的苗头及时召开案情分析会，作出预案，妥善处理。 4、紧跟时代发展，提高办事效率。针对网络舆情等新方面要有所了解，积极应对，并及时办结上级部门转办的 各类投诉、信件，加强协调联系，做好解释、稳控工作。
