1、风景名胜区管理局近五年工作总结及来年工作安排风景名胜区管理局近五年工作总结及来年工作安排一、近五年工作总结xxxx年以来,xx景区在发生泥石流、芦山地震、九寨沟地震等多重压力下,负重前行,开辟进取,创新经营和营销,实现景区门票收入及旅游综合收入翻一番,仅xxxx年便接待游客xxx万人次,公司产业收入x.xx亿元。五年来,市青都局被省政府评为金熊猫奖先进集体,被人社部和国家旅游局评为全国旅游系统先进集体；青都景区成功创立首批全国低碳旅游示范区全国研学旅游示范基地,荣登国家旅游局厕所革命最正确景区优秀旅游工作人员红榜,荣获智慧旅游最正确示范景区xxxx年度最具文化创意旅游景区xxxx年度最正确文化
2、旅游目的地x省旅游产业园区考核获第一名等荣誉,被国家旅游局局长李金早点赞,称景区管理服务于水平已到达xA+标准。一坚持标准引导,景区管理经历渐成范本。稳固景区管理标准化建立,在ISOxxxx质量管理体系和ISOxxxxx环境管理体系根底上,建立了景区三级监视检查机制,构建景区管理青都模式,成为多个景区的学习范本；坚持精品景区打造,以景区好不好,游客说了算为服务于理念,构建构成了以游客满意度为核心的评价体系；坚持走出去、引进来开展人员培训,一方面选派优秀干部职工赴国家旅游局和x市景区顶岗学习,另一方面聘请业内专家定期开展质量、营销、安全、导游、环保等专题培训,五年来共开展培训xxxx余次,参训人
3、员达x万余人次。二坚持技术创新,智慧景区建立成效显著。建立起以两心一库两平台数据管理中心、指挥调度中心、景区运行数据库、大数据平台、应急指挥平台为核心,xx多个业务子系统为框架的信息化体系,覆盖管理、服务于、营销三大领域,实现数据高度共享、业务全面覆盖、管理与服务于融合。持续升级信息化根底设施,建立全方位的高清视频监控系统、实现景区wifi全覆盖。建成投运了x旅游门户网站、电子商务网站和旅游呼叫中心,全天候在线受理旅游投诉、预订、求助。三坚持交流合作,市场营销网络日趋完善。联合九寨沟、黄龙等知名景区发起成立了中国精品景区营销联盟,创立了中国最美黄金旅游走廊品牌,探索建立了门票互售、广告互宣、活
4、动互动等资源联动机制,构成了x+xx的叠加放大效应；坚持旅游国际化营销,积极规划港澳台、东亚、欧美等市场,挂牌成立海外x工作推广站,推出多条以x为集散地的旅游产品；创新网络+旅游营销模式,通过手机直播等新媒体,实时呈现景区动态,清明放水节登上美国纽约时代广场并实现全球直播。四坚持转型升级,园区产业经营态势良好。以产业转型升级为重点,以招商引资和开放合作为抓手,深入挖掘景区资源,着力推动景区产业由单一门票型向综合经营型、公司产业由资产出租向资源合作模式转变,逐步构成重点突出、各具特色、规划统一的产业经营格局。成功对接科大讯飞、汉能控股、傲得华视、锐丰科技等行业领先企业,通过招商引资、工程合作等形
5、式,创新研发了具有x特色的旅游商品xx种,阳光公司从xxxx年开始实现扭亏为盈。二、xxxx年工作总结xxxx年,我局按照市委、市政府的科学部署,紧扣创新开展,转型升级主题,积极应对多重不利因素,景区经营管理取得了较好成效。一经济工作稳中有进。xxxx年,经济指标整体与xxxx年持平,全年门票收入估计,阳光公司全口径收入估计实现x.x亿元。此外,xxxx年电子商务线上买卖额估计,同比增长xx%。成功招引悦熙酒店综合体x个严重投促工程,阿笈摩电影乐园、赛车主题公园x个严重工程,易世界、x其欣然动漫公司等x个一般工程,完成xxx家门店招引任务xx家。二产业转型有序推进。阳光公司持续优化产业规划,创
6、新采用技术标+商业标综合评标法完成xx个到期商铺招标,承租价较上一轮增长xx%,制定并实施景区经营服务于工程现场质量秩序管理方法景区经营服务于管理规定等制度,进一步标准景区内商业经营服务于行为,有效提升商品品质与服务于水平；成功与中钞长城贵金属公司合作打造旅游+货币文化工程,x货币文化体验馆已正式营业；完x江堰牌、x牌香烟品牌和产品的开发,待包装设计、产品定位等调整完毕后即可生产销售；成功与x青堰公司合作开发以道文化、养生文化、熊猫文化等内容为主的x大类、xx小类青城伴手礼系列特色旅游商品。三品牌影响持续扩散。成功组织清明放水节、李冰文化节、x卫视挑战者联盟节目录制、央视厉害了我的国国庆亮灯x
7、直播等精品活动xx余个,配合完成其他赛事活动xx个。联合九寨沟、黄龙景区先后举办了全域旅游联合营销系列宣传及中国最美黄金旅游走廊旅游推介活动；成功与美国犹他州旅游局、韩国南怡岛景区签订战略合作协议,分别在印尼、柬埔寨挂牌成立海外x推广站。四精品建立持续深化。有序推进景区根底设施维修维护工程,完成了xx座景区旅游公厕第三卫生间改造；完成了北斗卫星导航智慧旅游示范一期工程,实现地灾点位微位移监测、人员定位等智能化管理；通过与省移动公司合作实现全域旅游客源地数据的采集、统计并接入景区大数据平台应用；建成了以突发事件预警、游客满意度洞察、景区品牌监测、媒体传播监测四大平台为支撑的x旅游全网数据挖掘分析
8、平台；完成x个点位户外LED信息发布屏以及x处交通诱导屏安装并投入使用。五管理服务于提档升级。顺利通过省旅发委旅游园区检查并取得全省考核第一名；完成了ISOxxxx质量管理体系和ISOxxxxx环境管理体系转版编制工作,并成功入选全国旅游服务于质量标杆培育试点单位候选名单；完善三级监视检查标准等制度,将游客满意度结果纳入考核,实行月度通报,催促整改落实；开展讲解员星级评定工作,有效提升导游讲解服务于水平。xxxx年x月,圆满完成联合国世界旅游组织大会接待工作并受到x市旅游局通报表扬,大会期间国家旅游局李金早局长对x景区进展了调研,对景区管理、服务于予以了高度评价,认为景区已达xA+标准。三、x
9、xxx年工作安排xxxx年,我局将以党的十九大精神为指引,坚持深入贯彻省委三大开展战略、x市委西控战略和x建立国际生态旅游名城开展战略,全面贯彻落实市委十四届六次全会精神,加速推进景区转型升级,实现可持续开展。一加快推动产业多元开展。一是加强资源整合利用。全面梳理、整合景区资源,通过合作、招商引资、租赁等形式,重点打造精品酒店等产业,强化产业支撑。二是创新旅游商品研发。探索与各地高校合作建立实训基地和成立旅游文创工作室等形式,加强x特色旅游产品开发。二大力推进国际营销推广。一是拓宽对外合作网络。坚持国际标准,切实增强国际化意识,抢抓一带一路战略机遇,加强与沿线主要入境游客源地、大熊猫客居城市、
10、国际友好城市合作交流,新增海外x推广站。二是丰富旅游营销模式。通过规模化、细分化、精准化的融合营销模式,开展重点城市营销、严重主题营销、区域合作营销,提高国际化工作能力。三持续优化精品景区打造。坚持精细、精致、精巧的精品要求,打造高品质景区,持续提升游客体验度、满意度。一是强化景区根底配套建立。加快推进景区整体提升规划编制,实施城隍庙古建筑群修缮、青城后山滴x棠游步道改道等工程建立,持续深化厕所革命。二是强化管理体系建立。全面梳理景区旅游标准体系,结合景区实际,完成xxxx年度景区服务于、管理保障、工作标准等旅游标准体系制、修、订,强化管理工作的条理性、高效性和全面性。四加速完善智慧网络体系。一是加速智慧景区信息化管理输出。积极转换景区现有智慧化成果,建立市场化机制面向国内外旅游目的地、景区输出以咨询、建立、培训、运营全周期的信息化运营管理体系。二是加速全域旅游大数据中心建立。依托青都景区智慧建立,对全域游客流量、客源地、消费、交通、舆情等数据实现监测与集中展示,开发具备行业监管、产业数据分析、突发事件处置等功能并与省级旅游大数据平台互联互通的旅游大数据中心。
