1、物业管理年工作总结工作总结物业管理年工作总结是一篇好的，感觉写的不错，希望对您有帮助，这里给大家转摘到。精心整理了“物业管理年工作总结”，望给大家带来帮助!更多个人总结,工作总结,班主任工作总结,教师工作总结,个人工作总结,年终工作总结,销售工作总结,试用期工作总结等,请关注工作总结栏目!去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xxxx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据xxxx的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作总结如下：目标管理的完成情况：房屋管理是物业管理的重要内容之一。
2、，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完
3、善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作管理，严格执行了工作情况良好。进驻xxxx后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。预案，提出合理的建议;预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。;
4、是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，热门思想汇报我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作(4)配合开发商的售楼工作为了配合开发商的销售工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块xxxx宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作。我们的工作(5)搞好业主入住前期准备工作;，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。，提高服务质量;进驻xxxx后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”
5、的服务精神;业主的需要就是我们的工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费*服务，如*电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作(2) 搞好维修服务工作维修服务工作的及时率和完成率。，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修写作工作不受影响。是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，
6、均已整改。保*房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保*小区外观整齐划一，完好美观。业主良好的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次;管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作效率，使管理处的基础，工作打下了坚实基础。;是物业管理工作。虽然，我们在去年的工作第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作做得更好。，为使xxxx早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为xxxx物业公司的发展添砖加瓦。以上就是这篇的全部内容，涉及到工作、业主、小区、我们、管理、物业管理、情况、服务等相关内容，觉得好就按（CTRL+D）收藏下。
