【培训课件】优秀班组长技能训练
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1、优秀班组长技能训练1课程大纲8.如何辅助上司做好下属课程大纲7.如何进行有效员工教育3.班组长角色认知2.班组长的现状4.现场管理基本常识及工作技巧6.班组长领导艺术1.班组长的作用9.自我成长与提升5.生产现场8大浪费和控制技巧0.管理干部必须具备的管理干部必须具备的1010个基本观念个基本观念20.管理干部必须具备的10个基本观念l 第一、熟悉自己管辖范围内的业务l 第二、找对人,做对事l 第三、一定要不停的培养下属l 第四、充分用好下属l 第五、必须要会安排、会协调、会统筹l 第六、必须要有一张“好嘴”l 第七、及时掌握信息l 第八、要学会同上司打交道l 第九、一定不能当着下属抱怨公司l
2、 第十、包容心很重要3第一、熟悉自己管辖范围内的业务l自己不一定会做,但是一定要懂,知道怎么做;l(当然自己会做最好了!)4第二、找对人,做对事l 找到好的直接下属,很重要,他是你的翅膀,是你的左臂右膀!5用人的几个基本原则(一)l一个人能力差一点没关系,可以培养和给他时间,但是如果他的心态不好,一概不用;l内部选拔(提拔)干部,一定要看他是否有管理潜质,否则会形成两败俱伤的结局,一是他压力大做不了干部,面子有放不下来回到原来的职务上,自己要离职,他会失去一份很好的工作;二是公司失去了一个很好的员工;l一定要提拔有上进心的人做干部,那些“稀泥巴人”是很难“扶上墙”的,就是他要有向上的欲望,但是
3、那些欲望太强的人也要慎重考虑,注意他的人品,那些为了自己的目的而不择手段的人也不可用;6用人的几个基本原则(二)l公司可以容忍小部分的员工对公司不满,但是绝对不能容忍一个管理干部对公司不满;l公司里的能干人太多,容易勾心斗角,搞得公司乌烟瘴气。但是公司里不能没有能干的人;公司里面有能干的人,一般般的人,也要有些“差点”的人,这样一来才能够让公司的气氛融洽,执行力高,不同的人有不同的用途;l不要随便骂员工或下属,因为他们会在背后说:“我要是有你那么厉害,还当你的下属,早就当你的上级了!”所以下属做的不太好,你应该耐心指导,而不是指责。7第三、一定要不停的培养下属l 今天培养他能够独立、放心的做事
4、,明天你就可以轻松以下了。l 不厌其烦的耐心的培训下属,其实是在提升自身的能力。8第四、充分的用好下属l有下属不充分使用,有4大罪状:1.浪费公司的人才资源;2.保守思想不愿放权;3.不给下属机会;4.工作效率提升不了。5.自己累得要死要活的,下属在下面还会偷偷笑你:“活该!”干部忙得晕头转向,下属闲得无所事事!9第五、必须要会安排、会协调、会统筹l 管理干部不是去如何做产品,而是如何安排员工或下属去做产品或事情;l 在员工或下属去做产品或事情之中遇到问题或者困难,做为干部要去协调和支持他们,协助他们解决问题;l 你要站在“高处”指挥,看进度和质量,不能和员工一个“平面”看。掌控进度,抽查质量
5、,统计数据,分析利弊,惩劣奖优。10第六、必须要有一张“好嘴”下面那一样都要求管理干部有一张“好嘴”:l 开会讨论;l 培训员工;l 汇报工作;l 指令下达;l 平行沟通;l 部门、班组协调;l 了解“民(员工)情(心情、思想动态等)”l 上情下达,下情上达11第七、及时掌握信息l 自己部门的,整个公司的等等信息要及时掌握,但是并不可以烂讲话或乱传播,放在自己心里,稍微沉淀一下,在公司没有正式公布前,要守口如瓶,但是自己心中有数;l 自己管辖范围内的信息动态要及时掌握,便于采取有利措施和预防事情的发生、发展。如:员工滋事、辞职、罢工等。12第八、要学会同上司打交道l配合和支持上司的工作;l心中
6、一定要有上司,但是不能“怕”,应该是“尊重”;l同上司说话一定要注意分寸和语气及措辞;l千万不可“顶撞”上司;l对于上司的错误,要注意方法、方式的单独向他提出,千万要注意场合;13第九、一定不能当着下属抱怨公司l 任何一个人、一个公司、一个团队、一个部门、一个国家没有问题的,只不过是问题的大小多少而已;l 你可以单独向上司或相关负责人甚至公司最高层反应,但是就是不能够当着下属的面抱怨公司,对公司的一些制度、做法说三道四;l 你是班组长,你在工作中就会出现“两头受气”的情况,但是不要忘记,你是管理干部了,这是你工作的一部分。承受了你就将慢慢成熟。14第十、包容心很重要l一个管理干部,如果“眼里揉
7、不得沙子”,你就做不好干部;l包容不是纵容,判断的一个重要原则是:他所做的一切是否符合公司的要求和是否对公司有利;(就是不要把自己的个人喜好和性情加入到工作中,这样一来就没有互补性,你就会吃大亏的)l包容心可以吸纳很多人才跟你干;你就会越做越大,越做越强,职务就会越做越高了。因为你身边有很多不同的人,所以你就可以解决很多方面的不同问题,其实不是你自己本身的能力,而是你把这些人才的能力整合了、充分利用好了而已。l干部就得跟人打交道,就会有形形色色的人,就不会都合符你的胃口,但是工作上你还得靠他,所以你就得包容他的非原则性的问题。151、班组长的作用(重要性)q 1.1衡量企业管理水平高低的一项重
8、要标准是现场管理。班组长企业管理水平现场管理161.2什么叫管理好A.结果好,过程好,管理才叫好;B.结果好,过程一般般或不清楚,管理只能称作一般;C.结果不好,过程也不清楚,管理叫做一踏胡涂;过程管理:基本上都靠班组长去监控,靠日常管理去达成。171.3日常管理中的“三字”原则n 严:管理严格n 细:标准要细n 实:推进要实(推进时要落实)182、班组长管理现状班组长的现状q“我们的班组长基本上是做出来的,技能娴熟,吃苦耐劳,一个人做事绝对没问题,可是要他带领一群人做事就有点力不从心了”q 技术专才走上管理岗位存在转型问题,技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。192、班组长管理现状班组长
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