1、新冠肺炎疫情心理疏导工作实施方案根据国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机 制新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导 原则新冠肺炎疫情心理疏导工作方案和我省新冠肺炎 疫情防控积极向好变化形势，制定本实施方案一、工作目标针对新冠肺炎患者及其家属、病亡者家属、一线工作人员 以及受疫情影响较为严重的公众等重点人群,开展心理疏导 和心理干预等心理服务，维护公众心理健康，促进全省经济健 康发展、社会和谐稳定二、工作原则预防为主，以人为本。坚持以人民群众心理健康为中心，普及 疫情防控心理健康知识,通过联防联控保障群众身体康和防 止个人极端案（事）件发生。统一领导，统筹推进。按照中央和省委、省政府
2、有关工作部 署,各级新冠肺炎疫情防控领导小组要加强领导,建立协调联动 机制，完善心理疏导工作方案，相关部门分别组建心理危机干预专家组或服务队协同推进实施。分级管理，分类施策。整 合本地区、本行业、本系统资源,充分发动和鼓励院校、社 团、学会、协会、志愿者等具备心理咨询资质的人员，针对 不同的人群，按照心理危机程度，制定心理干预措施，分类指导 开展心理蔬导工作转变方式，主动服务。及时对本地区、本 行业目标人群开展心理健康现状评估,采取现场千预与热线 咨询、单一咨询与集体疏导、传统媒体与现代体相结合，多 形式开展心理疏导。三、工作措施（一）加强患者及家属的心理疏导1 .各级医疗卫生机构要关注患者（
3、含治愈出院）的心理健康状 况对于心理健康状况较差的患者，及时进行评告干预，由心理 治疗师社会工作者等提供心理疏导服务，必要时请精神科医 师会诊。对将出院或己出院的患者，就治医院负责做好患者 移交有关资料和医嘱，由患者所在地区的基层医疗卫生机构 或定点隔离医院接续做好心理健服务。（卫生康部门负责）2. 组建由精神卫生和心理健康专业人员、社会工作者等组成 的服务队，对治愈、隔离患者提供心理服务，重点为焦虑抑郁、 失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理导，及时识别自伤、 自杀、攻击或其他精神病性症状人群,由精神科医生会诊或 转入精神卫生医疗机构治疗。（卫生健康、民政部门负责）3. 城乡社区工作者要加强对
4、患者家属及治愈归家患者的人文 关怀，帮助患者恢复正常生活。引导社区居民正确对待患者 及家属，避免歧视。通过组织动员社会工作者和专业志愿者 等力量，为城乡社区有心理问题的治意患者及家属提供精神 慰籍、心理抚慰、社会融入等服务，及时识别有严重心理行 为问题的个体，并向精神卫生医疗机构转介。（民政部门牵头, 卫生健康部门配合）（二）做好疫情防控医务工作者心理服务4. 各地卫生健康部门要充分利用当地精神卫生、心理健康及 社会工作服务资源，为医务工作者提供心理服务。客观、综 合记录援鄂医护人员的个性心理特征和心理健康状况，根据 测评情况建立个人心理档案、精准实施心理干预服务。对 一线医务人员加强关心关爱
5、，在轮休期间由精神卫生专业人 员组织开展放松训练等活动。对出现明显应激反应的医务 人员，要进行针对性的个体心理治疗或适当的药物干预。通 过讲座、团体辅导、个体咨询、网络平台、心理热线等方 式，为医务人员提供心理服务。（卫生健康部门负责）（三）加强公安民警等一线工作人员心理疏导5. 要做好公安民警（辅警）、司法行政干警、社区工作者、基 层工作人员等值班、轮班安排,利用本系统资源或社会资源，对 一线工作人员提供心理服务，对有严重心理行为问题的个体 进行主动干预。为因疫情防控殉职的民警（辅警）、司法行政 干警、社会工作者、基层工作人员等的家属加强心理疏导。 （政法委、公安、司法行政、民政工会等部门负
6、责）（四）加强对复工复产复学对象心理疏导6. 各级各部门要认真按照省委、省政府有关疫情防控期间复 工复产要求，要通过在企业建立杏询室、心理问卷评估等形 式，重点关注复工复产期间企业职工受防控压力、工作压力 等叠加影响可能引起的心理波动，及时开展对一线员工心理 硫导、人文关怀。（工会负责，复工复产相关主管部门分工配 合）7. 积极组织心理续康教育专家,分析评告师生及学生家长受 疫情或因疫情廷迟开学等方面带来的心理变化。在认真开 展分析评估的基础上，有针对性地好教育引导和心理疏导工 作，特别是对遭受疫情影响较大的师生,要重点加强心理干预 和关爱帮扶。要重视学校整体环境创设，帮助师生尽快调整 好状奏
7、，以箧康乐观的心态和积极向上的精神面貌投入教学 工作和学习生活。（教育部门负责） （五）加强特殊人群管理服务8. 各地要建立健全基层综合管理小组，加强监所被监管人员、 服刑人员、社区矫正对象、刑满释放人员、强制隔离戒毒 人员、强制隔高戒毒解戒人员、社区戒毒社区康复人员、 参加戒毒药物维持治疗人员和自愿戒毒人员、易肇事稍严 重精神障碍患者等特殊人群管理服务。信访部门要畅通诉 求表达果道，引导利益受损群众理性反映诉求做好思想疏导 工作。认真做好居家产重精神障碍患者的管理、治疗和社 区照护工作。（政法委、公安、民政、司法行政、卫生健康、 信访部门负责）（六）强化对弱努群体心理支持9. 动员和引导慈善
8、组织、社会工作服务机构、志愿服务组织 等社会力量,为低保对象、特困人员、特殊困难老年人、孤 儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、因境儿童、流浪 乞讨人员、残疾人等群体提供生活救助和关爱帮扶。重点 做好在疫情期间及今后一段时期，有病亡人员家庭的关心关 爱及心理疏导，及时提供社会支持、心理干预服务，引导其宣 泄伤情绪，帮助其顺利度过伤期。同时要做好宣传教育，避免 因人群集聚引起的各类突发公共事件。（政法委、公安民政、 工会、共青团、妇联、残联等部门负责）（七）积极开展广大群众心理蔬导10. 各地宣传、广电部门要发挥各类媒体作用,做好心理健康知识普及和国家政策解读，及时疏导广大群众因长期隔高带 来的
9、负面情绪，营造强信心、暖人心、聚民心的社会围。利 用各类线上、线下心理服务资源，加强对机关企事业单位员 工、妇女儿童等不同人群的心理琉导。（宣传、广电、工会、 共青团、妇联负责）四、工作方式（-）建立个人心理档案。根据疏导对象个性心理持征和心理健康的测评情况，薄立个人心理档案、精准实施心理干预服务。 同时提升服务水平,格守职业道德，保护服务对象个人隐私。（二）开展现场干预放援。由省级、市级心理救援队专家开展 相关人群的现场心理干预工作。根据前期测评结果,关注重 点人群实施个别、团体心理于预（三）开通心理援助热线。通过心理援助热线继续开展针对疫 情的线上心理干预。省级、各市州在疫情初期己建立热线
10、 并展开工作,继续通过热线（24小时免费务）为相关人群提供 情绪疏导、情感支持和危机干预等心理援助专项服务。及 时做好线上咨询问题及处理结果记录,并定期根据热线接线 情况进行总结。（四）采取多种疏导方式。通过开展心理危机测评及干预、心 理健康教育和科普宣传，多渠道多方式帮助导相关人群情绪。五、有关要求（一）完善工作机制。各级疫情防控领导小组统一领导,将新冠肺炎疫情心理服务纳入疫情防控整体工作部暑，有关部门加 强沟通协调，形成党政领导、部门协作、社会动员的工作机 制（二）加大工作投入。各地结合实际情况,对心理服务提供资金支持，支持精神卫生医疗机构、社会工作服务机构、社会心 理服务机构等参与心理服
11、务工作。通过远程视频等方式，加 大培训力度，规范千预服务行为，着力提高心理工作者导能力 和目标人群自调节能（三）开展效果评估。相关部们要根据工作情况,对不同人群心 理健康状况进行评估，及时调整心理服务工作重点。通过委 托第三方等方式对有关机构心理服务情况及效果进行评价。（四）加强信息报送。各地、各有关部门们要进一步细化工作 方案或计划,每周五16:00前反愤本周开展心理千预、硫导 工作情况报省疫情防控心理组（第一次工作情况自全省疫情 防控以来，之后实行周报）。2020年学校复学第一天课一实操演练活动方案一、指导思想和活动目的：为认真贯彻落实关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示 精神,落实党中央
12、、国务院决策部暑和省委省政府及教育部 有关工作要求学校根据*省教育厅新型冠状病毒感染的肺炎 疫情防控工作领导小组印发*省学校新型冠状病毒感染 的肺炎疫情防控工作指南及流程图(*教疫防办(2020)13号), 和2月14日下午*省教育厅本斤长，在*省新冠肺炎疫情防控 专题第九场新闻发布会上的重要讲话,结合学校师生状况、 学校防控准备情况,培训并安排教师现场指导开展实操演练。 通过演练，让学生重点掌握疫情防控期间，哪些该做，哪些不该 做:该怎么做，为什么要这样做,熟悉具体要求和操作流程、具 体标准和指南导图 二、活动形式:知识问答，实操演练三、活动时间:复学第一天上午10:30-11:30四、活动
13、过程1.了解新型冠状病毒问题一:什么是冠状病毒?（正确答案:冠状病毒是自然界广泛 存在的一类病毒,因该病毒形恋在电子显微镜下观察类似王 冠而得名。目前为止发现，冠状病毒仅感染脊椎动物，可以引 起人和动物呼吸道、消化道和神经系统疾病）问题二:新型冠状病毒肺炎患者有什么症状?（正确答案:一般症状:发热时体温超过37.3度,乏力、干咳、逐新出现呼吸困 难。部分患者起病症状轻微，可无发热。严重者:急性呼吸窘 迫综合征，脓毒症休克，难以纠正的代请性酸中毒和出凝血功 能障碍。多数患者为中轻症，预后良好，少数患者病情危重，甚 至死亡）问题三:新型冠状病毒肺炎的传播途径都有哪些?（正确答案新型冠状病毒肺炎的传
14、播途径大多数为飞沫传播和接触传 番，也就是说，新型冠状病毒会在说话、打宠、咳戟和触摸被 污染的物体表画,然后用被污染的手触摸自己的嘴、鼻子或 眼睛等情况下传播。这也就提醒我们,这个病毒虽然可以人 传人,但是在佩戴口罩和勤洗手后，可以尽可能的说免该病毒 的感染）2 .预防新型冠状病毒问题一:预防冠状病毒感染，可以采取哪些保护措施?(正确答案：(1) 开窗通风:加强空气流通，是有效预防呼吸道传染病的重要手段。因此，居家每天都应开窗适当通风。佩戴口罩:避免到人群密集的场所，必要时外出佩戴口罩，可以有效降低感染风险避免到封闭、空气不流通的公共场 所和人多聚集的地方，特别是小孩老年人、孕妇及基础病息 者
15、。(3) 注意卫生:不随地吐痰,勤洗手，用肥皂和清水接洗20秒以 上,没有条件时可使用免洗洗手液清洁双手。(4) 远离传染源:避免接触家禽和野生动物，不屠宰或食用病死禽，烹调时彻底煮熟肉类和蛋类。免近距离接触有发热、咳嗽等呼吸道症状的人。避免与他人共用水杯、餐具、毛中、牙刷等物品增强免疫力:保持健康的生活方式,加强体育锻炼，按时作息，避 免熬夜，注意平衡膳食，合理营养，多吃蔬菜水果,多喝水，不挑 食，增强机体免疫力)问题二:每天上学前、入校时，我们应该做哪些检测和预防工作?正确答案:我们要填写健康卡，检测体温，全身消毒。具体 步聚入校前需在家认真填写金建康卡，重点要测量体温，如有体温 超过37
16、.3度,第一时间先向班主任汇报身体状况，尽快由家长 陪同前住综合性医疗机构发热门诊就近就医,不允许带病或 未解除医学观察期的学生入校。(2) 入校时再次进行体温检测,体温正常方可入校。(3) 入校时，配合值班教师和校医做好全身消毒工作。)实揉演 练:班主任讲解和规范健康卡填写内容，明确健康卡每日上 报制度。(2)班主任指导学生熟练掌握电子、水银体温计、 体温枪的使用方法和测试体温的操作方法:学生要熟知人体 常体温范围：36.3-37.2度属于正常范图。(3)班主任指导学生 做好入校时全身消毒工作，分步骤讲解和示范全身消毒流程 和注意事项。3. 戴口罩、去口罩问题一:什么时候佩戴口罩?(正确答案：(1)去医院看病的时候; 乘坐公共交通的时候:呼吸道传染病高发
