QCC品质圈小组长培训
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1、QCCQCC(Quality Control CirclesQuality Control Circles)品质圈小组长培训品质圈小组长培训耀溢金属精益生产小组周传杰1Company Confidential QCCQCC小组长培训小组长培训l QC小组活动概述l QC小组的组建l QC小组活动程序概述l 选择课题l 现状调查l 设定目标l 分析原因l 确定主要原因l 制订对策l 按对策实施l 检查效果l 制订巩固措施l 总结及下一步的打算l QCC活动成果总结l 评审与激励l 案例分享2QCQC小组活动概述小组活动概述13Company Confidential 什么是质量什么是质量?l“一
2、组固有特性满足要求的程度”-国家标准GB/T19000-2000 泛指一切可以单独描述的事物“特性”是指事物可以区分的特征“要求”既可以是明确表达出来的,也可以是隐含的.质量是对顾客需要的反映“满足要求”就是应满足明确规定的和隐含的需要和期望 顾客的需要是随时间而变化的,它要受社会,政治,经济,技术,文化等条件的制约.4Company Confidential 全面质量管理全面质量管理(TQM)(TQM)l 以顾客为中心l 全员参与的质量管理l 全过程的质量管理l 运用多种科学方法的质量管理l 强调持续改进5Company Confidential 全面质量管理与全面质量管理与ISO9000I
3、SO9000族标准族标准l ISO9000-质量管理体系-基础和术语。不包括设计部分l ISO9001-质量管理体系-要求。对各种过程活动提出具体要求,强调符合性l ISO9004-质量管理体系-业绩改进指南。评价组织的质量管理体系,提高组织的有效性和效率l ISO19011 质量和环境管理体系-审核指南l ISO9000族标准是推行全面质量管理的一个途径,是实现全面质量管理的方法之一.6Company Confidential QCQC小组的概念小组的概念l QC小组是”在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经
4、济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.-国家经贸委办公厅 1997关于推进企业质量管理小组活动意见7Company Confidential QCQC小组与行政班组的不同点小组与行政班组的不同点l 组织的原则不同l 活动的目的不同l 活动的方式不同8Company Confidential QCQC小组的特点小组的特点l 明显的自主性l 广泛的群众性l 高度的民主性l 严密的科学性9Company Confidential QCQC小组活动的宗旨和作用小组活动的宗旨和作用l 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性广泛的群众性l 改进质量,降低消耗,提高经济效益。l 建立
5、文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。10Company Confidential 参加参加QCCQCC的好处的好处l 参加评比 部门内QCC优秀小组推荐 公司内QCC优秀小组评选 深圳市QCC优秀小组评选 广东省QCC优秀小组评选 中国QCC优秀小组评选 世界QCC优秀小组交流11Company Confidential 参加参加QCCQCC的好处的好处l 提高个人能力提高工作乐趣获得培训(程序逻辑&统计技术)提高解决问题的能力提高总结,归纳及表达能力发挥自己的才智,证明自己改善人际关系与沟通12Company Confidential 世界世界QCQC小组的产生和发展小组的产生和发展l
6、1962年东京大学的石川馨教授发表了现场与QC的文章,在日本首创了QC小组l 目前已成为一种世界性的潮流l 国际QC小组活动发展方向 更加注重提高员工素质,激发职工的积极性和创造性 更加强调QC小组活动的自主性 行业和领域越来越广13Company Confidential 中国中国QCQC小组的产生和发展小组的产生和发展l 1978年9月,北京内燃机总厂诞生了中国第一个QC小组l 2007年全国注册的QC小组数量是138万个.l 1980年到2007年全国累计的QC小组数量为2659万个.l 累计为企业创造的可计算的经济效益是5357亿元.14QCQC小组的组建小组的组建215Company
7、 Confidential 组建组建QCQC小组的原则小组的原则l 自愿参加,上下结合 自觉参与质量管理,自主地开展活动 把来自于上面的管理者的组织引导与启发职工群众的自觉自愿相结合l 实事求是,灵活多样 针对身边的问题 要方便活动16Company Confidential 组建组建QCQC小组容易犯的错误小组容易犯的错误l QC小组只能自发地产生l 管理者可以放弃指导与领导的职责l 靠行政命令,”强迫”参加,硬捏l 急于追求参与率l 急于追求小组数l 急于追求课题数17Company Confidential QCQC小组的组建程序小组的组建程序l 自下而上的组建程序 课题一般较小,但团队
8、积极性,主动性高,应给予足够的培训l 自上而下的组建程序 课题一般难度大,牵涉面广,积极性受到限制 项目过程中应给予足够的支持l 上下结合的组建程序 推荐课题,QC小组认可 取两者之长18Company Confidential QCQC小组的人数小组的人数l 不论职位高低l 和课题涉及范围,难度等因素有关l 不必强求一致l 小组成员变动后,成员可以做相应的调整l 小组人数一般以310人为宜,宜少不宜多19Company Confidential 如何当好如何当好QCQC小组组员小组组员l 按时参加活动l 积极发挥自己的聪明才智和特长l 按时完成小组分配的任务l 争取当组长20Company
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