《杰出班组长训练》沟通_激励_早会
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1、目录第一章班组长职责定位第二章班组一日管理第三章高效率早会第四章有效的班组沟通第五章基础工作方法第六章部下教导与有效激励第七章班组业绩管理第一章班组长职责定位1、什么是管理和管理者2、班组管理的职责3、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助7、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点9、QCDSF顾客满意五要素10、4M1E现场管理五要素11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环12、自我培养,成就杰出班组长ManagementManagement管理就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者监督管理者有部下的人。
2、通过部下达成业务目标的人。企业经营目标的一线组织实施者班长、线长、工段长、科长、部门经理管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理2、班组长的管理职责 部门责任人的职责,就是利用有限的企业资源达成部门经营目标,为达成企业经营目标服务。部门职责班组长的任务安排工作管理人员按时保质保量完成任务提高自身及部下能力,创造有意义的环境和集体部下的上级上司的部下同级的同事3、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系企业员工干部合作伙伴学习发展年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性抉择:眼前利益与长远回报什么时候跳槽5、企业对干部的两大类回报年薪职务福利
3、能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性6、非物质回报对未来的帮助物质回报非物质回报职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必备的能力模式1管理者必备的能力模式2时间管理部下培养人际关系资源运用目标管理沟通技巧团队建设改善工具技术能力工作分配人IQEQ管理者必备的能力模式3行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力8、现场管理的特点领导统帅现场干部日常管理进度管理职能管理质量管理人员管理安全管理设备管理交货期管理工作管理方法管理成本管理活动推进物流管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训顾客满意9、顾客满意五要素质量:站在顾客立
4、场,制造令顾客称心满意的产品以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。quality成本:通过有效管理,把顾客的负担降到最低程度通过高成本力减小顾客负担;通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。cost交货期:抓住时机,即时满足顾客需要足够短的生产周期;按时交货,瞬时响应市场。delivery安全:健康、安全、环保绝对的安全卫生保证,遵守环保和技术法规。safety柔性:敏锐感觉市场,敏捷适应变化预见性地满足顾客需要 倾听顾客的声音(VOC)。应变力。管理与技术创新力(领变力)。flexibility5M1E10、5M1E现场管理要素11、管理中的PDCA/DMAIC循环对应计划A P
5、C D检查实施DMAICM measureA analyzeI improveC controlD define定义测量分析改善控制正确地定义问题改善测量系统测量问题科学地分析原因对策方案实施改善效果评估改善维持12、自我培养,成就杰出班组长出色业绩培养部下杰出班组长辅佐上司支持同级良好的心态是成就杰出班组长的基础自省主动积极学习求变1、班组长一日工作全貌2、工作交接3、高效率早会4、生产确认5、品质巡检及记录确认6、4M1E变化点把握7、预见性地主动对应8、交流、联络与协调9、报表填写10、当日工作总结第二章班组一日管理1、班组长一日工作全貌QCDSF【班组目标管理 进度管理 业绩管理】生产
6、顺利进行工作质量风气培养重点改善人员培养活动推进异常对应标准化作业变化点管理工作安排进度管理“救火”现场确认工作预交接早会 安排工作交接生产确认品质确认4M1E变化点联络 交流报表填写工作总结工作交接加班一天长班重点改善会议进度 切换的2、工作交接1班2班一线同一生产线的不同班组之间 交替作业 隶属于同一位上司 执行同一个生产计划 在相同的生产场所 使用相同的生产设备必要的工作交接 前后勤务的班组之间 班组长与直线上司之间交班交接时间:两个班工作交替前后交接人员:班组长、相关骨干交接内容:上一班生产进度材料状况及切换安排品质状况及注意点设备状况及对应事项需下一班协助处理的事项其它必要交流的信息
7、交接形式:书面、口头(当面)现场、办公区个别、会议交班对交班的班组长而言,完成工作交接才能算当日工作的完结。接班的班组长须做到交接之后对当班工作安排心中有数,尤其是对4M1E变化点的对应、机型切换安排等重要事项。交班前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务,目的是确保工作的顺畅进行,避免因信息不畅导致工作阻碍。3、高效率早会问候头日情况今日安排要求事项公司信息个人感想经营 生产 品质 5S 安全 纪律 风气 通知联络事项4、生产确认产品型号材料正确性当班数量人员作业设备及工艺条件品质首检切换准备5、品质巡检及记录确认 品质巡检品质巡检品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一,其目的是:检查工艺执
8、行状况 检查设备运行状况 检查标准化作业实施状况 检查产品品质状况 及时发现变化点,事前对应【标准化和变化点管理是质量管理的重点】化标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系、使之能固化维持的管理方法。标准化的目的是稳定质量能力,做到前有古人、后无来者。标准记录记录确认确认品质记录是确保追溯性的重要资料,品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。是否按要求的时间实施了检查 是否按要求的频度实施了检查 是否按要求进行了记录 记录是否及时、正确、完整 从记录中发现员工的不足之处 必要时对员工进行针对性指导 不遵守就是事故必要时抓典型作业标准化标准化作业
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